Nie pobrało transakcji INPOST POBRANIE

[Kamil Kamil 15]

Uwaga! Coś zjadło jedną transakcję Inpost Pobranie (nie Inpost Allegro Pobranie) w SELLO.

Proszę o pomoc w zlokalizowania tej akcji. 
Synchronizacje całkowitą przeprowadzić ? Czy jakiś inny pomysł ? @Bartosz Rosa

[Bartosz Rosa 1 762]

Pierwsza sprawa to sprawdzić raport pod kątem błędów związanych z pobieraniem.

Druga, to sprawdzić czy na pewno tej transakcji nie ma w zakładce WSZYSTKIE, wyłączając wszystkie filtry, ustawiając kontekst konta na (wszystkie) i włączając widok obiektów wszystkich użytkowników (obok raportu, ikonka głowy).

[Andih . 8]

Witam. Czy coś się dzieje dziś z inpostem. Bo stale jakieś błędy na Sello. Czy tylko u mnie?

Nie tworzy paczek, jak już się uda brak możliwości wydruku etykiety.

[Kamil Kamil 15]

Punkt 2 został sprawdzony na starcie, natomiast po przeczytaniu punktu 1 znalazłem błędy ,które poprawiłem tj. Ustawiłem odpowiednią formę dostawy do zakupu.
Jednak teraz pojawia się błąd:

-Pobieranie słownika dostaw z serwisu Allegro: Zadanie zostało anulowane.
Zadanie zostało anulowane.

-Ponowne pobieranie zamówienia "*****************************************" użytkownika "********" z konta***************** na Allegro.pl: Zadanie zostało anulowane.
Zadanie zostało anulowane.

-Pobieranie zdarzeń z konta m************* na Allegro.pl (1:0): Zadanie zostało anulowane.
Zadanie zostało anulowane.

 

[Bartosz Rosa 1 762]

35 minut temu, Andih . napisał:

zy coś się dzieje dziś z inpostem

Która wersja Sello?

 

Co do błędów  Zadanie zostało aulowane.

Proszę wyczyścić raport, uruchomić logowanie według instrukcji poniżej, spróbować pobrać dane tak aby ten błąd wystąpił i podesłać do nas wygenerowany log wraz z fragmentem świeżego raportu - aby było widać których zadań dotyczy błąd i w jakim czasie wystąpił.

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu rejestr.  Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.  W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.  Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

[Andih . 8]

Sello 1.34 ---- chyba jednak coś z Inpostem bo przeszło teraz.

[Kamil Kamil 15]

Inpost tak miał chwilowe zachwianie ale nie o to mi chodzi.

A propo mojego błędu temat już do zamknięcia = transakcja została utworzona automatycznie po synchronizacji i poprawie sposobu wysyłek, które były u mnie źle wpisane.
Transakcja pojedyncza i rzadkie prawdopodobieństwo zakupu.

Dziękuję i pozdrawiam serdecznie.

[Kamil Kamil 15]

@Bartosz Rosa Mamy nadal problemy z transakcjami z wysyłką na Allegro Paczkomat Pobranie. Program chyba nie rozróżnia  sposobów dostaw z Allegro:
oraz

 

teraz wyjaśnienie dlaczego uważam, że program nie rozróżnia sposobów dostaw:

Podczas nowej transakcji trafia ona do TRANSAKCJE -> DO PACZEK
Po utworzeniu dokumentu do transakcji można przenieść przesyłki do modułu: PACZKI

Niektóre przesyłki program blokuje przenoszenie i występuje komunikat o nieudanym przesunięciu x paczek (x-ilość paczek).

Po kliknięciu w transakcję widzimy, że występuje tam brak wypełnionej rubryki Dostawa, zatem chcemy zmienić tak jak w zamówieniu : Allegro Paczkomaty 24/7 Inpost
Jednak tam widnieją tylko dwie inne metody dostawy, lecz nie widać prawidłowej.

[Kamil Kamil 15]

Dodam jeszcze, że przy dostawach kurierskich też nie może przenieść kilku transakcji na raz - trzeba robić to pojedynczo, ręcznie i sprawdzać czy program na pewno wybrał dobry rodzaj przesyłki.

[Kamil Kamil 15]

Dodam jeszcze, co ważne, że problem pojawia się losowo (nie mam dokładnych informacji) ale proszę zbadać tą dysfuckcję.

Proszę o odpowiedź.

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 007]

Dlaczego pobranie nie jest zaznaczone przez użytkownika Sello?

 

Czy nie wybranie "Serwisu kurierskiego" to celowe działanie? (czyli mamy rozumieć, że nie wysyłacie przez Sello tego rodzaju paczek do inpostu?)

[Kamil Kamil 15]

Nie można ustawić opcji pobranie bo jest zacieniowana.

Dokładnie tak, ten rodzaj wysyłek jest wysyłany przez zewnętrzny program.
 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 007]

2 minuty temu, Kamil Kamil napisał:

Nie można ustawić opcji pobranie bo jest zacieniowana.

Moim zdaniem należało by zduplikować tę dostawę i wówczas zaznaczyć pobranie a dotychczasową deaktywować i usunąć z niej dostawy allegro.

Może ktoś inny zna sposób na odblokowanie pola z pobraniem...

Problem może wynikać z tego, że w takim stanie dostawa już jest w paczkach i okno nie podlega edycji.

[Kamil Kamil 15]

Niby naprawione, jednak tworzy etykietę bez pobrania.

Edytowane 21 Kwietnia 2020 przez Kamil Kamil

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 007]

9 minut temu, Kamil Kamil napisał:

Niby naprawione, jednak tworzy etykietę bez pobrania.

A w menedżerze inpostu jak to wygląda? jest pobranie?

[Kamil Kamil 15]

W menedżerze Inpostu identycznie tak samo się drukuje.
Jest miejsce na pobranie (robi się odstęp, tzn: enter), natomiast nie widnieje żadna kwota w momencie gdy idzie przez naszą umowę z Inpostem a jak z logiem Inpost i Allegro pole jest po prostu puste.

Edytowane 21 Kwietnia 2020 przez Kamil Kamil

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 007]

29 minut temu, Kamil Kamil napisał:

W menedżerze Inpostu identycznie tak samo się drukuje.
Jest miejsce na pobranie (robi się odstęp, tzn: enter), natomiast nie widnieje żadna kwota w momencie gdy idzie przez naszą umowę z Inpostem a jak z logiem Inpost i Allegro pole jest po prostu puste.

A w Sello w PACZCE czy widnieje pobranie?

Czy wiesz jak ma być wydrukowane, bo ja nie wysyłam paczkomatów za pobraniem.

[Kamil Kamil 15]

W Sello w PACZCE widnieje pobranie.

Wiem jak ma wyglądać i nawet porównywałem z poprzednimi przesyłkami jak wyglądają, nie wiem dlaczego ale niepokojące to jest, że ta paczka jest inna ^^

[Kamil Kamil 15]

Dodam, że porównywałem przesyłki o identycznym charakterze, czyli usługa Allegro Paczkomaty 24/7 Inpost oraz zrobiłem dochodzenie z innymi przesyłkami aby sprawdzić czy aby na pewno wcześniej szło dobrze. Wcześniej szło dobrze.

[Kamil Kamil 15]

Bardzo prawdopodobne jest to, że aplikacja zewnętrzna z której korzystamy błędnie te informacje wskazuje, gdyż po próbie utworzenia ręcznego listu jako Paczkomat Standard też wygenerowało list bez pobrania @Pawel Gabor

Edytowane 21 Kwietnia 2020 przez Kamil Kamil

[Pawel Gabor 2]

chyba nie dokonca rozumiem przypadek o ktorym mowa, Smart-Paczka pobiera informacje o pobraniu z sello, jesli jest ono zaznaczone to tak przesyla dalej, jesli nie jest to program wysle to jako bez pobrania, Sello ma taki znacznik i na nim sie opieramy, w odroznieniu od subiekta gdzie to calkiem inna historia

[Bartosz Rosa 1 762]

Do dostaw oznaczonych jako pobranie mogą być podpięte tylko dostawy pobraniowe. Nie wolno tego mieszać, bo wtedy właśnie pojawiają się puste pola w transakcji i paczce. Z jednej strony wybrała się dostawa niepobraniowa gdy klient wybrał dostawę, zatem Sello wyświetla w transakcji listę dostaw niepobraniowych (pustą), podczas gdy typ transakcji jest ustawiony na pobranie.

W wersji 1.35 nie będzie się dało niepoprawnie tego skonfigurować i na liście dostaw Allegro będą dostępne tylko pobraniowe lub płatne z góry - w zależności od tego jak jest zaznaczony znacznik pobranie w dostawie.

A znacznik jest szary, bo dostawa ta jest już użyta w jakiejś transakcji i zmiana tego w tym momencie nie jest już możliwa bo by narobił się bałagan. Trzeba dodać nową dostawę i w niej wybrać pobranie, po czym powiązać ją  z Allegro Paczkomaty 24/7 InPost pobranie <----. W tej na screenie na górze należy wyrzucić pobranie z mapowania i podpiąć Allegro Paczkomaty 24/7 InPost (bez pobrania).