Krzysztof Fruga

Prosili o logi z Server Profilera nagrane podczas operacji które trwają wyjątkowo długo. Przesłałem log z uruchamiania oraz tworzenia paragonu dokładnie tydzień temu.

Chyba nie tędy droga. U mnie nie ma żadnych rozwiązań firm zewnętrznych. Korzystam wyłącznie z Windows Defender oraz systemowej zapory w której do wyjątków dodane są porty 1433 i 1434. Wszystko działało od lat w tej konfiguracji aż do momentu aktualizacji Subiekta do 1.67. W sklepie u kolegi gdzie zainstalowana jest starsza wersja Subiekta wszystko działa bez zarzutu. Na wiadomość z logami które wysłałem do analizy nadal brak odpowiedzi. Zapytałem w kolejnej wiadomości czy udało się coś wyciągnąć z przesłanych plików - brak odpowiedzi. To nie pierwsza sytuacja kiedy na wiadomości w Insert nikt nie odpowiada. Praca jest utrudniona nie tylko na Subiekcie ale również na Sello. Dodawanie dokumentów - 2 minuty. Anulowanie zamówień z usunięciem ZK w Subiekcie - 2 minuty. DRAMAT! Przy samej sprzedaży internetowej jeszcze można kombinować. ale współczuje gdy ktoś ma rozbujaną sprzedaż lokalną gdzie klienci przychodzą jeden za drugim.

U mnie baza pracuje na SQL Server 2017. Może klienci u których problem nie występuje pracują lokalnie na maszynie na której działa SQL. Gdy rozpoczynam pracę fizycznie na serwerze wszystko działa bez zarzutu, wręcz idealnie.

Panie Radosławie u mnie problem występuje na Windows 10 w wersji 20H2. Ta sama wersja systemu jest zarówno na stacji roboczej jak i na serwerze. Nie ma to żadnego znaczenia. Tak, w ten sposób również to trwa długo. U mnie pomimo zmiany sposobu logowania na adres IP zarówno w Subiecie jak i w Sello, nadal występuje ten sam problem. Jeśli zakładamy, że u każdego po aktualizacji do Subiekta 1.67 zdechła karta sieciowa lub nagle u każdego powstał problem z połączeniem, przesyłam zdjęcie pingów do mojego serwera. Czas <1ms a wszystkie urządzenia spięte kablem. Gdyby szukać dalej tym sposobem, uprzedzam że zapora też nie ma na to wpływu. Do Insertu wysłałem logi z Server Profilera kilka dni temu co pozostało znów bez odpowiedzi. Za chwilę zacznie się 3 tydzień kiedy trwa ta farsa a wina jest zrzucana na Windows 7.

Liczyłem na to, że poprawka 1.67 HF2 coś zmieni ale nie. Problem wciąż występuje. Napisałem już informację poprzez formularz.

Jak widać wersja systemu w tej sytuacji nie ma żadnego znaczenia bo mam najświeższą, na bieżąco aktualizowaną wersję Windows 10 i problem jest ten sam. U mnie na pewno Sello nie działało podczas aktualizacji zresztą też nie powinno mieć to wpływu gdyż instalator Subiekta gdy wykrywa włączone Sello i synchronizator Vendero automatycznie podejmuje próbę zamknięcia obydwu aplikacji a w innym wypadku wymaga restartu po instalacji. Dodatkowo problem zdecydowanie tkwi po stronie Subiekta gdyż wydruk paragonu dla klienta w sklepie na miejscu również trwa 2 minuty co powoli zaczyna być mocno irytujące. Jeśli mają taką możliwość niech zapewnią dla nas wersje która spowoduje downgrade do wersji 1.66 i będziemy działać spokojnie dalej a oni będą mogli szukać spokojnie błędu w środowisku testowym.

Wina ewidentnie nie jest po stronie Sello tylko w Subiekcie coś poszło nie tak w jednej linijce programu. Mam nadzieję, że szybko załatwią temat.

Już zrobiłem zarówno dla Sello jak i dla Subiekta. Niestety nie - zawsze dokumenty generuję hurtem lecz po 2 minutach następuje wydruk dokumentu po czym trzeba czekać kolejne 2 minuty na wydruk kolejnego.

Wcześniejsza wersja Subiekta to 1.6641. Subiekt uruchamia się normalnie, Sello również. Tyle trwa oczekiwanie na test połączenia z systemem zewnętrznym i tyle samo generowanie dokumentu końcowego. Dzisiaj miałem klienta lokalnie gdzie w samym Subiekcie wystąpił ten sam problem podczas drukowania paragonu. Co ciekawe gdy wygeneruje paragony bezpośrednio na serwerze wszystko działa błyskawicznie a później gdy tylko drukuje na stanowisku roboczym poprzez Subiekta również działa błyskawicznie. Sam proces tworzenia paragonu w Sello, test połączenia z zewnętrznym systemem sprzedaży czy tworzenie paragonu w Subiekcie trwa do 2 minut. Dziś przekonałem się, że ewidentnie problem leży po stronie Subiekta. Czy Ty Bartku masz możliwość przekazania sprawy czy trzeba się odezwać bezpośrednio na forum związanym z Subiektem?

Niestety również nie pomaga. Czas oczekiwania na reakcje wciąż wynosi od 1,5 do 2 minut.

Na początku miałem to samo, że połączenie nie wystartowało ale po restarcie serwera wszystko się obudziło. Niestety nie pomogło. Nadal trzeba czekać bardzo długo na wygenerowanie dokumentu. Tak samo długo trwa testowanie połączenia z systemem sprzedaży.

U mnie analogiczna sytuacja a działam na Windows 10 więc system nie ma na to wpływu. Gorzej, że jak zorientowałem się wczoraj było już trochę za późno na przywracanie bazy Subiekta. Po restarcie komputerów, normalnie uruchomiło się powiązanie z Subiektem i generuje dokumenty ale na każdy dokument trzeba czekać 1,5 - 2 minuty. Pisałem o tym również w temacie

Cześć, Po ostatniej aktualizacji Subiekta pojawił się problem w pracy Sello. Na utworzenie dokumentu końcowego muszę czekać bardzo długo, nawet do 2-3 minut. Po aktualizacji Sello do 1.39.0 a przed aktualizacją Subiekta do najnowszej wersji wszystko działało szybko jak zawsze. Aktualnie mam Sello 1.39.0 działające z nowym synchronizatorem i Subiekt 1.67 HF 1 (1.6701.1.5067). Problem pojawia się wyłącznie na stanowisku klienckim bo aby podołać drukowaniu dzisiejszych dokumentów wszedłem na serwer, wywołałem tam generowanie dokumentów które poszło błyskawicznie a następnie w Subiekcie wydrukowałem wszystko zbiorczo. Gdy kliknę "Testuj połączenie z systemem" test przebiega pomyślnie ale również trzeba czekać prawie 2 minuty. Co może być przyczyną?

Uważam, że konieczność ustawiania SZTUK w systemie sprzedaży jest błędem gdyż na dzień dzisiejszy w Allegro możemy wystawiać sztuki, pary i komplety. Druga sprawa jest taka, że na paragonie np. gdy sprzedaje pokrowce widnieje, że sprzedałem klientowi 1 kpl a nie 1 szt. Synchronizator wywala mi błędy a ja nie widzę opcji zmiany wszystkiego w Subiekcie na sztuki. Inni sprzedają na opakowania co w Subiekcie również powinno pozostać opakowaniem. Dobrze by było gdyby w Sello albo z automatu widziało komplet jako komplet co jest ważne również podczas wystawiania ofert. Już miałem pytania od klientów o pokrowce dlaczego cena np 180 zł jest za sztukę. Zmieniałem wszystko w Allegro na komplety. Jednostki miary powinny pozostać w spokoju lub dobrze by było gdyby każdy mógł sobie wybrać szablon importu bo dla jednego np. opakowanie w Subiekcie mogłoby być sztuką w Allegro a dla drugiego kompletem.

Występował gdzieś po przejściu na 1.30 ale później wprowadziliście poprawki.

Super!! Dziękuję za pomoc Bartku. Wszystko zadziałało jak należy. Pomyśl proszę jeszcze nad tym aby Sello nie brało pod uwagę tych dat wystawienia aukcji bo pamiętam, że kiedyś już miałem z tym problem przy aktualizacji ofert.

Tak, pobrałem. To pierwsze co zawsze robię przy błędach synchronizacji aukcji

Cześć, Mam mały problem ponieważ wystawiałem oferty w Sello na podstawie innego produktu i zapomniałem zmienić EAN. Po jakimś czasie do kilku z tych ofert w Allegro nastąpiło automatyczne powiązanie pod produktyzacje. Aktualnie chciałbym zmienić ilość dostępną na aukcji lecz pojawia się błąd dotyczący niezgodności parametrów oferty z przypisanym produktem. Próbowałem zmienić kod EAN w Sello, lecz również pojawia się komunikat o niezgodności. Wszedłem zatem do Allegro, zmieniłem EAN ręcznie więc powiązanie automatycznie zostało usunięte lecz Sello nadal je widzi. Znalazłem jak usunąć powiązanie w Sello lecz pojawił się kolejny problem. Gdy tworzyłem oferty ustawiłem zaplanowaną godzinę rozpoczęcia aukcji. Aktualnie gdy wchodzę w Sello i chcę usunąć produktyzacje, po kliknięciu OK, Sello twierdzi, że ustalona godzina rozpoczęcia jest w czasie przeszłym i nie chce mnie puścić dalej. Pole wyboru czasu rozpoczęcia jest nieaktywne więc nie mogę go odznaczyć. Myślę, że byłoby dobrze gdyby Sello po wystawieniu oferty nie martwiło się już o czas jaki był ustalony pół roku temu do rozpoczęcia aukcji. Przydałaby się też opcja np. w menu kontekstowym pozwalająca na łatwe wyczyszczenie produktyzacji z oferty.

U mnie w ten weekend zaktualizowałem cenniki dla wszystkich aukcji. Aukcję dla których pojawił się błąd dotyczący zdjęć, kliknąłem ppm i pobrałem pełne dane. Gdy klikniesz pobierz pełne dane, kliknij jeszcze raz PPM i wybierz funkcje czyszcząca błędy żeby nie świeciło na czerwono i tyle. Po pobraniu pełnych danych błąd nie pojawia się ponownie chyba że go nie skasujesz wtedy po prostu święci cały czas. U mnie mam wszystkie zdjęcia pobrane, cenniki ładnie się zaktualizowały a stany aktualizują się na bieżąco. Brakuje chyba wpisu w Sello który po poprawnej synchronizacji usuwa informacje o błędzie.

Byłoby świetnie gdyby udało się Wam wypuścić poprawkę dziś. Sprzedaż zwykle wzrasta w weekend a nie siedzi się przed komputerem. Przydałaby się kontrola stanów. Po aktualizacji do 1.32.1 wszystko działa jak należy. Bardzo dziękuję!!!

Super! Poprawkę wypuścicie zgodnie z planem ~6.09 czy uda się wcześniej?

U mnie tak jak wspomniałem wcześniej 90% aukcji wystawiane było poprzez planowanie więc zakładam, że to właśnie te się wysypują. Nie można tego obecnie sprawdzić w żaden sposób chyba, że Sello tworzy loga bo wczoraj szukałem ale nie znalazłem.

Dokładnie to samo jest u mnie. Jeśli wyświetla Ci błąd "Uzupełnij parametry obowiązkowe" to kliknij na aukcji prawym przyciskiem i "Pobierz pełne dane (opisy i zdjęcia)". W tych aukcjach zmienia ilość bez najmniejszego problemu. Kolejny błąd to o protokole SSL/TLS wtedy restart Sello pomaga.

Są to aukcje trwające. Na 100% były wystawiane z odroczoną datą wystawienia z opcją planowania przez serwis aukcyjny. Tak zwykle wystawiałem i ten problem pojawi się w większości moich aukcji.

Wczoraj zaktualizowałem Sello do najnowszej wersji. Od początku miewałem problemy z aktualizacją aukcji ale poradziłem sobie pobierając do nich pełne dane. Dzisiaj mam kilka aukcji do których nie mogę nic zrobić ponieważ wyświetla się błąd: Aktualizacja istniejącej oferty "..." na konto ... w serwisie Allegro.pl: Nie można zmienić planowanej daty wystawienia. HTTP Status: Unprocessable Entity (422) Próbuję na wszelkie sposoby ale nic nie mogę zrobić a to dość ważne bo program nie zmienia mi ilości dostępnych przedmiotów na aukcji. Czy coś przeoczyłem po aktualizacji?