E-archiwizacja - zawiesza się

[Łukasz W. 2]

Od jakiegoś czasu regularnie co kilka archiwizacji zawiesza się e-archiwizacja. Nie idzie nic zrobić z poziomu samej aplikacji e-archiwizacja nexo. Jedynym rozwiązaniem jest wyrzucenie procesów e archiwizacji (earchiwizacja i earchiwizacja.worker), potem skasowanie przesłanych części kopii poprzez moduł e-archiwizacji w Subiekcie. Prawdopodobnie zawsze zawiesza się w podobnym momencie.

 

Edytowane 16 Marca 2018 przez Łukasz W.

[Jarek KοIaѕa 2]

Przyczyną jest najprawdopodobniej brak miejsca w usłudze. Wtedy wystarczy usunąć najstarsze archiwa tak, aby zrobić miejsce na nowe.

Można też skorzystać z opcji informowania e-mailem o kończącym się miejscu na kolejne kopie zapasowe.

Powinno też działać ustawienie automatycznego nadpisywania najstarszych archiwów, czyli usuwania, żeby zrobić miejsce na nowe.

 

Edytowane 15 Listopada 2017 przez Jarek K.

[Łukasz W. 2]

Automatyczne nadpisywanie jest aktywne cały czas, przez kilka tygodniu działało dobrze, dopiero od kilu dni tak się dzieje.

Cytat

Prawdopodobnie zawsze zawiesza się w podobnym momencie.

To jednak nieprawda, teraz zawiesiło się przy 117 MB

Cytat

Przyczyną jest najprawdopodobniej brak miejsca w usłudze. Wtedy wystarczy usunąć najstarsze archiwa tak, aby zrobić miejsce na nowe.

Być może, spróbuje usunąć dzisiaj starsze archiwa, jednak powinna działać funkcja nadpisywania.

[Jarek KοIaѕa 2]

Przyjrzymy się funkcjonowaniu tej usługi i usprawnimy jeśli coś szwankuje.

[Łukasz W. 2]

Jeszcze mała sugestia - możliwość kasowania zbiorowego (kilku archiwum naraz, lub kasowania przyciskiem delete, oczywiście po potwierdzeniu)

[Łukasz W. 2]

Problem pojawia się cały czas

[Jarek KοIaѕa 2]

W Pańskim przypadku bardzo wolno przebiega wysyłanie archiwów, wysyłanie 600MB dochodzi do 12h. Prawdopodobnie jest jakiś problem z połączeniem internetowym. Po stronie serwisu wszystko jest w porządku, nic się nie zacina, inni klienci wysyłają swoje archiwa bez problemu.

Proszę o podanie numerka tego archiwum, z którym teraz wystąpił problem. Czy to jest 201712051600?
Czy wysyłanie tego archiwum zostało wznowione? Wygląda na to, że nadal jest wysyłane, a jeszcze nie osiągnęło połowy.

[Łukasz W. 2]

Problem z połączeniem rzeczywiście występuje - niestety nowy światłowód dopiero w przyszłym roku, lecz chodzi mi o to, że archiwizacja zawiesza się zawsze, jak kończy się miejsce na dysku e-archiwizacji, mimo uruchomionej opcji nadpisywania.

201712051600 rzeczywiście mogła zawiesić się z powodu internetu - wznowiona leci dalej.

Niestety archiwum z problemem musiałem skasować - dopiero wtedy po ręcznym zwolnieniu pamięci możliwa jest kontynuacja. Działa to tak:

1.Dysk pełen - Archiwum się zawiesza - nie można wstrzymać ani anulować.

2.Trzeba wyłączyć proces e-archiwizacji

3.Zwolnić miejsce na dysku

4.Można uruchomić e-archiwizacje z powrotem, można wtedy anulować te zawieszone archiwum - nie ma możliwości kontynuacji, trzeba stworzyć kolejne.

I tak do następnego zapełnienia dysku. Następnym razem nie skasuję tego archiwum i napiszę tutaj jakie to było.

[Jarek KοIaѕa 2]

Stare archiwa są usuwane zgodnie z ustawieniem. Z logu na serwerze wynika, że zaraz po rozpoczęciu transferu archiwum o numerze 201712051600, dokładnie 6 sekund później, zostało automatycznie usunięte archiwum 201711241600, po zabrakło miejsca. Natomiast o 8:49 zostały usunięte ręcznie trzy kolejne archiwa z kolejnych dni, a o 11:16 rozpoczęło się wysyłanie kolejnego archiwum 201712061115. Wysyłanie archiwum 201712051600 nie zostało zakończone, ostatni raz zostało coś z niego wysłane o 11:15.

[Łukasz W. 2]

Hmm, poczekajmy aż się znowu zapełni, nie będę wtedy nic kasował

[Łukasz W. 2]

dzisiaj się zawiesiło, nie idzie wznowić ponownie

[Jarek KοIaѕa 2]

Z punktu widzenia usługi na serwerze jest wszystko ok, po prostu nie są przysyłane żadne dane. Stare archiwa zostały usunięte.

Jedyne co możemy zrobić to pomyśleć w przyszłości nad takim "automatycznym restartem" na komputerze wysyłającym.

[Łukasz W. 2]

Nasuwa się jednak kolejne pytanie, dlaczego nie mogę ręcznie zrestartować zawieszonego zadania, tylko muszę najpierw zakończyć proces.

Automatyczny restart, o którym Pan wspomniał być może rozwiązałby ten problem.

[Łukasz W. 2]

Jedna archiwizacja mi się zawiesiła, ale to raczej z powodu internetu, natomiast przy innej wyskoczyła wiadomość : Wartość nie może być zerowa.

[Jarek KοIaѕa 2]

Monitorujemy co się dzieje na serwerach, jednak to co się dzieje u Pana będzie prawdopodobnie będzie wymagało zmian w kliencie, żeby monitorować i ew. przeprowadzić jakieś restarty tego procesu. Dużą przeszkodą jest to, że nie możemy tego powtórzyć, ale nie będziemy się poddawać.

[Łukasz W. 2]

Ok  W takim razie ja sobie resetuje wszystko i życzę powodzenia

[Łukasz W. 2]

Czy coś się zmieniło?

Wczoraj widziałem że było zawieszone, a dzisiaj widzę, że pominął sobie jedno archiwum i dalej leci dobrze.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

U nas też się wiesza zwykle po wysłaniu kilku GB danych (zwykle na 7GB z 10GB, pomaga restart serwera - usluga się sama wznawia i wysyła resztę)
Temat zgłosiłem Panu Jarkowi KοIaѕie na PRV.

Akurat na przełomie roku zmienialiśmy serwer na nowy więc temat systemu operacyjnego i sprzętu można wykluczyć.
(usterka polegająca na wieszaniu się procesu wysyłki Archiwum występowała na starym i występuje również na nowym serwerze) 

Mówiąc wprost coś jest na rzeczy z aplikacją NEXO do wysyłki. 

Edytowane 27 Czerwca 2018 przez Jarek KοIaѕa
identity protection

[Jarek KοIaѕa 2]

W procesie wysyłania poprawiliśmy pewne elementy, które mogły w niektórych sytuacjach problemów z połączeniem powodować zatrzymanie wysyłania. Po przekroczeniu pewnego czasu oczekiwania na odzyskanie połączenia proces będzie wznawiany. Poprawka wejdzie do wersji 20.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Mamy już wersję 20 nawet 20.0.1 więc będziemy testować i damy znać czy udało się skutecznie rozwiąząć problem.

Tymczasem wczoraj z migrowaliśmy się z 20 do 20.0.1.
Przed konwersją bazy danych naturalnie zrobiliśmy archiwizacje. Po konwersji również zrobiliśmy archiwizacje.
W wyniku w/w czynności w programiku do wysyłania e-archiwizacji znalazły się 2 archiwa. Z tego co zauważyłem tylko 1 zaczęło się wysyłać automatycznie, drugie było w kolejce, z ręki puściłem "play" i rozpoczęła się wysyłka 2 archiwów na raz.

Reasumując: Wysyłka z serwera, 2 archiwa, każde po 10GB.
Dziś sprawdziłem czy zostały one wysłane, 1 z nich się wysłało, przy drugim był komunikat "Value can not be null" czerwonym kolorem czcionki.
Wznowiłem wysyłkę tego drugiego (niewysłanego) archiwum poprzez naciśniecie przycisku "play" i rozpoczęło wysyłanie od 800MB, czyli pewnie tam gdzie się zatrzymał.

W czym rzecz?
 

Edytowane 30 Maja 2018 przez Użytkownik GT/NEXO

[Jarek KοIaѕa 2]

To jest do zbadania. To jest pierwszy taki sygnał.

Jak rozumiem, aby wznowić wysyłanie drugiego archiwum nie trzeba było nic ubijać.

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Nie trzeba było nic ubijać.
Po prostu kliknąłem play i nastąpiła kontynuacja wysyłki archiwum na serwery e-archiwizacji.
Tak jak powiedziałem wznowiło od 800MB, obecnie już prawie jest 3GB i cały czas "ładnie" wysyła.

Ten komunikat z błędem nie jest nowy, już tak kilka razy miałem w przeszłości, jeszcze długo przed wersją 20.
Nigdy wcześniej jednak tego (jakoś) nie zgłosiłem.

 

Edytowane 30 Maja 2018 przez Użytkownik GT/NEXO

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Temat z wieszaniem się wysyłki wydaje się, że został rozwiązany skutecznie bo od dłuższego czasu go nie zaobserwowałem.

Nadal jednak przy wysyłce równolegle 2 i więcej archiwów w chmurę, wywala często komunikat:  "Value can not be null" - gdy taki problem wystąpi wystarczy wznowić wysyłkę z poziomu apki e-archiwizacji i znów równolegle wysyła. Wznowienie polega na tym aby kliknąć klawisz play/pause z tym, że gdy wystąpi ten problem to ten klaiwsz przybiera formę zawiniętej strzałki. 

 

Edytowane 23 Stycznia 2019 przez Użytkownik GT/NEXO

[Piotr Kolasa 7]

Niestety nie udało nam się powtórzyć tego błędu i nie mamy punktu zaczepienia żeby namierzyć przyczynę. Bardzo proszę przy następnym wystąpieniu problemu podesłać do mnie na priv zawartość katalogu %LocalAppData%\InsERT\AwC-nexo\

[Użytkownik GT/NEXO 39]

Panie Piotrze,

Mam na uwadze Pana radę i gdy kolejnym razem temat wystąpi, zrobię jak Pan sugeruje i wrócę.

Tymczasem wynikł inny problem, archiwum ma ponad 16GB danych, przy próbie wysyłki widzę komunikat, że plik jest zbyt duży.
Wykupiona usługa to 30 GB więc nie wiem w czym problem?

Tak przy okazji, to archiwum jest tak duże w związku z pocztą i otrzymywanymi przez nas licznymi zdjęciami od klientów (załączniki do poczty).
Powstało w NEXO co prawda rozwiązanie gdzie można w chmurze umieszczać pliki wysyłane i fajnie, potrzebujemy jednak rozwiązania dla załączników przychodzących jak i wyrzucenia do chmury tych które już są w bazie. Pisałem o tym na forum (przewidując problem) już z 2 lata temu. 

Jeśli ma Pan jakikolwiek wpływ na to, to uprzejmie proszę o zwiększenie priorytetu dla w/w opisywanego zagadnienia.
Z góry dziękuję za empatię i jednocześnie proszę o info jak poradzić sobie z problemem, który wystąpił.