Sello 1.35.0 nie tworzy wszystkich paczek

[Piotr Sokołowski 14]

Po zainstalowaniu nowej wersji zauważyłem błąd polegający na tym, że zawsze kilka paczek z puli powiedzmy 200 nie tworzy się, za to transakcja trafia do zakładki DO PACZEK. Dzieje się tak na różnych komputerach, nie zauważyłem żeby transakcje jakoś specjalnie się wyróżniały. 

[Bartosz Rosa 1 760]

57 minut temu, Piotr Sokołowski napisał:

za to transakcja trafia do zakładki DO PACZEK

a w jakiej zakładce była przed próbą utworzenia paczek?

W jaki sposób są tworzone paczki? Czy dla tych problemowych transakcji Allegro wyliczyło więcej niż 1 paczkę?

[Piotr Sokołowski 14]

2 godziny temu, Bartosz Rosa napisał:

a w jakiej zakładce była przed próbą utworzenia paczek?

W jaki sposób są tworzone paczki? Czy dla tych problemowych transakcji Allegro wyliczyło więcej niż 1 paczkę?

W zakładce oczekujące na płatność. 

Tworzenie paczki: otwieramy transakcję -> zarejestruj wpłatę > OK > Utworzyć paczki do transakcji? > Tak

Tylko w jednym przypadku Allegro wyliczyło więcej niż 1 paczkę więc to raczej nie jest powodem.

Edytowane 2 Czerwca 2020 przez Piotr Sokołowski

[Rafał Jaczewski 2]

Mam podobny problem, w zakładce transakcje> wszystkie, zaznaczam przykładowo 65 transakcji klikam zbiorczo twórz paczki i nie wiem dla czego np dla 5 transakcji sello pomija utworzenie paczek. 

[Bartosz Rosa 1 760]

Jak w tych transakcjach ustawiona jest opcja tworzenia paczek?

[Piotr Sokołowski 14]

7 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

Jak w tych transakcjach ustawiona jest opcja tworzenia paczek?

Wszystkie towary do 1 paczki.

[Bartosz Rosa 1 760]

Sprawdźcie czy może to mieć związek z aktualizacją statusu zamówień w Allegro.

W ustawieniach > Parametry wysyłania i odbierania na zakładce TRANSAKCJE wyłączcie na jakiś czas funkcję Ustawiaj stan zamówienia w Allegro na podstawie stanu transakcji i paczki. Po tym zrestartujecie Sello i sprawdźcie czy problem się powtarza.

Potem po włączeniu funkcji z powrotem status można wysłać z menu kontekstowego dla tych transakcji Aktualizuj status zamówienia w serwisie.

 

[Genezyp Kapen 8]

Ja mam inny problem - przy Poczcie Polskiej przy zbiorczym tworzeniu paczek ustawia błędną wartość pobrania. Przy tworzeniu paczek pojedynczo jest ok. Czym to może być spowodowane?

[Piotr Sokołowski 14]

19 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Sprawdźcie czy może to mieć związek z aktualizacją statusu zamówień w Allegro.

W ustawieniach > Parametry wysyłania i odbierania na zakładce TRANSAKCJE wyłączcie na jakiś czas funkcję Ustawiaj stan zamówienia w Allegro na podstawie stanu transakcji i paczki. Po tym zrestartujecie Sello i sprawdźcie czy problem się powtarza.

Potem po włączeniu funkcji z powrotem status można wysłać z menu kontekstowego dla tych transakcji Aktualizuj status zamówienia w serwisie.

 

Wygląda na to, że po wyłączeniu tej funkcji problem zniknął.

[Bartosz Rosa 1 760]

16 godzin temu, Genezyp Kapen napisał:

przy zbiorczym tworzeniu paczek ustawia błędną wartość pobrania

Potrzebnych jest więcej szczegółów, jakieś screeny pokazujące co być powinno a co jest (dane osobowe proszę zamazać).

41 minut temu, Piotr Sokołowski napisał:

Wygląda na to, że po wyłączeniu tej funkcji problem zniknął.

Czy dotyczy to tylko tworzenia paczek z poziomu edycji transakcji, opłacenia?

[Adam Klej 6]

58 minut temu, Piotr Sokołowski napisał:

Wygląda na to, że po wyłączeniu tej funkcji problem zniknął.

Potwierdzam

[Bartosz Rosa 1 760]

6 minut temu, Adam Klej napisał:

Potwierdzam

W jaki sposób są tworzone paczki? Również tak samo poprzez edycję i zapisanie transakcji?

[Adam Klej 6]

4 minuty temu, Bartosz Rosa napisał:

W jaki sposób są tworzone paczki? Również tak samo poprzez edycję i zapisanie transakcji?

W zakładce Transakcje (Do paczek) zaznaczamy np. wszystkie InPosty, a następnie zbiorczo dokumenty końcowe (ctrl+shift+s). Jak już wszystkie zostaną wystawione naciskamy Utwórz Paczki

Edytowane 3 Czerwca 2020 przez Adam Klej

[Piotr Sokołowski 14]

23 minuty temu, Bartosz Rosa napisał:

Czy dotyczy to tylko tworzenia paczek z poziomu edycji transakcji, opłacenia?

Tak, robiliśmy paczki cały czas tak samo w sposób jaki opisałem powyżej: otwieramy transakcję -> zarejestruj wpłatę > OK > Utworzyć paczki do transakcji? > Tak

[Rafał Jaczewski 2]

 

1 godzinę temu, Piotr Sokołowski napisał:

Wygląda na to, że po wyłączeniu tej funkcji problem zniknął.

Też potwierdzam 

[Bartosz Rosa 1 760]

Czyli dzieje się tak niezależnie od sposobu tworzenia paczek. Prawdopodobnie dochodzi do kolizji w dostępie do transakcji przez tworzoną paczkę i wysyłanie statusów. Spróbujemy to odtworzyć i poprawić.

[Bartosz Rosa 1 760]

Hmm, sprawdziliśmy kod odpowiedzialny za wysyłanie statusów i nie powinien on przeszkadzać paczkom w ich tworzeniu. Czy moglibyście nieco dłużej poobserwować czy faktycznie wysyłanie/bądź niewysyłanie statusu transakcji powoduje ten problem z paczkami?

I jeszcze jedno, czy na pewno te paczki nie zostały utworzone do transakcji? Czy może paczki są, ale w transakcji nie ma znaczników zaktualizowanych, że paczki zostały stworzone? Takie transakcje również mogą być widoczne w zakładce DO PACZEK - bo na podstawie znaczników są one właśnie w tej zakładce umieszczane.

[Adam Klej 6]

1 godzinę temu, Bartosz Rosa napisał:

Hmm, sprawdziliśmy kod odpowiedzialny za wysyłanie statusów i nie powinien on przeszkadzać paczkom w ich tworzeniu. Czy moglibyście nieco dłużej poobserwować czy faktycznie wysyłanie/bądź niewysyłanie statusu transakcji powoduje ten problem z paczkami?

I jeszcze jedno, czy na pewno te paczki nie zostały utworzone do transakcji? Czy może paczki są, ale w transakcji nie ma znaczników zaktualizowanych, że paczki zostały stworzone? Takie transakcje również mogą być widoczne w zakładce DO PACZEK - bo na podstawie znaczników są one właśnie w tej zakładce umieszczane.

Ok. My mamy cały czas wyłączoną opcję aktualizowania statusów.

Paczki z Transakcji na pewno nie były utworzone bo w module Paczki było ich mniej niż powinno

[Bartosz Rosa 1 760]

A jeśli funkcja wysyłania statusów jest włączona i paczki są robione zbiorczo, to pojawia się jakiś komunikat w dymku? Np pominięto X paczek (powód)?

[Adam Klej 6]

Nie zauważyłem żeby były jakiekolwiek komunikaty