Katarzyna Ochał

Podczas pobierania niektórych zamówień pojawia się taki błąd: Ponowne pobieranie zamówienia "8a8790d0-8567-11ee-8eec-f3bb69bec016" użytkownika "........." z konta ........ na Allegro.pl: Dostawa do paczkomatu wymaga podania jego numeru. Prawdopodobnie wcześniejszy zapis klienta nie powiódł się - sprawdź szczegóły zapisu klienta. Jest on wymagany do zapisania transakcji. Co powinnam z tym zrobić? Mam conajmniej kilka takich sytaucji.

Zobacz tutaj:

Dziękuję, faktycznie to zadziałało. Jednak denerwuje mnie to, że zarówno Was jak i Allegro musiałam przez dwa dni dociskać, żeby znaleźć źródło problemu. A jak widać, rozwiązanie było proste.

Tak, taka próba już tez była.

Po wymianie z Allegro uzyskałam odpowiedz, ze; Problem w tym, że sello wymaga nazwy banku, nie da się zostawić pustego pola : Proszę o szybką reakcję.

Może jeszcze inaczej, czy może ktoś mi wrzucić screena jakie macie użyte tagi? w konfiguracji przesyłek pobraniowych w sello?

Użyty Tag również się zgadza. Czy coś przeoczyłam?

Ustawienie w sello i na allegro, co jeszcze mogę sprawdzić?

To informacja z allegro.

@Bartosz Rosa czy jest szansa na jakąś bezpośrednią pomoc z Waszej strony? Allegro absolutnie nie chce pomóc, bo twierdzi, że nie odpowiada za systemy zewnętrzne.

Sprawdziłam już wszystko co tylko mogłam. Numer konta wpisywaliśmy w różny sposób z PL na początku, bez, ze spacjami, bez... itd, itp Konfigurację zrobiliśmy od nowa, sello zaktualizowane. Allegro twierdzi, że u nich wszystko ok, problem po stronie sello. Nie mogę nadać bezpośrednio z allegro przesyłek, bo do konta nie mam podanego numeru telefonu i nie chcę go podawać, nie mam numeru firmowego.

Siedzieliśmy teraz ponad godzinę i próbowaliśmy różnych opcji. Allegro twierdzi, że to sello jest nie przygotowane na zmiany.... Sello twierdzi, że to problem allegro... Bardzo proszę o pomoc, bo nie widzę żadnej opcji wysyłki....

Zawsze przy tego typu problemach dochodzę do tej samej ściany. Sello twierdzi, że błąd zwraca Allegro, a Allegro kiedy dowiaduje się, że korzystam z sello, mówi, że nie odpowiada za zewnętrzne systemy i mówi, że to nie ich problem. Czy ktoś ma jeszcze jakiś pomysł co zrobić?

U mnie nadal nie działa. Numer konta mamy tylko jeden. już dawno zweryfikowany, potwierdzałam to z allegro wczoraj. Format wprowadzenia ten sam w sello i w allegro. Allegro się wypięło, niby coś tam sprawdzają, ale nic z tego nie wynika. Pytanie co z tym dalej zrobić, paczki wiszą.

Dzień dobry, po jakichś zmianach allegrowych wczoraj, dziś mam taki komunikat przy przesyłkach Allegro Kurier UPS Pobranie. Sprawdzałam numer konta, mam tylko jeden, na pewno jest podany prawidłowo, konsultowałam z Allegro, oczywiśćie mają sprawdzać w dziale technicznym, ale nie wiadomo ile to potrwa. Może ktoś się z tym spotkał i ma jakieś rozwiązanie?

Czy mogę prosić o odpowiedź?

Dzień dobry, zaczęłam sprawdzać swoje opłaty na koncie Allegro i mam dopłaty do wymiarów przesyłek Allegro UPS. I teraz moje pytanie, skąd sello wzięło te wymiary? Z tego co pamiętam ja tego nie wpisywałam sama, a takie wymiary zaciągają się do etykiet i są dopłaty po 1,99, a przesyłki w rzeczywistości nadaję mniejsze.

Dzień dobry, mam problem z przesyłkami Allegro UPS w przypadku kiedy kupujący podaje jakiś zagraniczny numer telefonu. Sello zgłasza błąd, natomiast nawet po poprawieniu numeru telefonu na polski numer i tak nie tworzy listu przewozowego. Wszelkie inne błędy związane z adresem znikają po poprawieniu danych w sello, natomiast tego jednego błędu związanego z numerem telefonu nie da się w żaden sposób obejśc, w związku z czym jest problem z wysyłką takich transakcji. Czy jest na to jakaś rada?

Dopinam się do pytania. Dlaczego etykiety tworzone przez sello korzystająć z Wysyłam z allegro nie drukują sie po kolei i czy jest jakiś sposób żeby to zmienić?

Dzień dobry, nie wiem na ile to będzie istotne dla innych. Ale mam taką propozycję, czy da się zmienić coś w sello aby akceptowało ukraińskie imiona i nazwiska w adresie? Coraz więcej takich zakupów i za każdym razem trzeba poprawiać na polskie znaki, bo sello nie puszcza.

Dzięki za odpowiedź. Co do wpsarcia sello, to jesli to jest ten kanał, to jednak warto by było gdyby odpowiedź była trochę szybciej, taka sugestia. Co do błędów, to zawsze tak próbujemy najpierw, ale faktycznie czasami naprawdę trudno się domyślić o co chodzi, o które miejsce, także po wielu próbach w końcu pisze tutaj. Na ten moment problem rozwiązany, dziękuję.

Generalnie pracuję i nie mam czasu ani obowiązku siedzieć na forum i czytać je od deski do deski. Dlatego też zdecydowanie wolałabym inną formę wsparcia, czat, telefon, mail, cokolwiek. Nie mniej jednak dziękuję Ci za pomoc, po wprowadzeniu tych zmian, dodatkowo w polu referencyjnym i w opisie ruszyło.

To liczę na pomoc, bo na razie czekam i rozwiązania brak..... Nadal ten sam błąd, próbowałam już tego wcześniej.

Czy jest jakiś oficjalny szybki kanał wsparcia sello? Potrzebuję pomocy.