błąd masy przesyłek

[Jacek Pagowski 6]

Witam
zauważyłem błąd masy i brak możliwości wydruku etykiet:
klient dokonał zakupu kilku przedmiotów o łącznej masie 25kg do automatu - zamówienie jest rozdzielone ma 2 przesyłki - jedna o masie 19kg , druga 6kg
mimo takiego podziału i wyświetleniu informacji o wydruku 2 etykiet pojawia się błąd dla każdej przesyłki, że waga 25kg jest za wysoka dla wysyłki do automatu

w takim przypadku masa do etykiety pobierana jest nadal z całego zamówienia, a nie z podzielonych przesyłek

[Sebastian Broża 13]

Proszę o informację jakiego kuriera i usługi problem dotyczy.

[Jacek Pagowski 6]

dot. Allegro odbiór w punkcie DHL

 

[Sebastian Broża 13]

Niestety nie powtarzamy tego problemu, u nas mimo przekroczenia masy dla całego zamówienia - dla dwóch podzielonych paczek, etykiety się generują. Proszę podesłać screeny z EZ, modułu pakowania oraz z sposoby dostawy. Jeszcze się temu przyjrzę.

 

 

Edytowane Środa o 11:33 przez Sebastian Broża

[Jacek Pagowski 6]

nie cofnę już zamówienia, aby sprawdzić jeszcze raz, ale miałem ten sam problem z wysyłką do automatu Orlen
możliwe, że jest różnica w oknach - ja nie otwieram zamówienia, tylko zaznaczam listę wszystkich zamówień i prawym przyciskiem myszy klikam w pakowanie
mam okno ze wszystkimi paczkami - możliwe, że z tego poziomu nie działa

 

[Sebastian Broża 13]

Niestety w dalszym ciągu nie powtarzamy tego problemu, jeśli znowu pojawi się taki błąd, proszę o przesłanie na PW lub tutaj, screenów z tego zamówienia oraz logów z konta kurierskiego WzA.

 

Edytowane wczoraj o 08:54 przez Sebastian Broża

[Bartosz Rosa 2 658]

Jeszcze podstawowe pytanie, na której wersji Sello NX Pan pracuje?

[Jacek Pagowski 6]

najnowszej 61.1.0
ok, jeśli się powtórzy prześlę zrzuty

 

[Jacek Pagowski 6]

jeszcze jeden drobny problem - 
zakładka zamówienia wysyłkowe - nowe - jest lista zamówień - jeśli zaznaczę jedno jakieś powiedzmy środkowe zamówienie, to podświetla się ono na niebiesko całą linia, jeśli to zamówienie zostanie spakowane i "przeskakuje" do zakładki wszystkie, to kursor w zakładce nowe moim zdaniem powinien zostać w tym samym miejscu, a tu za każdym razem przeskakuje na najwyższe , pierwsze zamówienie - jest to trochę irytujące przy większej ilości - za każdym razem muszę od nowa przeglądać gdzie skończyłem poprzednio pracę