Sello 1.30.1 nie pobiera formularzy pozakupowych

[Paweł Wilk 12]

Zainstalowałem dzisiaj 1.30.1 i na dzień dobry problem, jest kilka nowych wpłat ale sello ich nie pobiera.

Nie pokazują się ikony formularzy i płatności przy transakcjach. Po kliknięciu prawym na daną transakcję i pobierz formularze wyskakuje info że pobrało formularz ale potem po wejściu w transakcję go nie ma, ikonek też nie ma. Co z tym zrobić ?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 007]

17 minut temu, Paweł Wilk napisał:

Zainstalowałem dzisiaj 1.30.1 i na dzień dobry problem, jest kilka nowych wpłat ale sello ich nie pobiera.

Nie pokazują się ikony formularzy i płatności przy transakcjach. Po kliknięciu prawym na daną transakcję i pobierz formularze wyskakuje info że pobrało formularz ale potem po wejściu w transakcję go nie ma, ikonek też nie ma. Co z tym zrobić ?

 

Jeśli to transakcje sprzed instalacji 1.30 to nie pobiorą się. Trzeba je obsłużyć ręcznie.

[Paweł Wilk 12]

Dzięki, 276 ich mam...

[Karol Ziętara 6]

Zainstaluj 1.30 -> Przywróć bazę z kopii -> Zrealizuj transakcje jak zwykle -> Na koniec dnia update (to chyba lepsza praktyka niż ryzykować zawał przed realizacją setek zamówień  )

[Paweł Wilk 12]

Nie o to chodzi, sprzedaję dużo w licytacji, ludzie kupują przez kilka dni i dopiero płacą.

Zawsze będę miał tyle nieopłaconych i niestety muszę się przemęczyć...

[Bartosz Rosa 1 762]

Przejście z wersji 1.29 na 1.30 nie jest bezbolesne niestety, o czym pisaliśmy w informacjach o wersji. Można próbować zminimalizować zakres ręcznych prac, ale całkowicie (zwłaszcza przy dużej sprzedaży przez całą dobę) nie da się tego przeskoczyć. Kolejnego dnia po aktualizacji formularze powinny być już pobierane i podpinane do transakcji właściwie.

[Cebulki Kwiatowe 1]

Nam również od 2 dni nie pobiera formularzy pozakupowych. Znowu jakieś zmiany wprowadzili w API?

[Bartosz Rosa 1 762]

Która wersja Sello?

Czy pobranie pełnych danych o transakcjach, ewentualnie pobranie formularzy dla wybranych transakcji z menu kontekstowego myszy nie pobiera tych formularzy?

[Piotr Niewiński 2]

Też miałem ten problem - przez 2 dni w tamtym tygodniu, ale jakoś samo się odetkało,

wyłączyłem tylko opcję:

"wymuś pobranie wszystkich dostępnych danych co..."

[Cebulki Kwiatowe 1]

18 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Która wersja Sello?

Czy pobranie pełnych danych o transakcjach, ewentualnie pobranie formularzy dla wybranych transakcji z menu kontekstowego myszy nie pobiera tych formularzy?

Nie działa żadna opcja. Próbowałem też ponownie autoryzować konta - też nie pomogło.

Wersja 1.30.1 (ostatnia)

Edytowane 25 Stycznia 2019 przez Cebulki Kwiatowe

[Bartosz Rosa 1 762]

Proszę napisać do nas na sello@insert.com.pl z linkiem do tego tematu, odeślemy instrukcję jak włączyć logowanie. Prosiłbym po włączeniu logowania pobrać formularze dla wybranych transakcji, które powinny mieć formularz (wystarczy do 5 transakcji).

[Tomasz Mroczkowski 9]

Wygląda na to, że mam ten sam problem. Z tego, co rozumiem, Sello nie pobiera wszystkich transakcji, przez co później zwraca błąd odnośnie różnic w kwocie formularza pozakupowego.

Wszystkie towary w Sello są połączone z subiektem.

Sello 1.30.2, 2747.

Edytowane 8 Lutego 2019 przez Tomasz Mroczkowski

[Tomasz Mroczkowski 9]

Z tego co zauważyłem, ciągle są to te same towary. Oprócz tych, które są na liście, jest jeszcze kilka innych - niektóre z nich często się sprzedają, dlatego byłem w stanie je zauważyć, jednak nie wiem jak podpatrzeć wszystkie, które trzeba wpisywać ręcznie.

[Bartosz Rosa 1 762]

Pobranie wszystkich dostępnych danych o transakcjach również nie pobiera tych transakcji?

 

[Tomasz Mroczkowski 9]

Zgadza się. Pominęło kilka transakcji/formularzy/zakupów, jednak są inne zamówienia jeszcze z dziś - i te transakcje pobrało poprawnie. Mam obawy co do zrealizowania tych zamówień ręcznie, gdyby Sello później je ściągnęło. Wówczas mogłyby pójść podwójnie.

[Bartosz Rosa 1 762]

Czy była wywoływana funkcja pobrania wszystkich transakcji z Wyślij/Odbierz > Serwisy aukcyjne > Odbierz czy z menu kontekstowego myszy?

W pierwszym przypadku, proszę napisać do nas na sello@insert.com.pl z linkiem do tego tematu - odeślemy instrukcję jak włączyć logowanie. Po jego włączeniu proszę pobrać transakcje z opcją wszystkie oraz wskazać przykładowe aukcje oraz klientów, dla których nie pobrała się transakcja.

[Tomasz Mroczkowski 9]

Użyte zostały obie te metody. Żadna nie zadziałała. Mail już poszedł.

[Mirela Pardo 7]

Witam

zaktualizowałam wczoraj sello do najnowszej wersji i od tamtej pory nie pobiera mi transakcji
muszę wyłaczyć program i dopiero po ponownym uruchomieniu pobiera nowe transakcje
bywa ze pobierze np 4 z 6 zakupionych produktów wówczas ponownie muszę wyłaczyć sello aby pobrał transakcje do końca
wiadomości wysyłanie paczek do inpost i Allegro działa ok
jak przez dłuższy czas nie wyłącze programu konczy na "Rozpoczęto synchronizacje towarów" i na tym koniec
więc nawet nie mogę wymusić pobrania ręcznie dopóki nie skończy synchronizacji

dodatkowo nie pokazuje w transacji listy towarów a tylko wtedy jak są dwie pozycje
jak jest jedna lub wiecej niz dwie pokazuje normalnie

Edytowane 11 Lutego 2019 przez Mirela Pardo
dodano

[Bartosz Rosa 1 762]

Synchronizacja towarów nie ma nic wspólnego z synchronizacją aukcji/transakcji - to są dwa niezależne procesy. Nie widzę również powodu, dla którego wyłączenie programu miało być coś zmienić. Czy w raporcie pojawiają się jakieś błędy przy pobieraniu transakcji? Proszę z menu wyślij/odbierz pobrać tylko same transakcje, jeśli to nic nie da, pobrać je zaznaczając opcję pobrania wszystkich dostępnych danych.

Najnowsza wersja to, jak rozumiem 1.30.3?

[Mirela Pardo 7]

jak klikniemy wyślij/odbierz -> Seriwsy Aukcyjne -> Odbierz
to pokazuje się nam okno z możliwością wybory co sello ma odebrać
w przypadku gdy synchronizuje towary to okno się nie pokazuje
pokaże się dopiero po zakończeniu obecnej czynności

wyłączenie programu i włączenie go ponownie daje mi to ze program pobiera wszystko od początku

w momencie gdy był włączony klika godzin przestawał odbierać transakcje

dzisiaj jak na razie działa wszytko ok program włączony od czwartej rano
wczoraj wieczorem próbowaliśmy pobierać na różne sposoby same transakcje wszystkie dane
może to coś zmieniło albo może coś na serwerze mi się namieszało
 

4 godziny temu, Bartosz Rosa napisał:

Najnowsza wersja to, jak rozumiem 1.30.3?

tak

 

[Bartosz Rosa 1 762]

9 minut temu, Mirela Pardo napisał:

w przypadku gdy synchronizuje towary to okno się nie pokazuje
pokaże się dopiero po zakończeniu obecnej czynności

A na pewno nie trwa już w tle obok synchronizacji towarów jeszcze synchronizacja z Allegro? Wtedy to okno się nie pojawi. Trwające aktualnie synchronizacje można zobaczyć w oknie RAPORT.

 

[Tomasz Mroczkowski 9]

Ok, jeszcze jeden mały problem. Produkt złączka DC 2,1/5,5 mm - MĘSKA - wtyk jest jednym z tych, których Sello nie wyłapuje (jeśli ktoś zamówi tylko tę złączkę, to zamówienie nie zostanie przeniesione do Sello), ale w tym przypadku zamienił produkt na inny.

[Bartosz Rosa 1 762]

Która wersja Sello? Czy w Sello są dwie transakcje dotyczące tych zakupów i zostały zgrupowane? Jak wyglądają w takim razie transakcje zgrupowane (widok z zakładki ZGRUPOWANE w transakcji).

[Tomasz Mroczkowski 9]

Wersja 1.30.2

Przesłany zrzut w części "Sello", to zakładka podstawowe zgrupowanej transakcji. Niestety nie mam już dostępu do tego zamówienia na tyle, abym mógł sobie je "testować", ale przy najbliższej okazji.

Codziennie rano zaznaczam wszystkie transakcje w oczekujących na płatność, a następnie w do paczek i grupuję je według klienta. Być może Sello nie spisało osobnej transakcji dla złączki, ale "wiedziało", że dany formularz miał dwa produkty i powielił ten, który był dostępny przy grupowaniu, bo z drugim (i z kilkoma innymi, jak wcześniej wspomniałem, ma problem).

[Bartosz Rosa 1 762]

Proszę zaktualizować Sello do 1.30.5. Został tam wyeliminowany m.in. błąd powielania towarów na liście w transakcji.