Dariusz Szałucki

Dzień dobry, proszę powiedzieć na której wersji nexo pojawiają się te problemy? Czy po wylogowaniu się z Konta Insert w nexo i zalogowaniu się ponownie sytuacja się utrzymuje? Jeżeli tak to poprosiłbym na PW przykładowy NIP klienta na którym występują problemy oraz login Konta Insert.

Na ten moment wymagane jest założenie Konta Insert przez klienta. Po przejściu tej operacji można przesyłać dokumenty z poziomu programu księgowego, w laboratorium jest do włączenia opcja wysyłki dokumentów w ten sposób. Wtedy klient nie musi już nic robić.

Prosiłbym przesłać na PW adres e-mail na którym założone jest Konto Insert oraz NIP klienta biura, na którym przykładowo występuje problem.

Dzień dobry, proszę zobaczyć, czy w GT/nexo podpięte jest Konto Insert, które ma uprawnienia Administratora Globalnego. Zwykły użytkownik będzie dostawał tego typu błąd przy wysyłce raportów.

Dopełniając do komentarza Pana Jacka, Portal Biura przeznaczony jest dla licencji nexo/GT dla biur rachunkowych, natomiast Dokumenty firmy są przeznaczone dla podmiotów prowadzących własną księgowość. Jeżeli nie widzi Pani menu Dokumentów firmy to licencja na program księgowy jest licencją biurową, a na takiej jedynie Portal Biura jest dostępny.

Dzień dobry, obecnie nie ma takiej funkcjonalności. W którym miejscu chciałby Pan widzieć tę kwotę, w raportach szczegółowych czy na stronie głównej?

Proszę podesłać na PW NIPy firm i mail klienta, na który poszły zaproszenia. Zobaczymy co jest u nas zapisane.

Należy dodać uprawnienia administratora:

Dzień dobry, obecnie niestety nie mamy funkcji rozdzielania plików przesłanych przez klientów. Zdajemy sobie jednak sprawę z tej niedogodności i kiedy czas na to pozwoli będziemy starali się zaadresować ten problem.

Komunikację mamy w planach. Niestety mnogość zmian prawnych skutecznie odwleka w czasie wprowadzanie tego typu zmian.

Proszę z poziomu programu księgowego zamknąć usługę Raporty, a następnie udostępnić ją ponownie. Klient powinien dostać link aktywacyjny z usługą Raporty, w którego powinien kliknąć. Jeżeli wtedy usługa nadal nie będzie aktywna to proszę przesłać na prywatną wiadomość NIP klienta.

Kolega odpowiedział na to pytanie w wątku:

Dzień dobry, niestety obecnie funkcja komunikacji dotyczącej dokumentu jest niedostępna.

Proszę wysłać na prywatną wiadomość NIP klienta oraz adresy e-mail, które podał.

Dzień dobry, 1. Dokładnie tak jak pisze Pan Jacek, trzeba włączyć tę funkcjonalność w laboratorium zarówno w nexo, jak i w GT 2. Pytanie, czy podzielić pliki pojawia się tylko w momencie przesyłania dokumentów z poziomu programu, przy pobieraniu takiej funkcjonalności nie ma ani nexo, ani GT.