Fiskalizacja i blokowanie drukowania przez użytkownika

[Marcin Niepodam 1]

Witam

 

Mamy co jakiś czas taki dziwny kłopot.

Otóż mamy Nexo Pro obecnie w v 31, choć działo się to też na niższych wersjach.

5 stanowisk.

Jeden z userów wystawił PA i fiskalizuje paragon na drukarce Emar Tempo 3.

Niestety coś idzie nie tak i mamy komunikat o blokadzie.

Nikt iny nie może teraz zafiskalizować PA.

 

Oto 3 komunikaty

 

Wyłączyliśmy Nexo na komputerze tego użytkownika - bez zmian.

Zresetowaliśmy komputer tego użytkownika - bez zmian.

Zresetowaliśmy komputer kasowy i drukarkę fiskalną - bez zmian.

Zresetowaliśmy serwer - bez zmian.

 

Dlaczego nadal nie możemy fiskalizować ?

Jak możemy "rozłączyć" lub anulować tę operację z poziomy Nexo ?

 

Dziękuję za pomoc.

[Mariusz N. 34]

Komunikat oznacza, że na tej drukarce wcześniejsza fiskalizacja paragonu zakończyła się awaryjnie, np. Subiekt lub komputer został zamknięty w czasie drukowania paragonu.

W takiej sytuacji można wykonać restart komputera, na którym jest SUZ. Można także zrestartować samą usługę SUZ.

W najbliższym czasie (w ciągu 1-2 tygodni) opublikujemy SUZ 16.9, w którym tego typu sytuacje zostaną obsłużone automatycznie.

[Marcin Niepodam 1]

31 minut temu, Mariusz N. napisał:

Komunikat oznacza, że na tej drukarce wcześniejsza fiskalizacja paragonu zakończyła się awaryjnie, np. Subiekt lub komputer został zamknięty w czasie drukowania paragonu.

W takiej sytuacji można wykonać restart komputera, na którym jest SUZ. Można także zrestartować samą usługę SUZ.

W najbliższym czasie (w ciągu 1-2 tygodni) opublikujemy SUZ 16.9, w którym tego typu sytuacje zostaną obsłużone automatycznie.

 

SUZ jest na komputerze gdzie jest serwer a sam serwer też miał reset. Nie pomogło.

 

Jednak zresetowałem w Usługach "Insert serwer urządzeń zewnętrznych" i potem SUZ. To pomogło.

PA wychodzą poprawnie. Dziękuję za pomoc

Edytowane 3 Lipca 2020 przez Marcin Niepodam
edycja