SELLO NX 56.0.0 - problem etykiety INPOST/EMPIK

[Marta Mrowiec 4]

Mamy delikatny problem z etykietami inpostu. Etykiety generują się poprawnie jeżeli chodzi o Allegro czy ERLI PRO. Przy Empiku, gdzie nie korzystamy z mechanizmu marketplace tylko z umowy własnej, wyskakuje błąd przy każdej etykiecie pomimo to, że wcześniej wszystko działało poprawnie. Kontaktowałam się z Inpostem, po ich stronie niby jest wszystko w porządku.

Druga sprawa - błąd wysyłania statusu zamówienia do EMPIKu (na zrzucie poniżej)

Jakieś rady?

 

 

[Daniel Salamucha 112]

1. Statusy zamówień wysyłkowych, proszę wrzucić zrzuty ekranu z konfiguracji, wygląda jakby statusy były źle zmapowane, coś zmienił empik u siebie w temacie statusów.

2. Inpost - analizujemy, damy znać  

[Marta Mrowiec 4]

Posiadamy 2 konta empik. 

[Rafał Stępień 88]

W przypadku EMPIKu jest troszkę inne flow niż w Allegro. Wygląda na to, że zamówienie oczekuję na akceptacje, zanim zostanie zmieniony status na wysłane/zakończone. Czy akceptowaliście zamówienie? W kolumnie SO (Status oryginału) po najechaniu na ikonke, będzie Czeka na akceptacje (można też włączyć widoczność filtru i przefiltrować po statusie).

[Marta Mrowiec 4]

Zamówienia zostały zaakceptowane, posiadają status gotowe do przetwarzania, inaczej nie pobiera danych odbiorcy. 

[Daniel Salamucha 112]

Proszę o informacje czy nadal błąd z Inpostem występuje, sprawdziliśmy pewne konfiguracje po obydwu stronach serwisów, na Empik czekamy. 

[Marta Mrowiec 4]

Niestety to chwilę potrwa. Na ten moment wszystkie zamówienia z umową własną z Inpostu zostały zrealizowane poza Sello. Jak tylko coś wpadnie od razu dam znać. 

[Daniel Salamucha 112]

15 minut temu, Marta Mrowiec napisał:

Niestety to chwilę potrwa. Na ten moment wszystkie zamówienia z umową własną z Inpostu zostały zrealizowane poza Sello. Jak tylko coś wpadnie od razu dam znać. 

Jasne, czekamy zatem  

[Daniel Salamucha 112]

Co do Empiku, mam informację, że sprzedawca sam zmienił status zamówienia na "Wysłano" w panelu sprzedawcy w Mirakl. Status zamówienia można tylko zmienić jeżeli zamówienie jest w statusie "Oczekuję na wysyłkę" ("Shipping"). Czy status tego zamówienia był zmieniony po stronie serwisu? 

[Marta Mrowiec 4]

W dniu 2.07.2025 o 13:11, Daniel Salamucha napisał:

Proszę o informacje czy nadal błąd z Inpostem występuje, sprawdziliśmy pewne konfiguracje po obydwu stronach serwisów, na Empik czekamy. 

Błąd z Inpostem już nie występuje. Dziękuję.

1 godzinę temu, Daniel Salamucha napisał:

Co do Empiku, mam informację, że sprzedawca sam zmienił status zamówienia na "Wysłano" w panelu sprzedawcy w Mirakl. Status zamówienia można tylko zmienić jeżeli zamówienie jest w statusie "Oczekuję na wysyłkę" ("Shipping"). Czy status tego zamówienia był zmieniony po stronie serwisu? 

Status został zmieniony po tym jak Sello go nie zmieniło. Dzisiaj kolejne zamówienia zostały wysłane, status w Empiku się nie zaktualizował na wysłane. Czy powinniśmy go teraz ręcznie zmienić?

[Rafał Stępień 88]

5 minut temu, Marta Mrowiec napisał:

Status został zmieniony po tym jak Sello go nie zmieniło. Dzisiaj kolejne zamówienia zostały wysłane, status w Empiku się nie zaktualizował na wysłane. Czy powinniśmy go teraz ręcznie zmienić?

Hmm, czyli zmieniacie status zamówienia w SelloNX na np. Zakończone(zmapowane na Wysłano) i na stronie Empiku status jest dalej Oczekuje na wysłanie?  Pojawia się jakiś błąd wysłania statusu zamówienia w SelloNX? 

 

[Marta Mrowiec 4]

18 minut temu, Rafał Stępień napisał:

Hmm, czyli zmieniacie status zamówienia w SelloNX na np. Zakończone(zmapowane na Wysłano) i na stronie Empiku status jest dalej Oczekuje na wysłanie?  Pojawia się jakiś błąd wysłania statusu zamówienia w SelloNX? 

 

Być może mamy coś źle ustawione, ale niestety sama to wszystko ustawiałam.

Korzystamy z automatyzacji:

-> Wysyłanie statusów zamówień wysyłkowych do serwisu
-> Zmiana statusu zamówienia na "Zakończone"

 

I teraz pisząc tą wiadomość doszłam w czym jest błąd. Status zakończone mamy ustawione w momencie przekazania przesyłki kurierowi. Kurier przyjeżdża po godzinach naszej pracy w biurze. Niestety sugerowałam się działaniami Allegro, gdzie jeżeli jest dodany numer przesyłki zamówienie zmienia status na wysłane. Pracownica, która zajmuje się wysyłką zamówień empiku trochę wyolbrzymiła mi problem. Także wczorajszy post powinien był tylko zawierać pytanie o problem z Inpostem, który został rozwiązany. Mój błąd za co najmocniej przepraszam.

[Daniel Salamucha 112]

3 minuty temu, Marta Mrowiec napisał:

I teraz pisząc tą wiadomość doszłam w czym jest błąd. Status zakończone mamy ustawione w momencie przekazania przesyłki kurierowi. Kurier przyjeżdża po godzinach naszej pracy w biurze. Niestety sugerowałam się działaniami Allegro, gdzie jeżeli jest dodany numer przesyłki zamówienie zmienia status na wysłane. Pracownica, która zajmuje się wysyłką zamówień empiku trochę wyolbrzymiła mi problem. Także wczorajszy post powinien był tylko zawierać pytanie o problem z Inpostem, który został rozwiązany. Mój błąd za co najmocniej przepraszam.

Najważniejsze, że działa. Oczywiście wybaczamy i zachęcamy do korzystania z integracji 😉