Nowa kolumna - Odstąpienie od umowy/Zgłoszone do zwrotu

[Jakub *** 24]

Bardzo przydałaby się dodatkowa kolumna w konfiguracji widoku, która pokazywałaby, czy kupujący odstąpił od umowy / zgłosił zwrot, ponieważ takie zgłoszenia nie mają statusu anulowane.

Dzieje się tak dlatego, że kupujący nie może anulować z dwóch powodów:

- dokonał zakupu na firmę (z NIP)

- zakupił jako osoba prywatna, ale zamówienie poszło już do pakowania i status się zmienił na "W Realizacji"

 

Tych zamówień nie widać w Sello że coś się zmieniło, tylko albo jeżeli wychwyci się w mailu bo przychodzi powiadomienie "Kupujący odstąpił od umowy / zgłosił zwrot" oraz jest informacja w samym allegro w zamówieniach jak niżej:

Gdyby była dodatkowa kolumna obok (ZW - Zgłoszony Zwrot), przy takiej transakcji, szybko można by to było wyłapać:

Dlaczego warto to zrobić? Bardzo często zdarza się, że kupujący dokona zakupu towaru, ale po 5-10 minutach się rozmyśli i stwierdzi, że go nie potrzebuje, gdyby na liście zamówień było to widoczne, to nawet nie drukowalibyśmy tego zamówienia...

 

[centrumstali com 134]

Było o tym już kilka razy na forum. Nie zostanie to zrobione. O ile dobrze pamiętam, to powodem tego jest, że Allegro nie zgłasza tego statusu przez API

[Jakub *** 24]

Ok, szkoda, bo dosyć by się przydało.

[Bartosz Rosa 2 685]

Jest to do zrobienia, ale wraz z obsługą zwrotów - jest to grubszy temat. Niestety serwis nie informuje o tym w samym zamówieniu i będziemy o tym rozmawiać z Allegro niedługo - może uda się to jednak przepchnąć. 

[Jakub *** 24]

Rozumiem. Super by było, gdyby udało się wymusić na alegro zwracanie tej informacji. Jest to jednak bardzo potrzebne, co raz więcej osób pojawia się takich, że kupią i rezygnują po 10-20 minutach... Jeżeli tego nie wychwycimy (co częściej się zdarza), to paczka pójdzie i dochodzą dodatkowe koszty/czas.

[Bartosz Rosa 2 685]

Jest to zrozumiałe, ale zapewne w samych strukturach Allegro anulowanie zamówienia i zwrot to są bardzo odległe od siebie tematy - mimo, że w praktyce często kupujący robią zwrot zamiast anulowanie, bo dla nich jest to to samo. Nie powinno być w ogóle mowy o zwrocie, jeśli paczka nie jest u kupującego.