ver. 28 - resetowanie się NEXO podczas pracy z pocztą

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Niestety jest jeszcze gorzej, na ver. 28 aplikacja wyłącza się w dowolnym momencie pracy z modułem poczty, np. przy próbie odpowiedzi na wiadomość.
NEXO nie wywala żadnego błędu po prostu się wyłącza.

Od rana kolega który dziś średnio często korzystał z poczty miał aż 6 razy wywalenie oprogramowania.
Ja osobiście miałem 3 razy.

Zadziałacie proszę... 

[Igor Bernakiewicz 312]

Bardzo proszę o przesłanie logów. Może być w wiadomości prywatnej. Najlepiej z obu komputerów.

Zazwyczaj to jest ta lokalizacja: C:\Users\nazwa_uzytkownika\AppData\Local\Insert\Logs

[Grzegorz W. 1]

Dołączam do zapytania.

Wg. naszych obserwacji problem może leżeć po stronie szablonów wiadomości?

[Igor Bernakiewicz 312]

1 minutę temu, Grzegorz W. napisał:

Dołączam do zapytania.

Wg. naszych obserwacji problem może leżeć po stronie szablonów wiadomości?

a co u Pana się dzieje? Rownież wiesza się oprogramowanie podczas korzystania z modułu poczty? Jeśli tak to bardzo proszę również o przesłanie logów.

[Grzegorz W. 1]

Tak - efekt tożsamy z opisanym przez przedmówcę.

U nas odbywa się to w dwóch momentach:

- w chwili pojawienia się okna DRUKUJ i zdefiniowania w nim wszystkich parametrów - kliknięcie OK powoduje pojawienie się "biegających" kropeczek, a po kilku chwilach program zawiesza się

- lub po przejściu w/o etapu - pojawia się widok zdefiniowanego szablonu wiadomości i w tym momencie program zwisa i wyłącza się

[Igor Bernakiewicz 312]

w oknie drukuj rozumiem, że zaznacza Pan opcję wyślij e-mail?

Może Pan przesłać logi o które prosiłem?

 

[Grzegorz W. 1]

Tak, opcja dla nowo wygenerowanych dokumentów zaznaczona jest domyslnie.

Logi przesłane na priv.

[Igor Bernakiewicz 312]

Wysłał Pan logi SQL Servera. Proszę zerknąć w lokalizację: C:\Users\nazwa_uzytkownika\AppData\Local\Insert\Logs

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Wiem, że migających kwadratów nie poprawiliście do wersji 28 ale też nie wiem czy wiecie, że to jest nie tylko kwestia wizualna ale również powodująca zwis zatem dopowiem.
Przy dłuższym pisaniu maila dziś taka usterka nam wystąpiła, wczesniej kwadrat był szary teraz (OD VER. 28) był biały. Migajacy.
Próba zapisania wiadomosći spodowała przwijanie kuleczek... i tak program zawisł na 5 min... aż na siłe go wyłączyłem i właczyłem.

 

[Igor Bernakiewicz 312]

Jaka wielkość zoomu aplikacyjnego była ustawiona na tym komputerze?

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Mamy cały czas 1.0.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Znów po jakis 20 minutach zawisł ten sam mail, najpierw pokazały sie kwadraty, pozniej chciałem skoiować zawartość to wiadomosć się zamroziła, przełączyłem sie zatem na zakałdkę poczty gdzie w podgladzie mam bład jak ponizej

Edytowane 18 Grudnia 2019 przez Użytkownik GT/NEXO

[Użytkownik GT/NEXO 39]

W innej wiadomości, tez długo tworzonej (bo to długa wiadomosć) nagle nastąpił zwis polegajacy na tym, ze kursor kręci sie w kóleczko a sama treść wiaodmosci przykryta jest białą poświatą. Aplikacja w górnym pasku informuje że jest w trybie "brak odpowiedzi". Czekałem na odiweszenie się z 15 minut i nie nastapiło, ostatecznie ręcznie ją zmaknąłem.

 

 

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Od rana zwiesił nam się już kilkanaście razy klient poczty co oczywiscie jest frustrujące dla ludzi bo nawet jeśli w szkicach wiadomość jest to i tak nie jest to dokładnie ostatnia wersja (tylko ostatnio zapisana).
Podczas takiego zwisu nie można zrobić printscrena - może będzie to też jakaś podpowiedzią.
Zadziałajcie proszę ASAP bo te wywałki są krytyczne,naprawdę ciężko się pracuje gdy co chwile wiesza całe NEXO.

Cały czas pracujemy na zoomie 1.0 z tym, że u nas taka wielkość byłaby nieczytelna wiec dodatkowo mamy właczone skalowanie windows 125%.

Może macie już Państwo info, kiedy wyjdzie poprawka?

 

Edytowane 19 Grudnia 2019 przez Użytkownik GT/NEXO

[Igor Bernakiewicz 312]

Poprawka (wycofanie zmian, które były zrealizowane do wersji 28 wokół kontrolki Cefsharp) jest zaplanowana na wersję 28.1.0 (ukaże się w pierwszej dekadzie stycznia). 

Po wycofaniu zmian, na niektórych ustawieniach zoomu aplikacyjnego może być rozmazany tekst (wiadomości pocztowe, wiadomości InsMail). Dla tych z Państwa dla których rozmazanie będzie bardziej kłopotliwe niż zawieszanie się oprogramowania planujemy przygotować rozwiązanie własne - wtedy wiadomości będą czytelniejsze, ale niestety kosztem stabilności aplikacji.

W wersji wiosennej (V30) przejdziemy na nową wersję tej kontrolki, w której nie powinny się powtarzać już te błędy.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Mimo wgrania ręcznej poprawki niestety nas wywala z oprogramowania.
Mam wrażenie, że aplikacja się wiesza rzadziej po wgraniu poprawki ale to się niestety nadal usterka występuje.
Wyłącza się tak po prostu definitywnie lub potrafi się zwiesić  prezentując "kuleczki"  

Byłoby dobrze gdybyście to ogarneli ASAP,  bo czekanie do wiosny to słaba perspektywa.

Z góry dziękujemy.

Edytowane 8 Stycznia 2020 przez Użytkownik GT/NEXO

[Igor Bernakiewicz 312]

Po poprawce, która została udostępniona wraz z wyjściem wersji 28.1.0 również czasem, ale na pewno ze zdecydowanie mniejszą częstotliwością, mogą wystąpić zawieszenia się aplikacji.

Niestety wcześniej niż wersja wiosenna (koniec marca 2020) nie uda nam się zwalczyć tych problemów.

Edytowane 9 Stycznia 2020 przez Igor Bernakiewicz

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Nie ukrywam, że ta usterka bardzo boli na co dzień.
Z drugiej strony rozumiem, że naprawa zajmuje pewien czas.
Mając na uwadze powyższe, proszę tylko abyście dobrze przetestowali nową kontrolkę aby naprawa faktycznie nastąpiła na wiosnę i nie było dalszych kwiatków.

Dziękuje! ?

Edytowane 17 Stycznia 2020 przez Użytkownik GT/NEXO