Skocz do zawartości
Forum użytkowników
Kamil Kamil

Nie pobiera wszystkich transakcji!!

Polecane posty

Witam

Co raz częściej sello nie pobiera wszystkich transakcji. Pojedyncze rodzynki są nie pobrane.
Dostawa jest powiązana a w sello nawet klienta nie ma. ??

Z czym to może być związane?

 

Udostępnij ten post


Link to postu

Jutro jeszcze poszperam - bo to transakcja z 01.04.
Z aukcji jest 5 transakcji i tylko tej jedynej brak. Nie mam sello w nic, ani klienta, żadnego śladu.

No właśnie ciekawe - bo raport czysty. Żadnej informacji.

Udostępnij ten post


Link to postu

Nam dzis tez nie pobralo transakcji od jednego czlowieka ale okazało sie ze sytuacja byla taka ze klient wybral jako 1 zamowienie rzeczy z wczoraj + 1 rzecz sprzed 2 tyg którą anulowalismy.

po przywróceniu tej transakcji w sello pobrało wszystko.

 

Udostępnij ten post


Link to postu

 

11 godzin temu, Kamil Kamil napisał:

Jutro jeszcze poszperam - bo to transakcja z 01.04.

Jeśli w raporcie nie ma błędu i nie ma transakcji (proszę sprawdzić wyszukując w zakładce WSZYSTKIE, dla wszystkich kont) to być może data odcięcia dla transakcji jest ustawiona na nowszą niż ta transakcja (USTAWIENIA > Parametry wysyłania o odbierania > zakładka TRANSAKCJE).

Jeśli nadal tej transakcji nie będzie, to być może nie jest ona z jakiegoś powodu zwracana z Allegro. Trzeba wtedy przesłać do nas log z pobierania transakcji z X dni wstecz, tak aby ta transakcja łapała się w wybranym okresie, oraz podać id tej transakcji, numer aukcji na której była oraz login kupującego.

Spoiler

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu rejestr.  Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.  W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.  Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

 

Udostępnij ten post


Link to postu
Napisano (edytowany)

U mnie to samo! Klienci sami dzwonią i piszą, że coś zamawiali i nie dostali! HELP!

 

 

Edytowano przez Radek A

Udostępnij ten post


Link to postu

Błąd wskazuje na jakąś zmianę form dostawy DPD;

Ponowne pobieranie zamówienia ".........7" użytkownika "Client:432......." z konta A..... na Allegro.pl: Brak powiązania dostawy Allegro o nazwie: "Kurier DPD pobranie"
Dodaj odpowiednie powiązanie dostawy Sello z dostawą Allegro w ADMINISTRACJA > SŁOWNIKI > Wysyłka towarów - Sposoby wysyłki towarów, aby móc zapisać lub zaktualizować transakcję.

Udostępnij ten post


Link to postu

Należy więc wykonać to co poleca komunikat z Sello. Tylko teraz ta zakładka to nie ADMINISTRACJA tylko sekcja USTAWIENIA jest w Sello

4 minuty temu, Radek A napisał:

Brak powiązania dostawy Allegro o nazwie: "Kurier DPD pobranie"
Dodaj odpowiednie powiązanie dostawy Sello z dostawą Allegro w ADMINISTRACJA > SŁOWNIKI > Wysyłka towarów - Sposoby wysyłki towarów, aby móc zapisać lub zaktualizować transakcję.

 

  • Lubię to 1

Udostępnij ten post


Link to postu

Zrobione! Zassało, ale czemu powiązane było "DPD Allegro" tego nie wiem, allegro pewnie samych nas przepisało i to w dodatku naliczyli nam kilkanaście opłat po 11,99zł

Udostępnij ten post


Link to postu

×