Krzysztof Brzustowski 3 Napisano 17 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Od czasu aktualizacji do 1.30.1 Sello nie pobiera niektórych formularzy i niektórych płatności allegro. Czasem do transakcji pobrana jest na przykład płatność a nie ma formularza, czasem odwrotnie, czasem nie ma jednego i drugiego. Problem jest również, jeśli kupujący wypełnił dwa i więcej formularzy, to pierwszy jest widoczny, reszta nie. Nie ma dużo takich sytuacji, ale przez dwa tygodnie zauważyliśmy ich już pięć, wszystkie oczywiście już po interwencji klienta, który Oczywiście straszy negatywem... Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 759 Napisano 17 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy 2 godziny temu, Krzysztof Brzustowski napisał: Czasem do transakcji pobrana jest na przykład płatność a nie ma formularza, czasem odwrotnie, czasem nie ma jednego i drugiego. Płatność przychodzi razem z formularzem, więc nie ma takiej możliwości aby była płatność a formularza nie było. Może nie ma po prostu ikonki na liście transakcji a formularz w środku transakcji jest? Wielokrotne formularze powinny być widoczne w zakładce formularze w oknie transakcji na dole, jako zakładki i powinien pojawić się formularz podsumowujący. Cytuj Link to postu
Krzysztof Brzustowski 3 Napisano 17 Stycznia 2019 Autor Udostępnij Napisano 17 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy W środku transakcji nie ma formularza, natomiast jest ikonka od płatności. Widoczny jest tylko jeden formularz. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 759 Napisano 18 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 18 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Na pewno jest to ikonka dolara w kółeczku (płatność automatyczna) a nie transakcja opłacona - która jest oznaczana ręcznie przez użytkownika? Cytuj Link to postu
Krzysztof Brzustowski 3 Napisano 21 Stycznia 2019 Autor Udostępnij Napisano 21 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Tak, na pewno Dziś na przykład wpadła taka transakcja. Jest zaznaczona płatność automatyczna, niby Sello widzi. że klient wybrał paczkomat, ale nie ma zakładki formularz... Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 759 Napisano 22 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 22 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Czy klient kupował może więcej towarów? Co powoduje kliknięcie z menu pod prawym klawiszem funkcji Pobierz formularze? Czy wejście w transakcje i jej zapisanie zmienia status tych ikonek? Znikają może, czy zostają? Cytuj Link to postu
Krzysztof Brzustowski 3 Napisano 22 Stycznia 2019 Autor Udostępnij Napisano 22 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Ten akurat klient kupował więcej towarów, jednak wypełnił oddzielne formularze do nich, poprzednia transakcja została już wysłana. Wczoraj pobieranie formularzy nic nie zmieniło, dziś się formularz pobrał poprzez wybranie z menu Pobierz formularze. Po wejściu i zapisaniu danych nic się nie zmieniało, dopiero po wejściu, zmianie jakiś parametrów i zapisaniu ikonki zniknęły. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 759 Napisano 23 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Bardzo dziwna ta sytuacja. Wygląda to tak, jakby formularz pobrał się, podpiął, po czym jakaś operacja powoduje, że formularze te są odpinane od transakcji. Inaczej nie było by tych ikonek. Rozumiem, że na bazie Sello nie działa żadne zewnętrzne oprogramowanie? Aby móc powtórzyć ten problem potrzebowalibyśmy więcej szczegółów, tak aby móc odtworzyć sytuację. Może jest coś w historii tych transakcji, co łączy te problemowe, co wskazywało by na jakąś późniejszą aktualizację transakcji. Cytuj Link to postu
Krzysztof Brzustowski 3 Napisano 23 Stycznia 2019 Autor Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Żaden zewnętrzny program nie działa na bazie sello. Jedyna wspólna cecha tych transakcji, to płatność allegro, innych nie znalazłem, nie ma w historii tych transakcji żadnych zmian, oprócz zmian automatycznych, czyli poranie formularza itp. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 759 Napisano 23 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 23 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Płatność Allegro występuje w praktycznie wszystkich transakcjach a tam działa to poprawnie. Trzeba by przyjrzeć się takim transakcjom, w szczególności zwrócić uwagę na formularze, czy są one pojedyncze, wielokrotne, czy klient miał problemy z wykonaniem przelewu, płatność była anulowana, potem ponowiona. Może tutaj jest jakaś ścieżka, która doprowadza do takiej sytuacji. Obecnie testujemy mocniej formularze w związku ze zmianami do poprawki ale taka sytuacja się u nas nie zdarzyła przy różnych scenariuszach. Cytuj Link to postu
Krzysztof Brzustowski 3 Napisano 29 Stycznia 2019 Autor Udostępnij Napisano 29 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Jedna wspólna cecha transakcji, które mają problem z formularzami i płatnościami, jaką zauważyliśmy, to w przypadku tych transakcji nie mamy od allegro maila z informacją, że kupujący dokonał zakupu, jest tylko mail o wypełnieniu formularza, oraz o płatności. Z tego co widzę na forum, nie tylko my mamy problem z formularzami po aktualizacji. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 759 Napisano 30 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 30 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Rozumiem, że problem oznacza w tym przypadku znikanie formularzy z transakcji pomimo, że są na niej ikonki z formularzem czy brak pobierania formularzy w ogóle? Jeśli Allegro nie wysyła maila informującego o zakupie to można podejrzewać, że i dane w API nie do końca są poprawne - co ostatnio zdarza się również z wyborem faktury. Allegro wprowadza ostatnio modyfikacje bardzo często, niekoniecznie informując o tym. Cytuj Link to postu
Krzysztof Brzustowski 3 Napisano 30 Stycznia 2019 Autor Udostępnij Napisano 30 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy 18 minut temu, Bartosz Rosa napisał: Rozumiem, że problem oznacza w tym przypadku znikanie formularzy z transakcji pomimo, że są na niej ikonki z formularzem czy brak pobierania formularzy w ogóle? W tym przypadku nie ma formularzy i nie ma ikonki od formularzy. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 759 Napisano 30 Stycznia 2019 Udostępnij Napisano 30 Stycznia 2019 w Sello nie pobiera formularzy Dokładniej zbadać problem formularzy moglibyśmy po przesłaniu do nas bazy. W razie czego proszę napisać na sello@insert.com.pl z linkiem do tego wątku, odeślemy instrukcję co i jak zrobić. Cytuj Link to postu
Polecane posty
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.
Uwaga: Twój wpis zanim będzie widoczny, będzie wymagał zatwierdzenia moderatora.