Sell0 - brak odpowiedzi - zakładka trawające

[Maja Kowalska 3]

Witam Panie Bartoszu,

Od dwóch dni mamy problem z Sello, który nie chce zniknąć. Mianowicie, sello nie realizuje żadnych poleceń. Nawet przy zmienianiu zakładki np. z przygotowanych na trwające nic się nie dzieje. Zakładka pozostaje niezmieniona, tak jak na zrzucie poniżej. Robiłyśmy już autoryzację i pobierałyśmy atrybuty, w niczym to nie pomogło. Z dnia na dzień program przestał reagować.

 

Błagamy o pomoc,

 

Zrozpaczone dziewczyny z Laroxy ?

[Mariusz Kownacki 105]

Po zmianie zakładek nic się nie dzieje, czy Sello cały czas myśli tzn. próbuje wczytać dane?

[Maja Kowalska 3]

Początkowo myśli, zawiesza się - wyświetla się komunikat "brak odpowiedzi", a potem nic już się nie dzieje.

[Maja Kowalska 3]

Panowie,

Bardzo prosimy o pomoc, zaraz weekend, a my zostajemy z zepsutym sello?

Edytowane 12 Kwietnia 2019 przez Maja Kowalska

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 005]

Przyczyna zapewne leży po stronie Waszego środowiska komputerowego.

Czy próbowaliście doczekać się aż Sello się odblokuje? Może to trwać w specyficznych warunkach dość długo...

Która wersja Sello?

Jaki system operacyjny?

Czy aktualizacje Windowsa są na bieżąco pobierane?

Czy na innym komputerze dzieje się podobnie?

[Maja Kowalska 3]

Tak, czekaliśmy. Wygląda to tak, że sello myśli, zawiesza się,potem odblokowuje i na tym zaprzestaje swoich działań. Nic więcej się nie dzieje. Na innym komputerze zachowuje się tak samo. Trwa to od dwóch dni, przedwczoraj wszystko jeszcze było w porządku.

Jeśli chodzi o wersje, jest to Sello 1.30.1.

System operacyjny to Windows 7 Professional.

Aktualizacje przeprowadzane są automatycznie.

 

 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 005]

A baza danych? Czy nie ma ok. 10GB? To jest ograniczenie bezpłatnego SQL.

Więcej nie podpowiem chyba od siebie, może @Bartosz Rosa mógłby?

[Maja Kowalska 3]

Właśnie przed chwilą udało nam się przeskoczyć na zakładkę "trwające", ale tutaj pojawia się kolejny problem ze zniknięciem wszystkich trwających aukcji.Dodatkowo, liczba aukcji, która widnieje w prawym górnym rogu, nie zgadza się z liczbą aukcji na Allegro. Jest ich około 3 tysiące mniej.Polecenie "wyślij/ odbierz" nie pomaga...

 

Mamy wykupione nieograniczone SQL.

 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 005]

A reset filtrów?

"hamburger" > przywróć...?

[Maja Kowalska 3]

Niestety w niczym to nie pomogło.

 

Panie Bartoszu, tylko w Panu nadzieja.?

[Bartosz Rosa 1 759]

Pytanie, czy informatyk znowu grzebał w bazie?

Proszę sprawdzić dwie rzeczy:

- czy nie ma przypadkiem dodanego drugiego takiego samego konta w oknie zarządzania kontami i licencjami

- zalogować się z innego użytkownika, na którego zazwyczaj nikt się nie loguje (ewentualnie dodać nowego w słowniku użytkowników).

[Maja Kowalska 3]

Z tego co się orientujemy, informatyk nie grzebał w bazie.

Jeśli chodzi o pierwsze pytanie, to nie ma drugiego takiego samego konta w oknie zarządzania kontami i licencjami.

Na innych kontach nie ma problemu z przeskakiwaniem na inne zakładki.

Jeszcze mamy pytanie odnośnie archiwizacji, po jej wykonaniu pojawiły się pliki w formacie IAR (.iar) i I01 (.i01). Przy poprzedniej archiwizacji, kiedy to wysłałyśmy do Państwa bazę, format był inny. Co może być przyczyną? Czy może to tak pozostać?

 

[Bartosz Rosa 1 759]

iar i i01 to są skompresowane pliki bak - który pewnie był do nas wysyłany. Jest to normalna sytuacja.

33 minuty temu, Maja Kowalska napisał:

Na innych kontach nie ma problemu z przeskakiwaniem na inne zakładki.

Ale rozumiem, że mowa o kontach użytkowników?

[Maja Kowalska 3]

Faktycznie, na koncie innego użytkownika, jest możliwość przejścia na zakładkę trwające, ale ilość aukcji jest niezgodna z ilością aukcji na Allegro.

Czy jest możliwość wysłania do Państwa naszej bazy w celu jej przebadania?

Edytowane 15 Kwietnia 2019 przez Maja Kowalska

[Bartosz Rosa 1 759]

Prawdopodobnie uszkodzona została konfiguracja listy dla tego użytkownika. Można ją przywrócić do ustawień domyślnych wykonując poniższe polecenie SQL w programie serwisowym:

delete from gr__KonfiguracjaEx where cge_section = 'Aukcje_1' and cge_user = (select usr_id from sl_user where usr_Name = 'TUTAJ_IMIE_UZYTKOWNIKA')

Na końcu trzeba podmienić imię użytkownika na tego, dla którego nie działa.

 

Jeśli chodzi o nieprawidłową liczbę aukcji, czy przy pobieraniu aukcji TRWAJĄCYCH, w raporcie, w pełnym logu pojawiają się błędy? Jeśli tak to jakie?

Pliki można podzielić np. za pomocą programu Total Commander - ma on wbudowaną funkcję podziału pliku.

 

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 005]

59 minut temu, Maja Kowalska napisał:

ale ilość aukcji jest niezgodna z ilością aukcji na Allegro

To akurat normalne zjawisko i najczęściej zależy od api allegro. Należy do skutku pobierać aukcje trwające/zakończone/sprzedane. "Do skutku" czyli nie co pół minuty, ale ponawiać próby i czekać aż api allegro będzie zwracało pełne dane. W ub. tygodniu w jeden dzień to trwało aż ok. 12h...

[Maja Kowalska 3]

Bardzo dziękujemy za pomoc.

Niestety przy próbie wykonania powyższego polecenia pojawił się błąd taki jak na zrzucie. Imię użytkownika próbowałyśmy już wpisać na różne sposoby.

 

 

 

[Bartosz Rosa 1 759]

Czy polecenie zostało wklejone w całości? Na zrzucie ekranu widać tylko fragment polecenia, począwszy od cge_section. Powinno się zaczynać od słowa delete.

[Maja Kowalska 3]

Polecenie zostało skopiowane w całości, tylko nie wszystko zostało ujęte na zrzucie. Spróbowałyśmy jeszcze raz rano, no i niby polecenie weszło, ale nie spowodowało to żadnych zmian. Liczba zmienionych wierszy wynosi 0. Na koncie danego użytkownika nadal występuje problem. Może zrobiłyśmy coś nie tak?

 

Edytowane 16 Kwietnia 2019 przez Maja Kowalska

[Maja Kowalska 3]

Ma Pan jeszcze jakieś rady odnośnie naszego problemu?

[Bartosz Rosa 1 759]

Czy w Sello na pewno tak jest wpisane imię? Ma być tylko samo imię - tak jak widnieje w słowniku użytkowników w polu Imię.

P.S. Przed wykonaniem polecenia, proszę wyłączyć Sello na wszystkich stanowiskach.

[Maja Kowalska 3]

Zrobiłyśmy tak jak Pan poradził i nie pomogło. Wystąpił następujący błąd.

 

[Maja Kowalska 3]

Panowie,p rosimy o pomoc , od kilku dni nie da się korzystać z programu.?

Edytowane 16 Kwietnia 2019 przez Maja Kowalska

[Bartosz Rosa 1 759]

Proszę sprawdzić czy na końcu polecenia nie skopiował się jakiś niewidoczny znak z forum, najlepiej usunąć końcówkę i wpisać ręcznie nawias zamykający. Treść błędu wskazuje,  że jest problem z przetworzeniem polecenia ze względu na znak... którego nie widać. Na początku lub na końcu musi być coś wklejone w jakiś sposób.

[Maja Kowalska 3]

Bardzo dziękujemy Panie Bartoszu za pomoc i cierpliwość. Usunięcie znaków pomogło.?