Brak przycisku wysyłki do KSeF

[Wenesa Bugajak 0]

Dzień dobry,

mam problem z wysyłką faktur do KSeF w Subiekcie 123.

Stan obecny:

• KSeF aktywny (status „Aktywny”)
• certyfikat poprawnie dodany i ważny (wysyłka i odbiór e-faktur OK)
• użytkownik posiada uprawnienia administratora globalnego
• faktury wystawione jako „Faktura do KSeF”

Problem:

• brak opcji „Wyślij do KSeF” (ani w widoku listy, ani w szczegółach faktury)
• automatyczna wysyłka nie działa (faktury nie są wysyłane mimo upływu czasu)
• nie można pobrać PDF (komunikat: „Dokument wymaga wystawienia w KSeF przed pobraniem”)
• próby odświeżenia połączenia KSeF nie przynoszą efektu
• ponowne logowanie i zmiana przeglądarki (Chrome/Safari) bez wpływu
  
  Czy ktoś miał już styczność z takim błędem?

[Konrad Sikorski 54]

W dniu 2.04.2026 o 12:41, Wenesa Bugajak napisał:

Dzień dobry,

mam problem z wysyłką faktur do KSeF w Subiekcie 123.

Stan obecny:

• KSeF aktywny (status „Aktywny”)
• certyfikat poprawnie dodany i ważny (wysyłka i odbiór e-faktur OK)
• użytkownik posiada uprawnienia administratora globalnego
• faktury wystawione jako „Faktura do KSeF”

Problem:

• brak opcji „Wyślij do KSeF” (ani w widoku listy, ani w szczegółach faktury)
• automatyczna wysyłka nie działa (faktury nie są wysyłane mimo upływu czasu)
• nie można pobrać PDF (komunikat: „Dokument wymaga wystawienia w KSeF przed pobraniem”)
• próby odświeżenia połączenia KSeF nie przynoszą efektu
• ponowne logowanie i zmiana przeglądarki (Chrome/Safari) bez wpływu
  
  Czy ktoś miał już styczność z takim błędem?

Problem już została rozwiązany. Użytkownik nie miał nadanych uprawnień do KSeF

[Ortho Sport Clinic 0]

Dzień dobry,

Borykam się z tym samym problemem.

Ksef skonfigurowany poprawnie a jednak nie posiadam przycisku wysyłki.

 

Prosze o pomoc.

Pozdrawiam

Agnieszka Sacewicz 

[Barbara Nowak 0]

Również nie posiadam przycisku wysyłki do KSeF...

[Konrad Sikorski 54]

14 godzin temu, Barbara Nowak napisał:

Również nie posiadam przycisku wysyłki do KSeF...

 

22 godziny temu, Ortho Sport Clinic napisał:

Dzień dobry,

Borykam się z tym samym problemem.

Ksef skonfigurowany poprawnie a jednak nie posiadam przycisku wysyłki.

 

Prosze o pomoc.

Pozdrawiam

Agnieszka Sacewicz 

Proszę w pierwszej kolejności sprawdzić, czy mają Panie uprawnienia do KSeF nadane w samym Subiekcie 123:

Jeśli wszystko się zgadza, proszę w następnym kroku upewnić się, że wystawiany dokument jest do KSeF:

 

[Barbara Nowak 0]

Dziękuję dotarłam do tej informacji. Ale u mnie problem jest taki, że niestety usuwając jedną osobę z konta Insert, usunęłam administratora. Został tylko użytkownik. Jestem bez możliwości wystawiania faktur. Nie rozumiem dlaczego obie osoby na koncie Insert miały uprawnienia Administratora Firmy i Administratora Globalnego, ale już w Subiekt123 tylko jedna z nich była administratorem. Nie podglądnęłam tego w Subiekt123 i teraz mam problem :-(

 

[Konrad Sikorski 54]

15 minut temu, Barbara Nowak napisał:

Dziękuję dotarłam do tej informacji. Ale u mnie problem jest taki, że niestety usuwając jedną osobę z konta Insert, usunęłam administratora. Został tylko użytkownik. Jestem bez możliwości wystawiania faktur. Nie rozumiem dlaczego obie osoby na koncie Insert miały uprawnienia Administratora Firmy i Administratora Globalnego, ale już w Subiekt123 tylko jedna z nich była administratorem. Nie podglądnęłam tego w Subiekt123 i teraz mam problem 😞

 

Proszę wysłać zgłoszenie przez formularz i nadamy admina w ramach Subiekta 123

[Barbara Nowak 0]

Dziękuję, wczoraj wysłałam. Rozumiem że pozostaje czekać na odpowiedź.

[Edward Prokop 0]

W dniu 8.04.2026 o 11:53, Barbara Nowak napisał:

Dziękuję dotarłam do tej informacji. Ale u mnie problem jest taki, że niestety usuwając jedną osobę z konta Insert, usunęłam administratora. Został tylko użytkownik. Jestem bez możliwości wystawiania faktur. Nie rozumiem dlaczego obie osoby na koncie Insert miały uprawnienia Administratora Firmy i Administratora Globalnego, ale już w Subiekt123 tylko jedna z nich była administratorem. Nie podglądnęłam tego w Subiekt123 i teraz mam problem 😞