[Problem z fiskalizacją dokumentów]

Witam 

Ostatnio zdarzają się takie przypadki u naszych klientów , że w ciągu dnia nagle drukarka fiskalna wyrzuca błąd o niewykonanym raporcie dobowym . 

Raport był wykonany z początku dnia, widać to również na zrzucie ekranu. 

Nie wiem z czego może wynikać taki problem. 

Po wykonaniu drugiego raportu w danym dniu paragony fiskalizują się dalej poprawnie. 

 

[Błąd połączenia nie można zalogować się do konta insert]

tak też zrobiłem czekam na odpowiedz , tak na prawdę to jedyna opcja to jakby klient w momencie opłacania abonamentu zmniejszył ilość stanowisk ale to raczej nie wchodzi w grę. No ale cóż czekam na informację. 

Dziękuje za chęci pomocy. 

[Błąd połączenia nie można zalogować się do konta insert]

to inaczej co mamy zrobić żeby mieć liczbę aktywnych stanowisk 12 bo nie rozumiem tych wywodów. 

przed aktywacją normalnie pracowali na 12 stanowiskach po dodaniu plusa zmieniło się na 3 i nie znamy przyczyny. 

[Błąd połączenia nie można zalogować się do konta insert]

nie mogę się zgodzić ponieważ mamy wielu klientów którzy mają wiele stanowisk subiekta np 18 i rozszerzenie niebieskiego plusa nigdy nie spowodowało takiego czegoś. 

Pan sugeruje , że powinniśmy kupić 4x plusa co jest bez sensu. 

Plus nie jest ograniczony jeśli chodzi o ilość stanowisk. 

[Błąd połączenia nie można zalogować się do konta insert]

na powyższym zrzucie jest napisane ilość aktywnych stanowisk 3.

Przed aktywacją plusa było aktywnych 12 . 

[Błąd połączenia nie można zalogować się do konta insert]

Zrobiliśmy aktualizację do najnowszej wersji i udało się podpiąć do konta. Celem była rejestracja niebieskiego plusa i teraz się pojawił bardzo duży problem. 

Mamy bardzo duży problem ponieważ firma prawie stoi. 

Po aktywacji niebieskiego plusa ilość aktywnych licencji zmieniła się na 3. 

Proszę o pomoc w rozwiązaniu tego problemu. 

[Nowy synchronizator / Usuwanie powiązań dokumentów , usuwanie dokumentów]

No i super okazało się, że faktycznie nie ustawialiśmy tego. Na swoje usprawiedliwienie nie ustawialiśmy tego nigdy i zawsze działało więc musiało się to zmienić przy włączeniu nowego synchronizatora. 

Dziękuję za pomoc. 

[Nowy synchronizator / Usuwanie powiązań dokumentów , usuwanie dokumentów]

Oczywiście, że tak ale wszystko przy użyciu sfery. 

[Nowy synchronizator / Usuwanie powiązań dokumentów , usuwanie dokumentów]

Nie ma to znaczenia u każdego klienta jak uruchomimy nowy synchronizator to przestaje działać opcja usuwania powiązania i usuwania dokumentu 

akurat u tego klienta jest subiekt 1.75 FH2 i sello najnowsze na ten czas 1.42.8

 

[Nowy synchronizator / Usuwanie powiązań dokumentów , usuwanie dokumentów]

Witam 

Klienci zgłaszają nam problem z usuwaniem powiązań oraz usuwaniem dokumentów z poziomu sello. 

Mamy kilku klientów na starym synchronizatorze i wszystkie te funkcje działają, po zmianie na nowy synchronizator niestety przestają działać. 

Przesyłam zrzuty z programu. 

Ten sam błąd pojawia się przy wszystkich opcjach z zakładki usuń. 

[Zmiana statusu zamówienia w Allegro Wysłane na Odebrane]

Dołączę się.

Od zawsze ustawialiśmy w bazie tr_complete = 2 i to wystarczało . 

Pytanie moje co mamy zmienić w bazie , żeby wymusić tą zmianę statusu po stronie allegro. 

Ustawiamy tr_complete=2 i tr_LastModified na bieżącą. 

[Informacja zwrotna o wysłaniu paczki]

Dziękuję za odpowiedz.

Sprawdzałem profilerem no i wychodzi na to ,że zrzuca z ins_blokada zaczyna robić ale nie wiem jaka jest logika sello. 

Czy w takiej sytuacji otrzymania błędu o zbyt dużej ilości zmian numeru nie powinien próbować oznaczyć paczki jako zsynchronizowanej ? 

Nie widzę żadnego zapytania które by to robiło. 

[Informacja zwrotna o wysłaniu paczki]

Witam od dłuższego czasu prawdopodobnie po jakiejś aktualizacji sello (ciężko określić czas) mamy problem z otrzymaniem informacji zwrotnej o tym , że sello wysłało numer do Allegro. 

Od lat tworzymy paczkę w sello w ten sam sposób. w pc__Package  wpisujemy numer w pc_Document  i oznaczamy pc_SendingNumberSyncState=2 no i numer jak najbardziej jest przekazywany. 

Niestety Sello nie zaznacza , że numer już przekazał. 

Z całej tej sytuacji tabela jb_message potrafi urosnąć do niebotycznych rozmiarów (wysyłka informacji o numerze przesyłki odbywa się co minutę) w tabeli roi się od wpisów 

"Wysyłanie numeru przesyłki dla paczki 36917/2021 z konta XXX na Allegro.pl: Allowed waybill modifications count exceeded    Kod błędu: 422 Unprocessable Entity    [ERROR]: Allowed waybill modifications count exceeded" 
Jak rozumiem zbyt wiele razy próbujemy zmienić numer nadawczy po stronie allegro i zwraca nam błąd. 

Czyli Sello po wysłaniu tego numeru nie oznacza pc_SendingNumberSyncState=1 

 

Pytanie co możemy zrobić żeby sobie z tym poradzić ?

 

Rozwiązanie 

truncate table jb__job 

truncate table jb_message 
oraz cykliczne wykonanie 

update  sello.dbo.pc__Package set pc_SendingNumberSyncState=1 
where  pc_SendingNumberSyncState=2 and pc_CreationDate < DATEADD(day, -1, CONVERT (date, SYSDATETIME()))

 

Brzmią mało profesjonalnie

[Serwer RPC jest niedostępny.]

Witam 

Mamy problem u jednego z klientów. 

 

Wystąpił błąd przy aktualizowaniu towaru w Sello:
Synchronizowanie towaru Sello:
Aktualizacja towaru:
Pobieranie towaru z zewnętrznego systemu:
Serwer RPC jest niedostępny.
 (0x800706BA)

 

Chyba pierwszy raz widzę ten błąd w sello. Zdarzało się, go widywać przy problemach z połączeniem sfery ale to inna sprawa. 

 

Pytanie co może być przyczyną i jak temu zaradzić. 

Sello v 1.39.1 

 

[Opiekun paczki - twórca]

Witam 

Czy jest jakiś sposób ustawienia opiekuna paczki wg tego kto jest zalogowany czyli na logikę ten kto ją utworzył. 

Aktualnie jest tak , że opiekunem paczki staje się osoba pobierająca zamówienia. 

 

[Mieszające się notatki do aukcji]

Witamy serdecznie.   
Ułatwiając sprawę naszemu klientowi, który bardzo chciał i nie chciał zaznaczyć że mówi o oprogramowaniu BetterSoft - przyznajemy się do kodu.  
Tak jak oprogramowanie Sello, tak i nasze żyje wraz ze zmieniającymi się warunkami otoczenia (zmiany w Sello, zmiany w api Allegro itd).  Mniej więcej od czasu, gdy Sello automatycznie grupuje transakcje -  co niewątpliwie było wyczekiwaną funkcją - pojawił się problem, iż notatki z transakcji wchodzących do grupy nie zostawały przepisywane do nowej transakcji zgrupowanej - jak to wcześniej miało miejsce . "Formalnie" zatem - taka transakcja nie ma żadnych notatek (co sprawiało i nadal sprawia pewne kłopoty w naszych rozszerzających funkcjonalnościach).   
Dziękujemy za wskazówkę  o typie obiektu notatki - została już zaimplementowana i uruchomiona. 

Pozdrawiamy

[Problem po aktualizacji sello 1.35]

Coś wiadomo w temacie ?

[Problem po aktualizacji sello 1.35]

W sello jest włączone automatyczne grupowanie transakcji. 

poniżej zrzuty

 

 

[Problem po aktualizacji sello 1.35]

Nakładka ingeruje , gdy jest różnica kwot między zawartością a wpłaconą kwotą. Jeśli Sello zdąży dołożyć swoje produkty (co się zdarza bo nakładka pracuje raz na godzinę ) - to już nie ingerujemy w transakcję .

[Problem po aktualizacji sello 1.35]

jasne tu na przykładzie pakowania na prezent

 

[Problem po aktualizacji sello 1.35]

Dzień dobry
U jednego z naszych klientów po aktualizacji sello zaczęły  dziać się dziwne rzeczy.Klient używa usług dodatkowych (montaż szkieł na sprzedawane telefony).
Usługę montażu ogarniała (i ogarnia ) mu nasza nakładka. 
Sello zaś zaczęło dodawać swoją usługę, ale nie jako towar jednorazowy (jak znajdujemy w dokumentacji ) , lecz jako drugi produkt z tej aukcji, ale w cenie usługi.
Np.  Klient sprzedaje telefon za 1500zł + usługa za 19zł .  W sello wpada telefon za 1500 i.. ten sam telefon za 19zł  (!).  Tym samym niewiele zabrakło by klienci dostawali całkiem fajne 'gratisy' do transakcji.
Spowodowało to niemałe zamieszanie w firmie, pojawia się pytanie czy można obsługę usług przez Sello wyłączyć ?

[sello 1.34 Wysyłanie numerów do allegro]

Wychodzi na to , że my nadajemy numer listu do sello. I sello próbuje go tak jakby zaktualizować i dostajemy w końcu info , że przekroczyliśmy liczbę modyfikacji. 

Numer w allegro już dawno jest i wszystko jest w porządku tylko w sello nie zmienia się status tej przesyłki i ciągle próbuje ją nadać. po kilku dniach to się robi raport na 800 numerów "niewysłanych".

co można z tym zrobić jakie jeszcze testy wykonać żeby nakierować na rozwiązanie ?

 

[Rozbieżność daty Sello do Allegro]

ok to czekamy z niecierpliwością

[Rozbieżność daty Sello do Allegro]

Od przedostatniej zmiany daty sello miało różnicę daty między allegro o godzinę. Teraz po kolejnej zmianie czasu już ma rozbieżność o 2 godziny i to już jest nie do zaakceptowania. 

Transakcja np. opłacona po stronie allegro o godzinie 01:00 wpada do sello z data dnia poprzedniego  o 23:00. 

Proszę o podpowiedź jak możemy sobie z tym poradzić? 

Skąd sello bierze datę z każdej funkcji data wychodzi poprawna . Czy to data systemowa, czy serwera, nawet z biosu.

Na poniższym zrzucie taki przykład. 

Transakcja po stronie allegro o 11:12 

W sello o 9:12 

[sello 1.34 Wysyłanie numerów do allegro]

ok może to jakiś problem poaktualizacyjny. Oznaczyłem te paczki na razie jako wysłane . Zobaczymy jutro po całym dniu wysyłki jaki będzie efekt.