Taki interfejs nie jest obsługiwany

[Marcin Krysiak 1]

Witam

Od tygodnia po uruchomieniu Subiekta GT na kliencie, program działa przez 1-2min. Później przestaje reagować tzn. nie można wyświetlić np. faktur zakupu, kontrahentów. Nie można przejść pomiędzy kartotekami. Wyświetla się wtedy komunikat "Subiekt GT Taki interfejs nie jest obsługiwany". Pomaga zamknięcie Subiekta i uruchomienie ponowne. Znów przez 2 min działa, później to samo. Windows 10 działa prawidłowo, tzn. problem z Subiektem nie wpływa na pracę pozostałych aplikacji i systemu.

Problem jest tylko na jednej końcówce, na pozostałych i serwerze jest ok. Sieć jest cały czas dostępna, nawet wtedy kiedy są w/w problemy z Subiektem. Serwer cały czas odpowiada na pingi i jego zasoby są dostępne. Komputer technicznie sprawny.

Subiekt GT 1.48 SP2 (1.4803.30.3984)

Zastanawiam się, czy jakaś aktualizacja W10 nie spowodowała tych problemów. Przeinstalowanie Subiekta GT nic nie dało, wszystkie dostępne aktualizacje W10 są zainstalowane.

Proszę o pomoc.

Marcin

Edytowane 4 Kwietnia 2020 przez Marcin Krysiak

[Daniel Kozłowski 1 246]

To nie jest problem do rozwiązywania przez forum, możliwości jakie widzę:

• kontakt z serwisantem, aby spróbował zdiagnozować problem w miejscu występowania
• reinstalacja systemu operacyjnego

[Marcin Krysiak 1]

Może jednak ktoś miał podobny problem? Nie rozumiem dlaczego problem nie jest do rozwiązania przez to forum? Chyba po to to forum zostało założone, żeby pomagać innym. Proszę mnie poprawić jeśli się mylę.

Edytowane 4 Kwietnia 2020 przez Marcin Krysiak

[Wioleta Jasińska 0]

u mnie to samo  @Marcin Krysiak 

dodatkowo po tych kilku minutach Subiekt twierdzi ze "Stan abonamentu nieznany"

co ciekawe na 2 pozostalych kompach dziala poprawnie

udalo ci  sie  rozwiazac problem ?

 

[Ireneusz Bik 1]

U nas od wczoraj to samo. Zaraz po aktualizacji systemu Windows, Subiekt zaczął się wieszać. Po minucie nie działa pasek narzędzi i wyskakuje komunikat "Taki interfejs nie jest obsługiwany", "Stan abonamentu nie znany", a po dłuższej chwili "Brak serwisu logującego". 

[Kamil Goleń 117]

W dniu 17.07.2021 o 16:49, Ireneusz Bik napisał:

U nas od wczoraj to samo. Zaraz po aktualizacji systemu Windows, Subiekt zaczął się wieszać. Po minucie nie działa pasek narzędzi i wyskakuje komunikat "Taki interfejs nie jest obsługiwany", "Stan abonamentu nie znany", a po dłuższej chwili "Brak serwisu logującego". 

Jaka jest to wersja programu Subiekt GT? Jaki Windows? Czy na podmiocie próbnym jest ta sama sytuacja?

[Ireneusz Bik 1]

3 minuty temu, Kamil Goleń napisał:

Jaka jest to wersja programu Subiekt GT? Jaki Windows? Czy na podmiocie próbnym jest ta sama sytuacja?

Problem został już rozwiązany.  Pomogło resetowanie ustawień do stanu początkowego w Windows 10 oraz ponowne zainstalowanie Subiekta. Widocznie był to błąd aktualizacji systemu Windows.

[Kamil Goleń 117]

Dziękuję bardzo za informacje o rozwiązaniu problemu!

[Ewelina Edelman 0]

Dzień dobry,

 

Od kilku dni męczę się z podobnym problemem. Wersja Insert GT to 1.79 HF3 (1.7903.3.5954), system Win 10 z aktualnymi poprawkami i odinstalowanymi.

 

System już był przywracany do stanu początkowego, sam pakiet Insert też już był odinstalowany i zainstalowany ponownie.

 

Czy ktoś ma podobny problem? Jak go rozwiązać?

 

Pojawiające się komunikaty takie jak wyżej, tj. taki interfejs nie jest obsługiwany, brak serwisu logującego.

 

Proszę o pomoc.

Ewelina

 

[Dariusz Nowak 211]

Proszę o informacje, od kiedy pojawiły się te problemy i kiedy aktualizowała Pani programy InsERT GT?

[Damian Uruszczak 8]

Wczoraj również miałem taki sam problem na dwóch komputerach po aktualizacji systemu.

Pomogło: Odinstalowanie SubiektaGT, przywrócenie systemu sprzed aktualizacji i zainstalowanie SubiektaGT.

[Damian Uruszczak 8]

Kolejny komputer te same objawy tzn. informacja: "Taki interfejs nie jest obsługiwany" przy fiskalizacji paragonu.. Trochę się to robi denerwujące.

Czy support Inserta ma jakieś info w tej sprawie? 

 

Edytowane 13 Listopada przez Damian Uruszczak

[Dariusz Nowak 211]

Proszę przeinstalować Framework 4.8, który można pobrać ze strony Microsoft:

https://support.microsoft.com/pl-pl/topic/instalator-offline-microsoft-net-framework-4-8-dla-systemu-windows-9d23f658-3b97-68ab-d013-aa3c3e7495e0

[Damian Uruszczak 8]

Podczas instalacji otrzymuje komunikat, że jest już zainstalowana taka sama lub nowsza wersja.

[Dariusz Nowak 211]

Rozumiem, dlatego też prosiłem o przeinstalowanie, czyli usunięcie zainstalowanego 4.8 i ponowną instalację.

[Damian Uruszczak 8]

Poproszę o podpowiedź jak to zrobić w Win11

 

Edytowane 14 Listopada przez Damian Uruszczak

[Dariusz Nowak 211]

W internecie można znaleźć kilka instrukcji z tym związanych, m.in. tutaj:
https://accountants.intuit.com/support/en-us/help-article/system-responses/repairing-reinstalling-microsoft-net-framework/L9PKjThza_US_en_US?srsltid=AfmBOorpP8oP8DW7DcdKF8Ll-4s-sLU77HoxK9XRI97mm2ZjZ8y3030D

[Damian Uruszczak 8]

Widziałem tą instrukcję ale wyłączanie, włączanie nie pozwala na instalację frameworka (cały czas ten sam komunikat "zainstalowana taka sama lub nowsza wersja"). Narzędzie do naprawy .net framework'a (ze strony MS) nic nie naprawia. Jestem w kropce. Oczywiście SubiektGT w dalszym ciągu zgłasza ten sam błąd podczas fiskalizacji paragonu.

 

Edytowane 14 Listopada przez Damian Uruszczak

[Damian Uruszczak 8]

OK. Problem ustąpił po:

1. Odinstalowanie pakietu Subiekt.

2. Wyłączenie .NET Frameworków 3.5 oraz 4.8

3. Uruchomienie narzędzia Dot Net Framework  repair tool https://support.microsoft.com/pl-pl/topic/narzędzie-do-naprawy-microsoft-net-framework-jest-dostępne-942a01e3-5b8b-7abb-c166-c34a2f4b612a

4. Instalacja pakietu Insert.

 

Edytowane 14 Listopada przez Damian Uruszczak