Generowanie pliku wymiany do płatnika - błąd

[Elżbieta Walkiewicz 1]

Podczas generowania pliku wymiany do płatnika dokumentów zgłoszeniowych pracowników wyskakuje komunikat "wartość jest spoza oczekiwanego zakresu". W parametrach deklaracji ZUS mam poprawną wersję płatnika, data zgłoszenia jest na pewno dobra, nie wiem co jest nie tak.

[Jacek Filipkiewicz 364]

Czy pierwszy raz Pani generuje zgłoszenia? Czy do tej pory było dobrze?

[Elżbieta Walkiewicz 1]

do tej pory było wszystko dobrze, nie było takiego komunikatu

[Jacek Filipkiewicz 364]

A w którym dokładnie momencie pojawia się ten problem?

Przed pojawieniem się okienka, w którym podaje się nazwę pliku i miejsce, w którym ma być zapisany?

Czy skasowanie deklaracji i wyliczenie jej od nowa rozwiązuje problem?

[Elżbieta Walkiewicz 1]

komunikat ten występuje w momencie kiedy stojąc na deklaracji zgłoszeniowej wybieram operacje - generuj plik wymiany do płatnika. Nie mogę zapisać pliku aby następnie zaczytać go do płatnika

[Elżbieta Walkiewicz 1]

może problem jest w ścieżce gdzie ten plik powinien zostać zapisany, ale nie mogę odnaleźć miejsca, w którym to się ustawia

[Jacek Filipkiewicz 364]

Czy próbowała Pani usunąć deklarację i naliczyć ją od nowa?
Ścieżki się nie ustawia - jest ona zapamiętywana z ostatniej sesji.

[Elżbieta Walkiewicz 1]

Próbowałam kilka razy, zarówno stojąc na danej umowie i wybierając "dodaj deklarację zgłoszeniową ZUS" jak też wybierając bezpośrednio w deklaracjach ZUS "dodaj deklarację zgłoszeniową". Ale skoro ścieżka zapamiętywana jest z ostatniej sesji to może faktycznie problem tkwi w tym, że obecnie pracujemy zdalnie i nie rozpoznaje mi tej ścieżki? Czy na pewno nie da się jej zmienić?

[Jacek Filipkiewicz 364]

W takiej sytuacji - zmiana sposobu pracy - może rzeczywiście zapamiętana ścieżka jest problemem, choć nie mieliśmy nigdy takich zgłoszeń.

Proszę usunąć wartość KatalogDocelowy w rejestrze Komputer\HKEY_CURRENT_USER\Software\InsERT\InsERT Moria\Podmiot\DeklaracjeZUS\EksportDoPlatnika

 

[Elżbieta Walkiewicz 1]

Problem był ze ścieżką, po usunięciu wartości udało się wygenerować plik wymiany.

Dziękuję za pomoc.

[Jacek Filipkiewicz 364]

Dziękujemy za informację.

Przyjrzymy się temu mechanizmowi, aby uniknąć podobnych sytuacji.