Problem z wydrukiem e-Faktury (praca na serwerze poprzez RDP)

[Michał Bińczak 0]

Pracujemy na serwerze z Windows Server 2022 Standard udostępnianym przez zewnętrzną firmę (sesje nawiązywane przez pliki RDP). Zasadniczo od samego początku aktualizacji KSeF 2.0 (1.87 HE1 i obecnie HE2) istnieje problem z funkcją "Drukuj e-Fakturę". Początkowo program nie był w stanie pokazać niczego w oknie podglądu wydruku e-Faktury i wchodził w stan miękkiego zawieszenia powiązanego z dużym obciążeniem serwera. Zwiększono zasoby o 1 CPU i 2GB RAM. Funkcja zaczęła działać, ale poprawa utrzymała tylko przez krótki czas.
Na serwerze są 3 profile użytkowników oraz 1 admina lokalnego. Aktualnie na 2 profilach użytkowników funkcja działa częściowo tj. w oknie podglądu nie wyświetla się wybrana faktura, na miniaturach widać komunikat „błąd pobierania”, ale druk i eksport jest możliwy. Natomiast na jednym profilu użytkownika oraz profilu admina już samo kliknięcie w opcję „Drukuj e-Fakturę” natychmiast zamyka aplikację Subiekta. W ramach czynności diagnostycznych zresetowano foldery powiązane z Subiektem oraz Edge WebView w profilach użytkowników – bez rezultatu. Poprawę przynosi całkowite zresetowanie profilu użytkownika w Windows Server, ale również nie jest to stan całkowicie poprawny (daje się drukować i eksportować, ale w oknach miniatur nadal występuje komunikat „błąd pobierania”). Firma hostingowa rozkłada ręce i zrzuca winę na aplikację. Czy ktoś z Państwa spotkał się z podobnym problemem?

[Adam Pujszo 15]

Może naprowadzę trochę na rozwiązanie. Mam ten sam problem, ale troszkę na innej konfiguracji. Uruchomienie SGT jako administrator pozwala na działania wtyczki.

Podejrzewam że trzeba szukać rozwiązania w uprawnieniach użytkownika, tylko do czego?

[Krzysztof Wielgosz 31]

tam chyba gdzieś było/jest info że ten dodatek nie służy do drukowania fizycznego i nigdy nie będzie działał ....  wydruki e faktur należy dobić przez zwykłe drukowanie

[Przemysław Kwiatkowski 68]

Chodzi o upra