wpłata payu po anulowaniu transakcji

[M. K. 29]

Taka sytuacja:

Klient kupuje, wypełnia FOD z płatnością PayU (przelew tradycyjny). Po 2 tygodniach kasy nie ma, występujemy o zwrot prowizji. Otrzymujemy zwrot prowizji i anulujemy transakcję w Sello.

Mijają kolejne 2 tygodnie i klient otwiera dyskusję, z której się dowiadujemy, że tydzień temu wpłacił kasę. Transakcja PayU zmieniła status na zakończona (w sello się status zmienił, ale transakcja dalej jest anulowana).

W zasadzie nie mieliśmy szans, by wyłapać tą wpłatę (musielibyśmy ręcznie analizować maile od Allegro).

Rozważcie proszę stworzenie zakładki np. w raporcie synchronizacji z informacją o zmianach FOD albo statusu wpłaty dla transakcji, które w chwili wpłynięcia mają status anulowana albo mają już podpiętą i wysłaną paczkę.

[Bartosz Rosa 1 766]

A czy zwrot prowizji nie pojawia się po zaakceptowaniu przez kupującego?

[Piotr Niewiński 2]

akceptacja kupującego przyspiesza zwrot, ale nie jest ona konieczna aby prowizja była zwrócona

[Paweł Wilk 12]

Przydała by się opcja informowania o tym, że weszła jakaś wpłata za transakcję, która ma status "anulowana".

Mi też zdarza się z raz w miesiącu, że ktoś zapłaci za taką transakcję a ja tego nie widzę, dopiero kontakt tej osoby ze mną sprawa, że się dowiaduję.

Jest to niby do wychwycenia samodzielnie, wystarczy porównać ilość wpłat na stronie allegro z ilością z sello, ale jak mam np. po weekendzie 150 wpłat to że tak powiem nie za bardzo mam chęć i czas przeglądać je wszystkie po kolei aby znaleźć tą jedną.

Generalnie allegro powinno informować w mailowym formularzu, że za tą transakcję był już zwrot prowizji.

Niestety zdarza się, że ktoś potrafi zapłacić miesiąc po dokonaniu zakupu...

 

[M. K. 29]

9 godzin temu, Paweł Wilk napisał:

Generalnie allegro powinno informować w mailowym formularzu, że za tą transakcję był już zwrot prowizji.

na Allegro nie ma co tu liczyć.

Cud, że w takiej sytuacji nie naliczają z automatu ponownie prowizji.