Brak odpowiedzi na zgłoszenie

[Denis Zaharow 0]

Witam,

czy ktoś z użytkowników spotkał się z sytuacją, że na zgłoszony problem nie otrzymuje żadnej merytorycznej odpowiedzi od wsparcia Insert? W moim przypadku od dłuższego czasu dostaję wyłącznie automatyczne wiadomości w stylu „dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem”, natomiast brak jakiejkolwiek informacji zwrotnej dotyczącej samego zgłoszenia.

Zastanawiam się, czy jest to obecnie standardowy sposób obsługi zgłoszeń, czy może tylko ja mam taki problem. Czy inni użytkownicy również czekają tygodniami bez odpowiedzi?

Nie ukrywam, że zaczynam się zastanawiać, czy brak reakcji nie ma na celu skłonienia klienta do wykupienia płatnej pomocy zdalnej. Chętnie poznam doświadczenia innych użytkowników.

[AGATA WRÓBLEWSKA 0]

Ja tez nie otrzymałam odpowiedzi na zgłoszenie 

[Denis Zaharow 0]

polecam skontaktować się via chat