Skocz do zawartości

1.30.7 Nie podpina wiadomości automatycznie

Polecane posty

W wersji 1.30.7 pojawiła się obsługa maskowanych maili allegromail. Fajnie, ale niestety nie działa to do końca tak jak trzeba. Tzn. raz przypina maila do transakcji, a raz nie. ?

Jeżeli transakcja zostanie pobrana przed mailami to jest ok - maile przypinają się do transakcji. Jeżeli maile trafią do Sello pierwsze, to są przypinane do aukcji i koniec. Pobranie transakcji już nic nie zmienia - maile zostają sobie przypięte do aukcji. ?

Pozdrawiam

  • Lubię to 1
Link to postu
14 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Tak chyba było również i wcześniej. W takiej sytuacji można wywołać ręcznie funkcję Podepnij zbiorczo w module wiadomości.

Podpina Wam w tym przypadku ? Bo mi ręczne podpinanie zbiorcze nie podpięło. Co prawda transakcja testowa i mail z "plusikiem" w loginie, data transakcji z 18-04-2019

Barteku nie działa :( Podobnie jak u @Konrad L Sello podpina tylko do aukcji i koniec. Podepnij zbiorczo też nie podpina. Udało mi się całkowicie ręcznie wywołać jedynie metodą "podepnij do transakcji"

Edytowane przez HotKey .
Link to postu
8 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Czy klient ma w swoich mailach ten mail podstawowy (bez plusa)? Jeśli tam Allegro zwróciło zupełnie inny e-mail niż przyszedł z mailem to siłą rzeczy nie podepnie bo nie ma do tego podstaw.

W Allegro jest krótki adres bez plusa, zaś w trancakcjach są loginy zawierające dodatkowo plusik i jakiś tam sufiks. Nie działa to stabilnie, większość maili jednak jakoś daje radę podpiąć, niektórych z rzadka nie ...

Link to postu

Adresy są prawidłowe, tzn. użytkownik xxx@ a transakcja xxx+yyy@, ale maile przypina w większości do aukcji a nie transakcji. Trzeba je przeklikiwać ręcznie, co jest trochę upierdliwe. Przy ręcznym podpięciu raczej działała to dobrze. Szkoda tylko, że nie dzieje się to automatycznie.

We wcześniejszych wersjach (kiedy jeszcze były normalne maile) jednak przypinało się to samo. Nigdy nie trzeba było przypinać ręcznie, a prawie wszystkie transakcje mają swoje maile.

Link to postu

Niestety po aktualizacji do wersji 1.30.7 nie podpina automatycznie wiadomości.
Po kliknięciu podepnij zbiorczo wiadomości zostały podpięte. Niestety po podpięciu nie wyświetla ich w zakładce transakcje.
Nie podpina wiadomości z informacją, że klient odstąpił od umowy.

Edytowane przez Łukasz Nadolny
Link to postu

Trochę objaśnię jak działa podpinanie.

Po pierwsze, Sello po odebraniu maila wyszukuje adresu e-mail nadawcy, lub adresu z pola odpowiedz-do w klientach. Maskowanie adresów w zasadzie nie powinno nic tutaj popsuć. Problemem tak naprawdę były rozszerzenia adresu +yyyyyy w mailach dotyczących transakcji, bo wtedy Sello nie mogło znaleźć adresu klienta. Tutaj dodaliśmy poprawkę, aby Sello potrafiło poprawnie interpretować adresy z +yyyyyy.

Drugim krokiem podpinania, jest wyszukiwanie w temacie oraz w treści wiadomości numeru aukcji - wtedy mail zostaje również podpięty do aukcji.

Gdy oba te podpięcia są wykonane (do aukcji oraz do klienta), Sello wyszukuje czy są transakcje danego klienta na danej aukcji i wtedy mail taki podpinany jest również pod transakcję.

Zatem, brak podpięcia do transakcji może wynikać z dwóch rzeczy (jeśli do aukcji jest podpięty):

  • mail nie podpina się pod klienta
  • Sello nie może z jakiegoś powodu znaleźć pasującą transakcję ( transakcję klienta na konkretnej aukcji)

Prosiłbym o przesłanie do nas zrzutów ekranu, z problem uwzględniając powyższe informacje, czyli aby były widoczne adresy mailowe klienta, treść i adresy wiadomości e-mail, która nie jest podpięta pod transakcję. Może być na sello@insert.com.pl z linkiem do tego wątku.

Link to postu

Maile i transakcje są prawidłowe. Problem jest z kolejnością. Działa to dokładnie tak jak opisałeś. Ale problem jest o krok dalej.

Teraz trzeba wywołać ręcznie "podepnij zbiorczo" - kiedyś nie trzeba było tego robić.

Sytuacja ta ma miejsce jeżeli do Sello pierwszy trafi mail. Wtedy Sello podpina go do aukcji (no bo nie ma jeszcze transakcji) - jest tak jak piszesz. Po chwili spływa do systemu transakcja, ale maile zostały już podpięte do aukcji i tak zostają. Po wpłynięciu do Sello transakcji maile powinny być przepinane do tej transakcji - z automatu powinno być wywoływane "podepnij zbiorczo" - chyba ta funkcjonalność się zgubiła.

Teraz jest loteria - w zależności od tego co wpadnie do Sello pierwsze, maile czy transakcja, to maile są podpięte do transakcji albo nie.

Nie wiem jak to się działo przed ostatnimi zmianami (w Allegro i Sello) i nie ma teraz jak tego sprawdzić, ale starsze transakcje wszystkie jak leci mają popodpinane maile, mimo że nikt nie podpinał ich ręcznie i nikt nie dbał o kolejność pobierania (sprawdziłem dla przykładu transakcje z marca - 100% podpiętych maili). Teraz jak nikt nie dba o podpinanie maili to połowa transakcji ma przypięte maile a połowa nie. Czyli coś się jednak musiało zepsuć :( 

  • Dziękuję 1
Link to postu
1 godzinę temu, Konrad L napisał:

Sytuacja ta ma miejsce jeżeli do Sello pierwszy trafi mail. Wtedy Sello podpina go do aukcji (no bo nie ma jeszcze transakcji)

Nie wiem czy nie mieszamy pojęć, mail może być FOD'em (ale one - FOD'y - i tak niezależnie idą przez API) albo zwykłym mailem wysłanym przez Klienta, mail powinien podpiąć się do Klienta a FOD do transakcji - bo to do niej jest przez Klienta uzupełniany ów formularz. Wątpię, żeby ST założył mechanizm, który powiązywałby FOD'y czy maile do aukcji - bo nie takie jest ich przeznaczenie.

Edytowane przez masur
Link to postu

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.
Uwaga: Twój wpis zanim będzie widoczny, będzie wymagał zatwierdzenia moderatora.

Użytkownik forum
Odpowiedz...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...