Powiązanie maila starej firmy z nowym kontem

[Przemo Lider 2]

Hej, 

Niedawno zakończyliśmy sprzedaż X produktów na allegro w starej firmie. Na nową firmę założyliśmy nowe konto allegro, podpieliśmy pod sello ale wszystkie dane oczywiscie wprowadizlismy na nowo.  Jednak gdy zaczelismy sprzedaż, allegro zaczęło powiązywać  nowe konto z adresem pcoztowym starej firmy. W zakladce Twoje adresy email allegro sugerowało adres starej firmy. 
Pytanie jakim cudem to powiązało ? Przeciez prawie to jest niemożliwe, bo robilismy wszystko na nowo, czy to przez sello ? 

Edytowane 4 Maja 2020 przez Przemo Lider

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 009]

47 minut temu, Przemo Lider napisał:

czy to przez sello ?

Jeśli "przez sello" to znaczyło by, że nie dokończyliście konfiguracji nowego konta w progranie. Czy dodaliście nowy adres e-mail w konfiguracji kont pocztowych w Sello? Które konto pocztowe przypisaliście w "zarządzaniu kontami" do nowego konta allegro?

[Bartosz Rosa 1 767]

13 godzin temu, Przemo Lider napisał:

allegro zaczęło powiązywać  nowe konto z adresem pcoztowym starej firmy.

A czy na nowym koncie nie były wysyłane maile z konta pocztowego używanego na starym koncie? Ewentualnie czy nie były wysyłane maile z nowego konta ale na adresy klientów pobranych na starym koncie?

Maskowalny adres klienta zawiera informację o kupującym i sprzedawcy, wiec adresy email kupujących pobrane na koncie A będą inne niż na koncie B. Jeśli konto B skorzysta z adresów konta A, to Allegro jest w stanie to wyłapać - czy to robi to już pytanie do Allegro.

[Przemo Lider 2]

@MARCIN e-kupowanie.pl nie nie, tam w ustawieniach na pewno nie bylo starego maila. Poczta zostala na nowo skonfigurowana z nowym adresem

 

@Bartosz Rosa dałeś do myślenia - sądzę, że to jest ten trop! mógł gdzieś się przewinąć stary klient do którego odpisano z nowego maila (nie wiem, ale musze to sprawdzic). 
Wielkie dzieki za podpowiedź, wydaje się to trafne bo innych możliwości raczej ciężko znaleźć.