Empik - brak adresu w zamówieniu

[Natalia Kopacka 10]

Czy ktoś już spotkał się z takim błędem?

Pierwsze zamówienie z Empiku po dzisiejszym zaktualizowaniu SNX do wersji 56 i już jest pod górkę 😅

 

Dane są uzupełnione i w Empiku wszystko wyświetla się poprawnie, ale do SNX wpadło tylko imię i nazwisko.

Zamówienie jest na Paczkomat Inpostu.

 

No i jeszcze pytanie z innej beczki - my wystawiamy klientom PAi, chyba że chcą fakturę (na firmę idzie FS, a na osobę prywatną PAi+FSd), ale z Empiku wszystko wpada jako PAi+FSd, bo tam trochę inaczej to działa z fakturami, niż na Allegro. Możemy dodać coś, żebyśmy jednak mogli sobie ustawić takie dokumenty końcowe, jakie chcemy?

[Bartosz Rosa 2 110]

Sprawdzimy.

[Rafał Stępień 88]

SelloNX nie pobiera tych danych, bo Empik ich nie wysyła w przypadku zamówień do punktów odbioru. Błędy przy próbie generowania etykiety bez danych odbiorcy, jest tutaj nadmiarowym zabezpieczeniem, wynikającym ze specyfiki poprzedniego mechanizmu obsługi danych odbiorcy. W v57 ta wymagalność zostanie zdjęta i nie bedzie potrzeby manualnych modyfikacji w celu wygenerowania etykiety, jeśli serwis takich danych nie zwraca. 

[Natalia Kopacka 10]

1 minutę temu, Rafał Stępień napisał:

SelloNX nie pobiera tych danych, bo Empik ich nie wysyła w przypadku zamówień do punktów odbioru. Błędy przy próbie generowania etykiety bez danych odbiorcy, jest tutaj nadmiarowym zabezpieczeniem, wynikającym ze specyfiki poprzedniego mechanizmu obsługi danych odbiorcy. W v57 ta wymagalność zostanie zdjęta i nie bedzie potrzeby manualnych modyfikacji w celu wygenerowania etykiety, jeśli serwis takich danych nie zwraca. 

Czy jest to w takim razie błąd wprowadzony w wersji 56? W wersji 55 było wszystko ok, dane klientów wchodziły (również wtedy, kiedy wysyłka była do punktów odbioru) i realizowaliśmy zamówienia z Empiku przez SNX.

Jeżeli tak jest i mamy czekać aż do wersji 57, żeby zostało to poprawione to będziemy zmuszeni w międzyczasie wrócić do wersji 55, bo absurdem byłoby działanie na zamówieniach, w których mamy jedynie imię i nazwisko 😐

[Bartosz Rosa 2 110]

Temat ten został zrobiony do wersji 57, ale nie jest to jeszcze w żaden sposób przetestowane. Same zmiany wymagają weryfikacji czy to będzie poprawnie działać na wszystkich obsługiwanych kurierach, z Subiektami itp. generalnie chodzi o to, że w najbliższych dniach publikowana będzie wersja 56 wraz z poprawkami i nie zdążymy tego wszystkiego sprawdzić na tę wersję. 

Rozumiemy, że jest to problematyczne i tę poprawkę zrobioną na wersję 57 postaramy się przenieść do hotfixa, ale może być ciężko na tego najbliższego - bo tutaj termin zależy też od innych zespołów nexo.

 

Na tę chwilę obejściem jest wpisanie tego adresu ręcznie tuż przed utworzeniem paczki. Czy tych zamówień jest dużo dziennie?

[Natalia Kopacka 10]

13 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

Na tę chwilę obejściem jest wpisanie tego adresu ręcznie tuż przed utworzeniem paczki. Czy tych zamówień jest dużo dziennie?

Dopiero zaczynamy z Empikiem, więc czasami jest tych zamówień 5 dziennie, a czasami 15, chociaż wiadomo, że z każdym dniem ta sprzedaż się rozkręca.

Nie wyobrażam sobie nawet sugerować naszemu zespołowi, że miałby na dłuższą metę z ręki uzupełniać dane klientów i jeszcze ryzykować tym, że coś krzyżowo przepiszą i zamówienia pójdą odwrotnie...

W takim razie jaki byłby przybliżony termin kolejnego hotfixa z tą poprawką? Mówimy raczej o 1-2 tygodniach czy 1-2 miesiącach?

[Rafał Stępień 88]

Teraz, Natalia Kopacka napisał:

W takim razie jaki byłby przybliżony termin kolejnego hotfixa z tą poprawką? Mówimy raczej o 1-2 tygodniach czy 1-2 miesiącach?

Zdecydowanie 1-2 tygodnie, nie miesiące. Rozumiemy, że to mocno utrudnia prace, staramy się to poprawić najszybciej jak się da, ale nie chcemy krótkim okresem testowania wysadzić czegoś w innym miejscu. 

[Natalia Kopacka 10]

Ok, w takim razie jakoś przetrwamy ten okres, skoro nie będzie to aż tak długo 😉

[Infobot nexo 228]

Zgłoszenie zostało zrealizowane w wersji 56.0.1. Fragment listy zmian:

• Problem z zamówieniami bez danych odbiorcy

  Poprawiono problem związany z nadawaniem paczek do punktów odbioru, które nie zawierają danych odbiorcy.

• Problem z pobieraniem danych nabywcy z Empik

  Poprawiono problem z pobieraniem danych nabywcy z Empik, który był spowodowany brakiem kodu państwa w danych zwracanych z serwisu.

[Natalia Kopacka 10]

W dniu 9.07.2025 o 09:49, Infobot nexo napisał:

Poprawiono problem związany z nadawaniem paczek do punktów odbioru, które nie zawierają danych odbiorcy.

U nas wciąż pojawia się błąd przy dostawach do punktów.

Korzystamy z Apaczki, żeby wysyłać paczki Inpostu i DPD, a Apaczka nie ma integracji z SNX, więc mamy Dostawcę i Sposób dostawy jako "Własne" i Apaczka zaciąga sobie dane o zamówieniach bezpośrednio z Empiku (z pominięciem SNX), więc nie musimy pisać listów z ręki, ale jest właśnie taki problem podczas realizacji zamówienia w SNX.

Czy możemy to jakoś obejść, żeby SNX widziało, że jest to zamówienie do punktu i nie wymaga wypełniania adresu, mimo że w SNX sposób wysyłki widnieje jako Własne?

 

[Bartosz Rosa 2 110]

A jak wyglądają dane w EZ, proszę podesłać zrzut ekranu w prywatnej wiadomości.

I jaki to dokument próbuje się utworzyć? ZK czy końcowy, jeśli tak to jaki?

[Natalia Kopacka 10]

Screen przesłany na priv.

Błąd wychodzi już przy próbie wystawienia ZK.

[Bartosz Rosa 2 110]

Dzięki, zweryfikujemy, bo gdzieś widocznie jakiś scenariusz przeszedł obok nowego mechanizmu, w którym Sello tworzy tymczasowego użytkownika na potrzeby rezerwacji towarów w Subiekcie. Sam Subiekt nie pozwala na rezerwację bez nabywcy. Problemem jest też fakt, że Empik nie ma sandboxa, na którym moglibyśmy takie różne scenariusze testować i musimy każdorazowo pisać do ich supportu aby nam taką sytuację przygotowali 😑.

[Tomek Mazur 192]

Faktycznie jest problem z tym adresem - pole puste nie przejdzie.

 

Jak już przebrniemy dalej to wydruk etykiety na Zebrze wygląda jak próba wydruku etykiety 10x15 na A4 (jakby Sello myślało, że puszcza to na A4) - drukuje się mały prostokąt w lewym górnym rogu (de facto na etykiecie 10x15 - czyli wydruk ma dokładnie 4,3 x 6,1 cm).

 

Nie znalazłem ustawień gdzie etykieta adresowa byłaby przypisywana do wskazanej drukarki Zebra i tym samym właściwie skalowana. Jest gdzieś takie ustawienie?

[Rafał Stępień 88]

Jak ustawiony jest parametr Format wydruku etykiety w sposobie dostawy paczki?

[Tomek Mazur 192]

Nie był ustawiony, po wybraniu LBL_PRINTER działa legancko, tego...