KSEF

[Kamil S 0]

Dzień dobry,

Mam skonfigurowany moduł Automatyzacja tak, aby wysyłał faktury wystawione w poprzednim dniu.

Jednak proces nie działa i faktury nie są wysyłane.

Czy mogę prosić o informację, co mogłem skonfigurować nieprawidłowo lub jakie warunki powinny zostać spełnione,

aby automatyczna wysyłka działała poprawnie?

Edytowane 8 Czerwca przez Kamil S

[Filip Dyszkiewicz 73]

Dzień dobry,

w pierwszej kolejności proszę przejść do konfiguracji problematycznego automatu, otworzyć zakładkę Historia i przesłać zrzut ekranu z tego miejsca.

Dodatkowo proszę o doprecyzowanie:

1. Czy pozostałe automaty działają prawidłowo?
2. Czy komputer był włączony o godzinie, na którą zaplanowano wykonanie automatu?

[Kamil S 0]

Proszę. 

1. Nie mamy innych

2. Tak

[Filip Dyszkiewicz 73]

Dzień dobry,

proszę o włączenie zapisu logów automatyzacji zgodnie z poniższą instrukcją e-Pomocy technicznej i ponowne wywołanie błędu.

W momencie próby uruchomienia automatu w pliku zostaną zapisane informacje diagnostyczne umożliwiające dokładniejszą analizę tego przypadku.

• InsERT nexo – Jak włączyć logi diagnostyczne modułu Automatyzacja?

Plik należy przesłać za pośrednictwem formularza kontaktowego, zaznaczając opcję Kontynuuj korespondencję z InsERT pod numerem zgłoszenia, który podam w wiadomości prywatnej.

• W jaki sposób kontynuować korespondencję z firmą InsERT poprzez formularz kontaktowy?

[Filip Dyszkiewicz 73]

Dzień dobry,

w pierwszej kolejności proszę o zweryfikowanie, czy ustalenie parametru Wykonanie na Bez potwierdzenia przyniesie oczekiwany skutek.

W razie dalszych problemów proszę o przesłanie logów wygenerowanych na wszystkich pozostałych stanowiskach, ponieważ z przekazanych informacji wynika, że automaty wykonują się na innym stanowisku. Dodatkowo proszę załączyć informacje diagnostyczne wygenerowane na problematycznym podmiocie.

• InsERT nexo – Jak wygenerować dane diagnostyczne?

Dane należy dostarczyć za pośrednictwem formularza kontaktowego, kontynuując korespondencję pod tym samym numerem zgłoszenia.

[Filip Dyszkiewicz 73]

Dzień dobry,
proszę o przesłanie bazy danych do analizy. Procedura została opisana w artykule:

• W jaki sposób wysłać bazę danych do firmy InsERT?

W formularzu kontaktowym proszę o zaznaczenie kontynuacji korespondencji z firmą InsERT pod tym samym numerem zgłoszenia.