Wyszukiwanie wiadomości wg TREŚCI.

[Katarzyna Ochał 3]

Dzień dobry,

prośba o dodania nowego sposobu wyszukiwania w wiadomościach.

Do tej pory można w sello wyszukiwać wiadomości według: tematu, nadawcy, odbiorcy.

Natomiast jeśli klient pisze do nas przez Pytanie o przedmiot (na allegro), wtedy jego login z Allegro serwis Allegro podaje w treści wiadomości, dlatego jeśli chcę odnaleźć wiadomość od konkretnego kupującego, to nie jestem w stanie tego zrobić, dlatego, że w temacie nie ma loginu, jako nadawca występuje Allegro.

Prosiłam Allegro o podawanie loginu użytkownika w temacie wiadomości, ale niestety oni są niereformowalni, i mówią, że to jest problem programu z jakiego korzystam (czyli sello), i żeby zwracać się do was.

[Bartosz Rosa 1 759]

Myśleliśmy o dodaniu takiej funkcji, ale najpierw musimy przeanalizować na ile będzie to rozwiązanie szybkie. Przeszukanie kilkuset (czasami) tysięcy maili może być czasochłonne i wtedy trzeba by dodać nowy mechanizm indeksowania wiadomości e-mail, a to już jest nieco więcej pracy. Prawdopodobnie funkcja kiedyś się pojawi, ale nie mogę tego jednak obiecać, że pojawi się to w najbliższym czasie. Jeśli będzie się dało dodać to niewielkim nakładem pracy to dodamy.

Można posilić się ewentualnie zewnętrznym poleceniem SQL aby odnaleźć taki e-mail np w programie serwisowym  admin.exe.

select em_Subject [temat], em_Date [data], em_From [Od]  from em_Source join em__email on es_EmailId = em_Id 
where es_Source like '%SZUKANA_FRAZA%'

Jeśli Allegro dodaje w polu od losowy ciąg znaków to powyższe polecenie go zwróci i będzie można w ten sposób spróbować odnaleźć wiadomość.

[Katarzyna Ochał 3]

A jeszcze inaczej zadam pytanie, mam nadzieję, że uda mi się wyjaśnić o co chodzi.

Jeśli ktoś dokonał u mnie zakupu, to mam jego dane i jeśli pisze wiadomość po zakupie bezpośrednio do mnie, to ta wiadomość podpina mi się do klienta. I to jest fajne.

Natomiast odkąd Allegro zaczęło szyfrować wiadomości :Pytanie o przedmiot, to jeśli mój klient (którego dane już mam) napisze do mnie wiadomość przez pytanie o przedmiot, to ta wiadomość nie podpina się do klienta, dlatego, że nigdzie w tytule, ani w adresie e-mail, nie ma danych tego klienta. Login w wiadomości jest, ale właśnie w jej treści. Prosiłam Allegro wielokrotnie, żeby ten login umieścili w tytule wiadomości i wtedy pewnie wiadomość podpięła by się pod klienta, ale niestety nie chcą tego zrobić.

Czy wy jesteście w stanie podpinać wiadomości według loginu, który znajduje się w treści wiadomości?  W załączniku screeny.

[Bartosz Rosa 1 759]

21 godzin temu, Katarzyna Ochał napisał:

Prosiłam Allegro wielokrotnie, żeby ten login umieścili w tytule wiadomości i wtedy pewnie wiadomość podpięła by się pod klienta, ale niestety nie chcą tego zrobić.

Nie chcą, bo w zasadzie RODO nakazuje aby nie przetwarzać danych osobowych jeśli nie są one potrzebne do realizacji konkretnego celu na który zgodził się klient. Jeśli jednak te adresy z Allegro są stałe w ramach jednego klienta, to można spróbować dodać taki e-mail do e-maili klienta i wtedy podpięcie powinno zadziałać.

Podpięcie oczywiście można zrobić po czymkolwiek, tutaj póki co nie Sello nie przetwarza wiadomości przy podpinaniu (tylko tytuł). Treść maila od Allegro może się zmienić w każdej chwili i taki mechanizm mógłby również w każdej chwili przestać działać. Może lepiej było by oprzeć go na rozwiązaniu dostępnym w zbiorczym powiązywaniu towarów z aukcjami, gdzie można za pomocą tagów Sello oraz modyfikatorów wyłuskać dowolne niemal dane z treści opisu aukcji.

[Katarzyna Ochał 1]

To teraz już nic się nie podepnie.

[Anna Smolarska 15]

1 godzinę temu, Agnieszka Nowak napisał:

To teraz już nic się nie podepnie.

 

Sello Team, zrobicie z tym coś na czas?

Wszystko wskazuje na to, że e-mail będzie przydzielany dynamicznie do każdej transakcji. Bajzel w bazie będzie koszmarny. Czy dacie radę przestawić się na podpinanie po nicku? 

Już teraz kolory podawane z Pytaniu do sprzedającego się nie podpinają do transakcji, teraz to już nie wiem, jak mam identyfikować kupującego

Edytowane 13 Marca 2019 przez Anna Smolarska

[Bartosz Rosa 1 759]

Nie ma szans, aby zrobić tutaj cokolwiek na czas. Gonią nas terminy związane z nowym API, bo stare w czerwcu przestanie działać w istotnym dla Sello zakresie.

Możemy przymierzyć się do przetwarzania treści wiadomości i podpinania po nicku ale tu również nie wiadomo, czy zawartość maili się nie zmieni. A przy każdej takiej zmianie mechanizm może przestać działać.

[Anna Smolarska 15]

Mogę zacytować odpowiedź na Zjednoczonych?

Przecież to będzie rozwałka bazy, nie do naprawienia potem, jak się tych bytów namnoży.

[Katarzyna Ochał 3]

Szczerze mówiąc nie wyobrażam sobie codziennej pracy w sello, kiedy to nie będę mieć historii korespondencji do każdego zakupu. Klient odeśle np jakiś produkt, a ja nie będę w stanie odszukać czy i o czym z nim korespondowałam.... 

[Anna Smolarska 15]

Odpowiedź pracownika Allegro:

Cytat

 Najlepiej, gdyby w tej sprawie przedstawiciele Sello skontaktowali się z nami bezpośrednio, przez formularz lub na Githubie, jeżeli jeszcze tego nie zrobili.

 

Edytowane 14 Marca 2019 przez Anna Smolarska

[Bartosz Rosa 1 759]

4 godziny temu, Katarzyna Ochał napisał:

Szczerze mówiąc nie wyobrażam sobie codziennej pracy w sello, kiedy to nie będę mieć historii korespondencji do każdego zakupu

To nie jest problem związany bezpośrednio z Sello. Osoby, które nie używają Sello i robią np. wszystko ręcznie też będą miały taki problem.

Ale, jak to się ładnie pisze... wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom... już zaczęliśmy prace nad lepszym mechanizmem podpinania pod klienta. Z tym, że nie mogę zagwarantować, że pojawi się przed zapowiedzianymi zmianami, tym bardziej, że dopóki czegoś nie ma, to trudno napisać kod, który będzie to obsługiwał.

[Anna Smolarska 15]

5 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

Ale, jak to się ładnie pisze... wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom... już zaczęliśmy prace nad lepszym mechanizmem podpinania pod klienta. 

Ludzki Pan, czekamy :-)

[Anna Smolarska 15]

Czekamy i czekamy........ a obróbka sprzedaży to droga przez mękę bez podpiętych wiadomości. 

[Bartosz Rosa 1 759]

 

Tamten mechanizm, o którym wspominałem, porzuciliśmy, po oględzinach wyszło na to, że zrobimy to inaczej.

[Anna Smolarska 15]

Jakby jeszcze podpinały się późniejsze maile "Pytanie do sprzedającego" to byłoby super, bo tam najczęściej wpisują klienci kolory/wzory

[HotKey . 249]

Treść maili najszybciej przeszukiwać w Kliencie pocztowym.

Polecam MS Outlook, jednak musi mieć on włączone indeksowanie inaczej przeszukanie kikunastu skrzynek z których każda ma po parę giga maili trwa bardzo długo.