Problem z pobraniem dokumentów

[Łukasz Wojnicki 12]

Klient wgrał dokumenty na portal, ale Rewizor nie może ich pobrać Dotychczas wszystko działało bez zarzutu, ale dziś pojawił się problem. Przy próbie pobrania dokumentów pojawia się poniższy komunikat. Proszę o pomoc:)

[Łukasz Wojnicki 12]

Godzinę temu, Łukasz Wojnicki napisał:

Klient wgrał dokumenty na portal, ale Rewizor nie może ich pobrać Dotychczas wszystko działało bez zarzutu, ale dziś pojawił się problem. Przy próbie pobrania dokumentów pojawia się poniższy komunikat. Proszę o pomoc:)

Rewizor GT 1.86 HF1
Podczas automatycznej komunikacji z Portalem Dokumentów InsERT pojawia się błąd:
„Brak dokumentu o podanym identyfikatorze w bramce dokumentów InsERT”.
W programie nie ma dostępu do Portalu Dokumentów (brak opcji w menu).
Proszę o usunięcie wadliwego identyfikatora / reset synchronizacji po stronie bramki.

[Marek Sadura 2]

Witam,

Mam taki sam problem z jedną z baz danych. Czy ktoś wie jak rozwiązać problem? 

[Łukasz Wojnicki 12]

W dniu 14.01.2026 o 21:26, Łukasz Wojnicki napisał:

Rewizor GT 1.86 HF1
Podczas automatycznej komunikacji z Portalem Dokumentów InsERT pojawia się błąd:
„Brak dokumentu o podanym identyfikatorze w bramce dokumentów InsERT”.
W programie nie ma dostępu do Portalu Dokumentów (brak opcji w menu).
Proszę o usunięcie wadliwego identyfikatora / reset synchronizacji po stronie bramki.

Ponawiam zapytanie o rozwiązanie problemu. Proszę bardzo o odpowiedź, bo mamy zablokowaną całą bazę.

[Martyna Świdzińska 249]

Dzień dobry, 
przesłałam do Państwa wiadomości prywatne.

[Jan Reczek 2]

Dzień dobry.
Też dziś klient zwraca mi uwagę, że nie ma w KSEFie faktury ode mnie.
Odbierają w Rachmistrzu GT, próbują pobrać za pomocą numeru faktury, ale okazuje się, że w KSEFie jej nie ma:(
Ja natomiast wystawiałem ją i wysyłałem w Subiekt Nexo Pro.
Mam numer KSEF i upo.
O co chodzi?

 

 

[Jan Reczek 2]

Błąd namierzony.
Przy wystawieniu faktury popełniłem błąd. 
W kartotece klienta był ustawiony VATIN a jego stosowanie było ustawione na ZAWSZE więc faktura do KSef szła z przedrostkiem PL.
U mnie w wystawionych w KSEF była widoczna - do klienta nie przeszła.
Mogło by to być zablokowane:(

[Jarosław Domin 12]

Dołączam do tematu...

Na dzień dzieisjszy u jednego z klientów biura rachunkowego część dokumentów z maja, spośród wsystkich dostępnych w portalu jest pobierana do Rewizora GT, a część nie i to bez widocznego powodu

[Kacper Panek 454]

Dzień dobry,

jaki status mają faktury w Portalu Dokumentów?

Czy problem dotyczy jedynie dokumentów o danym typie (np. wyłącznie faktur sprzedaży) lub od określonej daty, czy też występuje losowo dla wszystkich dokumentów?

Proszę o zrzuty ekranu problematycznych pozycji z Portalu Dokumentów, z widocznym paskiem adresu, a także zrzut ekranu z poziomu programu księgowego, z modułu Dokumenty pobrane. Dodatkowo proszę o podanie NIP klienta oraz biura rachunkowego, które udostępniło usługę.

[Jarosław Domin 12]

Poszło na priv ...

[Martyna Świdzińska 249]

Dzień dobry,

z przesłanych zrzutów ekranu wynika, że dokumenty w Portalu Dokumentów posiadają status "Nowy", co oznacza, że nie zostały jeszcze przekazane do księgowości (programu Rewizor/Rachmistrz).
 

Proszę zaznaczyć wskazane dokumenty i skorzystać z opcji Zakończ i wyślij do księgowości, a następnie ponownie pobrać dokumenty w programie oraz zweryfikować, czy problem nadal występuje.

Edytowane 24 Czerwca przez Martyna Świdzińska

[Jarosław Domin 12]

NIeby dobrze. Tylko, że opcja  Zakończ i wyślij do księgowości jest nieaktywna

 

[Martyna Świdzińska 249]

Dzień dobry, 

z opcji można skorzystać po zalogowaniu do Portalu Dokumentów jako użytkownik Portalu (klient lub biuro rachunkowe). Funkcja ta nie jest dostępna w Trybie podglądu biura.

[tadeusz starczewski 9]

u was tez tak pobiera do portalu z ksef godzinami?

 

[Emilia Szymańska 17]

Dzień dobry , jeden z klientów zgłosił  że  w piątek  kliknął pobierz dokumenty z KSEF i  od piątku cały czas kółeczko  się kreci  - obojętnie czy z komputera, czy z telefonu,  ze strony  biura  klikam  również poberz z KSEF  i  drugi sygnał: 

[Beata Zelent 5]

9 minut temu, Emilia Szymańska napisał:

Dzień dobry , jeden z klientów zgłosił  że  w piątek  kliknął pobierz dokumenty z KSEF i  od piątku cały czas kółeczko  się kreci  - obojętnie czy z komputera, czy z telefonu,  ze strony  biura  klikam  również poberz z KSEF  i  drugi sygnał: 

Mamy ten sam problem... 

 

[Rafał Turoń 4]

potwierdzam kółko się kreci, nic nie pobiera

[Martyna Świdzińska 249]

Dzień dobry,
proszę o przesłanie NIP przykładowego klienta, u którego występuje problem oraz danych diagnostycznych ze stanowiska, na którym został on zaobserwowany. Procedura została opisana w artykule:

• InsERT nexo – Jak wygenerować dane diagnostyczne?
• InsERT GT – Jak wygenerować dane diagnostyczne?

W formularzu kontaktowym proszę o zaznaczenie kontynuacji korespondencji z firmą InsERT pod numerem zgłoszenia, który podam w wiadomości prywatnej.

 

Edytowane 6 Lipca przez Martyna Świdzińska

[Rafał Turoń 4]

ale skąd dane diagnostyczne - z portalu dokumentów? Pani Emilia Szymańska nawet screna przesłała z portalu dokumentów. Powtarzam, nie działa u każdego klienta pobieranie dokumentów z KSEF do portalu dokumentów

[Martyna Świdzińska 249]

Jeżeli problem dotyczy wyłącznie pobierania dokumentów z Portalu Dokumentów, wystarczające będzie przesłanie NIP jednego przykładowego klienta.

[Rafał Turoń 4]

Pani kochana - problem dotyczy pobierania dokumentów do portalu dokumentów z ksef. Jak mam je wysłać do Rachmistrza juk ich nie mam na portalu. Proszę czytać uważnie co tu piszemy!

Edytowane 6 Lipca przez Rafał Turoń

[Martyna Świdzińska 249]

Wstępna analiza wykazała, że źródło problemu znajduje się po naszej stronie. Poprawka zostanie wdrożona w godzinach wieczornych. Do tego czasu dostęp do usługi może być ograniczony. Przepraszamy za powstałe niedogodności.
 

Aktualny status usługi można śledzić na stronie:

• InsERT – Status

[Marta Sz. 7]

10 minut temu, Martyna Świdzińska napisał:

Wstępna analiza wykazała, że źródło problemu znajduje się po naszej stronie. Poprawka zostanie wdrożona w godzinach wieczornych. Do tego czasu dostęp do usługi może być ograniczony. Przepraszamy za powstałe niedogodności.
 

Aktualny status usługi można śledzić na stronie:

• InsERT – Status

W naszym przypadku problem też jest u osób, które nie mają portalu dokumentów. 

[Izabela Szatrawska 12]

W dniu 19.06.2026 o 10:52, Jarosław Domin napisał:

Dołączam do tematu...

Na dzień dzisiejszy u jednego z klientów biura rachunkowego część dokumentów z maja, spośród wszystkich dostępnych w portalu jest pobierana do Rewizora GT, a część nie i to bez widocznego powodu

Ja mam ten problem co miesiąc, zgłaszałam w innym wątku... U mnie jest tak, że oznaczone są w Portalu jako "W KSIĘGOWOŚCI " - a nie wchodzą do Rachmistrza. Pobrałam, wgrałam jeszcze raz - i nadal ich nie ma. ...

2x zeżarło INSpunkty, a dokumentów nie ma...

Może to, ze się nie oznacza w Portalu miesiąc księgowania? Ale to skany zwykłe i co to ma do rzeczy? Data dodania przez klienta powinna definiować kiedy mam to zobaczyć.

Podpowiadam tylko, ze tu może tkwić błąd - w dacie księgowania na samym Portalu...

 

zrzuty z ekranu 06.2026 brak 4 pozycji zzrzuty z ekranu 06.2026 brak 4 pozycji z Portalu.pdfzrzuty z ekranu 06.2026 brak 4 pozycji z Portalu.pdf Portalu.pdfzrzuty z ekranu 06.2026 brak 4 pozycji z Portalu.pdfzrzuty z ekranu 06.2026 brak 4 pozycji z Portalu.pdf

[Kacper Panek 454]

Dzień dobry,

proszę zweryfikować, czy problem nie wynika z ustawień filtrów. Proszę w Rachmistrzu nexo ustawić Miesiąc rozliczeniowy na "(dowolna)".