Skocz do zawartości
Forum użytkowników
Keeper

Sello nie kończy aukcji

Polecane posty

Witajcie!

posiadamy kilkanaście produktów które nie są powiązane z systemem sprzedaży a ich stany magazynowe aktualizujemy 'ręcznie'.

Problem nr 1:

Dla jednego z w/w produktów ustawiłem Stan Magazynowy Dostępne: 0, następnie jak zawsze wybrałem przelicz stany dla aukcji trwających, sello prawidłowo oznaczyło aukcje do zamknięcia, zmiany wysłałem, otrzymałem taki raport:

image.thumb.png.fc6314bc9de754c387e0bb7d5073d11f.png

Sello przeniosło aukcję do zakończonych, i niby wszystko w porządku ALE minęło 30 minut a aukcja nadal trwa. I jestem pewien że nie zostanie zakończona.

Nie jest to pierwszy przypadek, poprzednim razem że Sello nie zamknęło aukcji zorientowaliśmy się po 3 dniach gdy klient dokonał zakupu, nie widziałem wówczas dlaczego. Dla produktów zsynchronizowanych z subiektem nie zauważyłem problemów ale nie potwierdzam że problemy nie występują.

Problem nr 2:

Zdarzają się problemy z kończeniem aukcji:

image.thumb.png.b3eabaf525f1897a593cc2b396d309ee.png

 

Gdy klikam na "ponów nieudana zmianę" otrzymuje komunikat:

image.png.4a9782efbfe24b93ab202a558aa2b4e0.png

Gdy klikam na "anuluj zmianę", otrzymuje podobny:

image.png.c3311101ce0468c210c25a4bde810659.png

 

Będę bardzo wdzięczny za pomoc w rozwiązaniu problemu.

Pozdrowienia!

J

Udostępnij ten post


Link to postu

Czy z poziomu Allegro zlecenie zakończenia tej aukcji powodzi się?

W drugim przypadku, czy po najechaniu na Uwagi, pojawia się w dymku jakaś dodatkowa informacja oprócz Wysyłanie zmiany nie udało się?

Udostępnij ten post


Link to postu
5 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

Czy z poziomu Allegro zlecenie zakończenia tej aukcji powodzi się?

 

Tak przed sekundą sprawdziłem. Zlecenie zakończenia tej aukcji zakończone powidzeniem.

6 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

 W drugim przypadku, czy po najechaniu na Uwagi, pojawia się w dymku jakaś dodatkowa informacja oprócz Wysyłanie zmiany nie udało się?

niestety, nie ma żadnej dodatkowej informacji, po najechaniu myszką...

Udostępnij ten post


Link to postu

Najszybciej będzie podesłać do nas bazę do analizy, bo niestety bez treści błędu nie ustalimy o co chodzi bo może to być cokolwiek. Proszę napisać do nas na sello@insert.com.pl z linkiem do tego wątku.

Udostępnij ten post


Link to postu

ok, wysłałem zmiany jeszcze raz i w Raporcie dostałem odpowiedź błędu:

Zmiana liczby dostępnych sztuk na 0 w ofercie "XXXX" (XXXXX) na koncie XXXXX w serwisie Allegro: Niepoprawana liczba sztuk.
HTTP Status: Unprocessable Entity (422)

Tak jakby Sello zamiast zamknąć tą aukcję próbowało wstawić liczbę sztuk = 0 ?

Udostępnij ten post


Link to postu

konkretnie dla tej aukcji jest ustawione:

image.png.9635028c3d90c130e26d5e62d37520b8.png

dla innych w sumie też, pytanie również dlaczego nie mogę żadnej ze zmian ani anulować ani ponowić, chyba prześlemy do Was bazę, baza ma spokojnie 10gb także będzie do pobrania z FTP.

  • Lubię to 1

Udostępnij ten post


Link to postu

Chodzi o to, że w trwających w Sello są aukcje, które się już zakończyły? W takim wypadku trzeba pobrać aukcje zakończone z Allegro aby się one zaktualizowały. Funkcja aktualizacji aukcji zakończonych na podstawie pobierania tylko trwających będzie dostępna w sierpniowej wersji 1.32.

Udostępnij ten post


Link to postu

Można ręcznie, można automatycznie (ustawienia > Parametry wysyłania i odbierania > zakładka aukcje):

image.png.aec3a2fc372ab994d491ef9ed7353bff.png

W aktualizacji sierpniowej aukcje będą przenoszone do zakończonych na podstawie pobranych tylko trwających. Obecnie status aukcji jest aktualizowany na podstawie pobranych danych  tej aukcji, zatem jeśli aukcja się zakończyła, to samo pobranie trwających już tej aukcji nie zwróci, więc jej status nie jest aktualizowany (trzeba pobrać zakończone aby się zaktualizował).

Udostępnij ten post


Link to postu

×