Przypisywanie wiadomosci do klienta

[KAROLINA G 0]

Dzień dobry, 

jestem nowym użytkownikiem sello, mam kłopot z przypisywaniem wiadomości do konkretnej transakcji. Chciałabym aby maile ,,sprzedałeś przedmiot...' , ,,wybrał sposób "'były widoczne w zakładce wiadomości z poziomu KLIENCI i TRANSAKCJE. Sello przypisuje automatycznie tylko wiadomość ,,wysłano paczkę" i ,,pytanie do sprzedającego". Bardzo proszę o pomoc i z góry dziękuję. 

Sello 1.30.6 

 

(Podepnij zbiorczo nie przynosi żadnych efektów)

[Bartosz Rosa 1 759]

Maile nie podpinają się ze względu na zmiany wprowadzone przez Allegro ostatnio. Obsługę tych maili dodamy w najbliższej aktualizacji (Informacja o tym w pasku na górze forum).

[Artur Czerwiak 1]

U nas pomimo aktualizacji do wersji 1.30.7 problem nadal występuje  - ale nie przy wszystkich transakcjach część wiadomości jest podpinana (niestety nie wyłapałem narazie na czym polega róznica. Dodam, że mail pod sello mamy wydzielony osobny - wiadomości od allegro ze skrzynki podstawowej kontakt@... są filtrowane i kopiowane (na poziomie serwera) do skrzynki: no-response@... pod którą podpięte jest sello. Jest to wierna kopia wiadomości  nawet pole odbiorcy  jest to samo

Edytowane 15 Maja 2019 przez Artur Czerwiak

[HotKey . 249]

54 minuty temu, Artur Czerwiak napisał:

U nas pomimo aktualizacji do wersji 1.30.7 problem nadal występuje  - ale nie przy wszystkich transakcjach część wiadomości jest podpinana (niestety nie wyłapałem narazie na czym polega róznica. Dodam, że mail pod sello mamy wydzielony osobny - wiadomości od allegro ze skrzynki podstawowej kontakt@... są filtrowane i kopiowane (na poziomie serwera) do skrzynki: no-response@... pod którą podpięte jest sello. Jest to wierna kopia wiadomości  nawet pole odbiorcy  jest to samo

Zobacz, czy powodem nie jest "plusik" w loginie maila - tego dotyczy ostatnia poprawka no i móimy jak pisałeśo Sello najnowszym oczywiście 1.30.7

 

Potiwerdzam, problem nie podpina ani automatycznie ani ręcznie w opcji "podepnij zbiorczo". Jak jest i innych ?

[Cebulki Kwiatowe 1]

Cytat

 

Niestety u nas też nadal wiadomości brak w transakcjach... Zbiorcze podpinanie działa ale jeszcze nie sprawdziłem czy do wszystkich transakcji bo jest tego sporo.

Edytowane 16 Maja 2019 przez Cebulki Kwiatowe

[KAROLINA G 0]

U mnie niestety też nie podpinają się wiadomości do części transakcji. W niektórych nie ma nic, w innych są pojedyncze maile a w części wszystkie   

[Bartosz Rosa 1 759]

Jakie są maile zapisane w kliencie a jaki jest e-mail we wiadomościach od Allegro w polu Odpowiedz-do. Czy te maile się pokrywają?

[KAROLINA G 0]

W ,,odpowiedz-do" zgadza się przedrostek z maila poźniej dodany jest ,,+" i kolejne znaki. 

[HotKey . 249]

2 godziny temu, Bartosz Rosa napisał:

Jakie są maile zapisane w kliencie a jaki jest e-mail we wiadomościach od Allegro w polu Odpowiedz-do. Czy te maile się pokrywają?

Potwierdzam @KAROLINA G jest w polu "odpowiedz do" email o kształcie:

barto$z+r0$a@allegromail.pl

Zaś w samej transkacji Allegro przedstawia mail klienta jako:

barto$z@allegromail.pl

 

Takiego mi Sello cały czas nie podpina do transakcji jedynie do aukcji w opcji "podepnij zbiorczo". Pytanie do Sello Team jak taki mail podpiąć do transakcji metodą "podepnij zbiorczo"? Dodam, że wydaje mi się, iż sam automat podpinania działa przynajmniej coś tam na co dzień podpina, nie wiem na ile skutecznie ale podpina, problem jest tylko z zaległymi aukcjami.

Zrobiłem też test: usunąłem z dzisiaj wsystkie podpięcia i wszystkie mi podpiął do ich transakcji na powrót metodą "podepnij zbiorczo", tak jakby problem był tylko z niewielką częścią maili z jakiegoś nieznanego powodu podpinał tylko do aukcji ...

Edytowane 16 Maja 2019 przez HotKey .

[Bartosz Rosa 1 759]

A przed wywołaniem Podepnij zbiorczo zaznaczacie maile, które mają być podpięte?

Prawdopodobnie automatycznie nie podpinają się maile jeśli przyjdą przed transakcjami.

[Artur Czerwiak 1]

od wersji 1.30.7 ręczne podpinanie działa,  niestety automatycznie żadne maile nie są podpinane oprócz wysyłanych z sello