Paulina Kuzmierowska

Cześć, zauważyłam, że wystawiając niektóre dokumenty do transakcji przez Sello, Subiekt nie podpina ich do klienta (widnieje jakby dokument stworzony był ręcznie), dodatkowo mimo oznaczenia faktury w transakcji wystawiany jest paragon. W innej transakcji Sello, zamiast pobrać dane z transakcji, że klient chce fakturę wybrało PA + FSd (nigdy dotąd nie było takiej opcji przy transakcjach z Allegro). Wystawiając dokument znów Subiekt nie spiął go z klientem i wystawił tylko paragon. Sytuacja powtarza się od 27 czerwca, mimo że nie wprowadzaliśmy żadnych zmian i mamy najnowszą wersję Sello.

Ok, już wiem, że to wina tego, że transport, który jest w zamówieniu nie jest zsynchronizowany z sello (nie ma oznaczenia Pozycja synchronizowana z Sello). Dzięki za pomoc.

A czy po włączeniu opcji z nowym synchronizatorem coś mogło się popsuć w pobieraniu zamówień z Subiekt do Sello? Odkąd dziś włączyłam tę opcję to nie mogę z subiekta pobrać zamówień ze sklepu internetowego i niestety nie wiem czemu, bo błąd nie jest opisany. Nie wiem też co oznaczają te kółeczka w tabeli obiekt.

Super, dobrze wiedzieć, że od miesiąca się nic nie zmieniło....

ustawienia które czy skonfiguruję czy nie to i tak nie pobiera

Tym razem ja odświeżę temat. Dodałam dostawę allegro DHL Czechy, ale mimo skonfigurowania wszystkiego jak należy i pobrania wszystkich parametrów dostaw i tak nie pobiera mi zamówienia twierdząc, że muszę dodać dostawę, która jest już aktywna. Zaznaczę, że mam najnowszą wersję sello.

Dzień dobry, mam pewien problem, w aukcjach trwających pojawiła mi się aukcja, która nie była wystawiana przez żadnego pracownika. Wszystkie dane wskazywałyby na to, że została wznowiona / wystawiona bezpośrednio przez Allegro, bo wystawiającym jest "szef" którego konto służy u nas jedynie do synchronizacji i nikt z pracowników nie ma do niego hasła, ale problem polega na tym, że aukcja zakończona była w 2020 roku, więc nie ma jej w panelu allegro. Po kontakcie z supportem powiedzieli mi, że wystawiona została przez API, więc to wina sello. Nie wiem zatem jakim cudem wystawiła się nam aukcja z czymś, czego od dawna nie mamy, a jestem pewna, że nie zrobił tego żaden z pracowników. Nie jest to pierwszy taki przypadek, ale pierwszy tak stary towar, który wzbudził moje podejrzenia (poprzednie były za świeże i sądziłam, że ktoś przez pomyłkę wznowił to przez allegro). Czy da się sprawdzić co jest problemem?

i my jesteśmy zainteresowani.

Widzę właśnie że z dużym opóźnieniem wpadają te transakcje i ich statusy. Na allegro gadane dali też znać, że to po stronie allegro problem, więc pozostaje czekać.

Wczoraj zaktualizowałam sello do najnowszej wersji i dziś mam problem z pobraniem niektórych transakcji. Najgorzej, że nie wywala żadnego błędu, jakby te transakcje w ogóle nie istniały, a maile do tej sprzedaży normalnie przychodzą. Czy komuś zdrzyło się podobnie?

Odświeżę temat, bo u nas problem występuje,mimo, że opcja zmniejszania nie jest włączona. Dodatkowo przy zmianach w aukcji przez sello zdjęcia w opisie zmieniają się na czarne kwadraty, mimo że w galerii widnieją prawidłowe. Od allegro dostałam taką odpowiedź: "Dzień dobry, z informacji, które uzyskałem wynika, że problem leży najprawdopodobniej po stronie danych przesyłanych do nas poprzez API. Proszę o weryfikację ustawień programu, z którego Pan korzysta do obsługi Allegro."

No dobra mogę pobierać aukcje po zakończeniu ich, ale to nie rozwiązuje problemu niekończących się aukcji. Bo pobieranie trwa długo, a czasem potrzebuję szybko pokończyć aukcje z towarem, który schodzi jak woda i tu pojawia się problem z klientami, którzy kupią go w tym czasie. Wiem, że trochę wyolbrzymiam, ale w ostatnim czasie dość często nam się to zdarza, a chce tego uniknąć. Już nie wspominam nawet, że przy pobieraniu sello nie zawsze pobiera wszystkie aukcje ?

PS. Nie mamy ustawionego autowznawiania, gdyż wszystkie aukcje mamy wystawione do wyczerpania i opcja wznawiania nie jest zaznaczana. Dodam jeszcze, że w aukcjach, które przeniosły się do zakładki zakończone, a nie zostały zakończone, nie mam maila o zakończeniu sprzedaży. Dopiero pojawił się, jak zakończyłam aukcję przez Allegro.

Co z tego, że po zakończeniu przychodzą maile, jak kończę ok 100 aukcji i te maile nie wiele mi powiedzą. Musiałabym każdy mail po kolei sprawdzać czego dotyczył. W tej sytuacji łatwiej mi by było sprawdzić w zakończonych każdą aukcję czy skończyła się, czy nie. Jakoś aukcje kończone bezpośrednio przez Allegro zawsze są pokończone, a te przez Sello niekoniecznie. Gdyby jeszcze tam wyskakiwał błąd, że nie udało się zakończyć aukcji, to byłby nieduży problem, bo mogłabym je kończyć ręcznie w takim przypadku, a tak trafiają do zakładki zakończone i nie wiem faktycznie, czy się zakończyły.

Ale to jest tak, że ja na drugi dzień dopiero zauważam, że jakaś aukcja się nie skończyła, albo – co gorsza – jak klient kupi rzecz, której nie mamy od dłuższego czasu. U na błędy nie wyskakują, aukcje wg sello kończą się poprawnie, ale w allegro jest inaczej. Dodam, że najczęściej dzieje się tak przy kończeniu większej liczby aukcji.