SelloNX - błędy z wysyłką dokumentów końcowych do Allegro

[Marek Falitor 29]

Witam, od wczoraj tj. od 21.05.br SelloNX ma problem z wysyłaniem dokumentów końcowych do zrealizowanych zamówień na Allegro. Występuje taki błąd:

Co ciekawe, kilka ma błąd i status wysyłki dokumentów ma oznaczenie w SelloNX "Oczekujący" a dokumenty i tak są wysłane, bo widać je w zamówieniach u klientów. Pojedyncze zamówienia wysyłają dokumenty bo mają oznaczenie "Wysłane". Dokumenty i tak są w Allegro, ale MEGA irytujące są te ciągle wyskakujące błędy. Pytanie czy Allegro znów czegoś nie włączyło, że pojawia się taki problem i jak to naprawić w SelloNX

[Bartosz Rosa 2 605]

Serwis Allegro zwrócił błąd, że taki plik jest już wysłany. Prawdopodobnie włączyli jakąś weryfikację przesyłanych plików. Czy do wysyłania jest używany automat systemowy czy jakiś własny?

[Marek Falitor 29]

Witam Panie Bartoszu, automat z Insert NEXO

[Bartosz Rosa 2 605]

A jak jest skonfigurowany? Być może warunki powodują, że wysyła się ten sam dokument wielokrotnie?

[Marek Falitor 29]

wcześniej się tak nie robiło i dziś wszystko działa prawidłowo, ale poniżej ustawienia: 

[Marek Falitor 29]

ale przy okazji jest jeden jeszcze problem. Gdy klient wybierze FD i z poziomu SelloNX klikam na przycisk PA+FD to wiadomo najpierw idzie paragon i następny ma być FD. Ale w 99% nie da się wygenerować FD, trzeba zamknąć (anulować FD) i jeszcze raz kliknąć na PA+FD. Za tym drugim razem PA już nie drukuję tylko wybieram anuluj i dopiero wtedy tworzy się FD. Czy coś wiecie na ten temat?

[Marek Falitor 29]

no i 58 zamówień wysyłało normalnie dokumenty sprzedaży, a teraz znów nie wysyła i pojawia się ten sam błąd

[Marek Falitor 29]

Witam Panie Bartoszu, znalazł Pan przyczynę? Dziś od samego początku mam ten błąd. 

[Bartosz Rosa 2 605]

23 godziny temu, Marek Falitor napisał:

wcześniej się tak nie robiło i dziś wszystko działa prawidłowo,

Bo wcześniej najwyraźniej Allegro nie weryfikowało przesyłanych dokumentów.

 

Warunek wygląda w porządku.

 

I czy dla tych zamówień, w których jest już wysłany dokument i pojawia się błąd w historii wykonania tego automatu widać kiedy on się wykonał poprzednio, wysyłając ten dokument?

 

23 godziny temu, Marek Falitor napisał:

ale przy okazji jest jeden jeszcze problem. Gdy klient wybierze FD i z poziomu SelloNX klikam na przycisk PA+FD to wiadomo najpierw idzie paragon i następny ma być FD. Ale w 99% nie da się wygenerować FD, trzeba zamknąć (anulować FD) i jeszcze raz kliknąć na PA+FD. Za tym drugim razem PA już nie drukuję tylko wybieram anuluj i dopiero wtedy tworzy się FD. Czy coś wiecie na ten temat?

Tak, to czeka na poprawkę a w zasadzie obejście, bo jest to problem w samym Subiekcie i jest spowodowany konfliktem fiskalizacji PA i wystawiania FSd.

 

No i kluczowe pytanie, czy automat systemowy, który robi to samo jest wyłączony?

 

[Marek Falitor 29]

1 minutę temu, Bartosz Rosa napisał:

I czy dla tych zamówień, w których jest już wysłany dokument i pojawia się błąd w historii wykonania tego automatu widać kiedy on się wykonał poprzednio, wysyłając ten dokument?

 

 

 

 

ok, a gdzie dokładnie mam to sprawdzić?

[Marek Falitor 29]

Dobra to już coś odkryłem. Mam ustawione wysyłanie mailem "podziękowań" za zamówienie wraz z dokumentem sprzedaży no i drugie które wysyła ten dokument to SelloNX bez "podziękowań". Dziś zrobiłem test i jeżeli dokumenty sprzedaży przy zapisywaniu nie zostaną wysłane to SelloNX wysyła bez błędów dokument sprzedaży. Potem jak wyślę osobno dokument mailem też to przechodzi. Pytanie dlaczego nie działa to w odwrotnej kolejności, skoro wcześniej nie było takich błedów?

 

Aktualizacja - myślałem że to pomogło, ale nie - to wygląda tak jakby Allegro nakładało limity na SelloNX, bo dokumenty sprzedaży wysłane z Subiekta jako załącznik do emaila wysyłane są bez problemów.

Edytowane 28 Maja przez Marek Falitor

[Marek Falitor 29]

Panie Bartoszu zrobiłem test. Wyłączyłem w w/w automacie wysyłkę PA i przywróciłem wysyłanie "podziękowań" wraz z dokumentem sprzedaży mailem. System wysyła maila, później SelloNX status wysyłki i numer przesyłki. W związku z tym że mam wyłączoną w automacie wysyłkę PA statrus pozostaje jako "Oczekujący". Wybierając z menu na danym zamówieniu "Wyślij dokument końcowy do serwisu" Sello wysyła go bez błędów. Z tego wynika, że w samym automacie powstaje jakiś duplikat wysyłek i Allegro daje nam błąd o duplikacie.

 

[Marek Falitor 29]

@Bartosz Rosa czy coś wiadomo co się stało? Trochę się odzwyczaiłem od ręcznego wysyłania dokumentów końcowych, a skoro jest automat to chciałbym go włączyć. Ma Pan już wiedzę dlaczego automat powoduje te błędy?

[Marek Falitor 29]

Panie Bartoszu coś wiadomo? Dodam, że FS i FD wysyłają się bez problemów. PA nadal błąd, ręcznie działa.

[Marek Falitor 29]

Witam, dziś do wysyłania paragonów dochodzi kolejny element, czyli wysyłanie numerów listów przewozowych. Czy ktoś z INSERT może się tym w końcu zająć?

[centrumstali com 98]

46 minut temu, Marek Falitor napisał:

dochodzi kolejny element, czyli wysyłanie numerów listów przewozowych

https://forum.insert.com.pl/index.php?/topic/111425-błąd-wysyłki-numeru-przesyłki-dla-wysyłam-z-allegro/

[Bartosz Rosa 2 605]

Bywa, że mnie nie ma w pracy, więc wołanie mnie może nie zawsze zadziałać .

 

Tutaj zbyt wiele rzeczy ma na siebie wpływ, zwłaszcza przy ręcznej konfiguracji automatów, żeby dało się od tak ustalić co się stało. Jeśli takie problemy występują, to najlepszym wyjściem jest podesłanie do nas bazy, gdzie na spokojnie będziemy w stanie przeanalizować jakie automaty, w jakiej kolejności się wykonują i dlaczego tak może dochodzić do takiego problemu.

[Marek Falitor 29]

Panie Bartoszu w innej części forum już Pana kolega napisał że będzie poprawka w wersji 62. A czy to wołanie? ... minęło 16 dni...