Opóźnienie w pobieraniu transakcji

[Radosław Dobrowolski 28]

Dzisiaj zauważyłem coś dziwnego. Otóż zamówienia pobierają się z opóźnieniem 2 - 3 godzinnym. Na Allegro zamówienie zakończone, opłacone, a Sello go nie pobiera. Dopiero za jakieś wspomniane 2 - 3 godziny. Nawet ręczne pobranie nie pomaga. Nie pobiera i już. Są jakieś błędy, ale to się tyczy zamówień sprzed kilku tygodni. A właśnie, co zrobić, żeby te kilka zamówień, które miały jakieś tam błędy, nie próbowały się ponownie pobierać? To tak abstrahując. A wracając, czy może takie zachowanie jest normalne?

[Bartosz Rosa 1 767]

Czarów nie ma. Albo Allegro nie zwraca transakcji albo zwraca i nie zapisują się one w Sello - ale wtedy w raporcie jest błąd. Zakładam zatem, że awaria w dzienniku zdarzeń Allegro. W takim przypadku można spróbować pobrać zamówienia zaznaczając opcję ponownego pobrania zamówień z dnia dzisiejszego np.

2 godziny temu, Radosław Dobrowolski napisał:

A właśnie, co zrobić, żeby te kilka zamówień, które miały jakieś tam błędy, nie próbowały się ponownie pobierać

A jakie są do nich błędy przypisane?

 

 

[Radosław Dobrowolski 28]

5 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

A jakie są do nich błędy przypisane?

 

 

Chodzi o adres dostawy z paczkomatem.

Mniej więcej coś takiego:
Ponowne pobieranie zamówienia numer użytkownika "Client" z konta xxx na Allegro.pl: Wybrana dostawa wymaga podania adresu paczkomatu, nie adresu odbiorcy. Prawdopodobnie wcześniejszy zapis klienta nie powiódł się - sprawdź szczegóły zapisu klienta. Jest on wymagany do zapisania transakcji.

Edytowane 25 Maja 2020 przez Radosław Dobrowolski
Uzupełnienie posta

[Bartosz Rosa 1 767]

To można wyczyścić tabelę reg_OrderEventTrackerFails. Zawiera ona nieudane zadania związane z pobieraniem transakcji, wykorzystywana aby zaktualizować te transakcje.

[Radosław Dobrowolski 28]

A wracając do tego opóźnienia. A w innym systemie zamówienia są na bieżąco. Mówię o systemie na "B". A przecież korzystają z tego samego API.

[M. K. 29]

A może synchronizator był zajęty pobieraniem czegoś innego np. aukcji, parametrów? U nas tak czasami jest, że synchronizator się zawiesi na czymś innym i dlatego nie pobiera transakcji.

[Bartosz Rosa 1 767]

21 godzin temu, Radosław Dobrowolski napisał:

A wracając do tego opóźnienia. A w innym systemie zamówienia są na bieżąco. Mówię o systemie na "B". A przecież korzystają z tego samego API.

Nie wiem, trudno mi się wypowiadać na temat innych rozwiązań. Być może dane były pobrane w innym momencie. Jeśli nawet pobieranie ponownie transakcji z dnia dzisiejszego np. nie działa a w innym systemie tak, to można podesłać do nas log z takiego pobierania - przeanalizujemy go i będzie można powiedzieć coś więcej i podjąć odpowiednie kroki aby znaleźć przyczynę.

[Radosław Dobrowolski 28]

Czyli Program serwisowy, włączeniu logu allegro, tak?

[Bartosz Rosa 1 767]

Tak. Uruchomienie Sello jako administrator. Można na jakiś czas zostawić włączone logowanie. Jeśli Sello jest uruchamiane codziennie to tworzy log w osobnych plikach z datą w nazwie. Gdy taki problem się powtórzy to będą dane aby za ich pomocą postarać się określić przebieg zdarzeń.

[Radosław Dobrowolski 28]

Po aktualizacji do wersji 1.35.0 problem ustąpił. Transakcje pobierają się na bieżąco. Hmmmm.

[Bartosz Rosa 1 767]

Niejednokrotnie są to zbiegi okoliczności, gdy coś zaczyna lub przestaje działać akurat po aktualizacji. Z drugiej strony, pewne poprawki w Sello też były, ale bez dokładnych danych nie można wskazać czy to naprawiło problem, czy po prostu API nie ma opóźnień.