jak usunąć błąd zamówienia

[Robert foto 0]

Cześć,

Tak jak wielu użytkowników mieliśmy przez chwilę problem z transakcjami zawierającymi kuriera DPD i zakładam, że w międzyczasie powstała taka sytuacja:

transakcja, którą opłacił klient nie weszła do sello,
więc przy opóźnieniu realizacji, klient zrezygnował z zakupu,
oznaczyliśmy w Allegro zamówienie i zwrot kosztów
i dopiero wtedy ogarnęliśmy temat dostaw DPD i pobraliśmy (ponownie) zaległe transakcje.

Teraz przy każdym pobraniu transakcji jest błąd:

Cytat

Ponowne pobieranie zamówienia "xxx" użytkownika "yyy" z konta zzz na Allegro.pl: Wpłata od kupującego dla transakcji anulowanej
Wykryto nieopłaconą i anulowaną transakcję, dla której w serwisie Allegro występuje wpłata.
Zmień status transakcji i pobierz dane tego zamówienia aby zaktualizować transakcję.

Aktualnie w Allegro status jest prawidłowy, czyli transakcja anulowana, a w raporcie powtarzający się błąd.

Jak go usunąć?

Edytowane 23 Kwietnia 2020 przez Robert foto

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 007]

Znaleźć TRANSAKCJĘ (w 1.34.1 jest to już proste w zakładce WSZYSTKIE z odpowiednim filtrem), skasować błąd ctrl/shift/b, przekazać do realizacji, skoro została opłacona.

 

Edytowane 23 Kwietnia 2020 przez MARCIN e-kupowanie.pl

[Bartosz Rosa 1 762]

To nic nie da, bo to zadanie zostało zapisane w tabeli z nieudanymi zadaniami i będzie tam wisieć.

Trzeba by sprawdzić ile i jakie nieudane zadania czekają na liście (za pomocą programu serwisowego wykonać polecenie SQL):

select * from reg_OrderEventTrackerFails

Będzie tam widoczna data oraz identyfikator zamówienia Allegro. Jeśli wszystkie z tych nieudanych zadań dotyczą tych zamówień z DPD to można je po prostu hurtem usunąć:

delete from reg_OrderEventTrackerFails

 

[Robert foto 0]

Zadziałało, dzięki