Bartosz Roszewski 7 Napisano 5 Sierpnia 2020 Udostępnij Napisano 5 Sierpnia 2020 w OGROMNY PROBLEM - AWARIA PORTAL BIURA Witam, Nie wiem co jest przyczyną ale to jest jakaś masakra... W dwóch już naszych firmach wystąpiła następująca sytuacja. Klient wczytując dokumenty w sierpniu za lipiec wgrał je nam do portalu. My księgując teraz te faktury mamy je powiązane z innymi wpisami ze wcześniejszych miesięcy. Na przykład. Klient nam wrzucił fakturę np. z Biedronki, a ona jest powiązana z fakturą z maja z ORLENu. Na podglądzie wgranego dokumentu również jest ORLEN, a nie BIEDRONKA. To jakaś gigantyczna pomyłka dla mnie. Wszystkich klientów przekonywaliśmy, że będą mieć miejsce gdzie faktury będą bezpiecznie przechowywane. A teraz zniknęły i nadpisały się z innymi. A to nie są firmy po parę faktur a po kilka tysięcy. Link to postu
Bartosz Roszewski 7 Napisano 5 Sierpnia 2020 Autor Udostępnij Napisano 5 Sierpnia 2020 w OGROMNY PROBLEM - AWARIA PORTAL BIURA A dodatkowo coś takiego jeszcze... Link to postu
Przemysław Werner 393 Napisano 5 Sierpnia 2020 Udostępnij Napisano 5 Sierpnia 2020 w OGROMNY PROBLEM - AWARIA PORTAL BIURA Dzień dobry, niezbędne będzie przesłanie dodatkowych informacji pozwalających na weryfikację opisanego przez Pana problemu. Dane wrażliwe proszę przesłać przez formularz kontaktowy, kontynuując korespondencję z firmą InsERT pod numerem INS-674250. Do analizy proszę o przesłanie numeru NIP klienta oraz informację skąd zniknęły wspomniane dokumenty: nexo czy Portal Biura? 4 godziny temu, Bartosz Roszewski napisał: My księgując teraz te faktury mamy je powiązane z innymi wpisami ze wcześniejszych miesięcy. Co to oznacza? Dokumenty podmieniły się na zapisach w InsERT nexo? 4 godziny temu, Bartosz Roszewski napisał: A dodatkowo coś takiego jeszcze... Powinno być już w porządku. Link to postu
Jacek Izydorczyk 1 329 Napisano 5 Sierpnia 2020 Udostępnij Napisano 5 Sierpnia 2020 w OGROMNY PROBLEM - AWARIA PORTAL BIURA 11 godzin temu, Bartosz Roszewski napisał: Wszystkich klientów przekonywaliśmy, że będą mieć miejsce gdzie faktury będą bezpiecznie przechowywane. A teraz zniknęły i nadpisały się z innymi. A to nie są firmy po parę faktur a po kilka tysięcy. Nie chcę umniejszać wagi problemu, ale warto też klientów uświadamiać, że na razie jest to funkcjonalność dostępna w Laboratorium i różne dziwne rzeczy mogą się dziać. W regulaminie czytamy m.in. "(...) funkcjonalności udostępniane w ramach Laboratorium udostępniane są w wersji próbnej/eksperymentalnej, a tym samym nie stanowią one ostatecznie dopracowanej wersji funkcjonalności." i "Użytkownik korzysta z funkcjonalności na własne ryzyko. (...)". Link to postu
Roman Budzisz 286 Napisano 6 Sierpnia 2020 Udostępnij Napisano 6 Sierpnia 2020 w OGROMNY PROBLEM - AWARIA PORTAL BIURA Dzień dobry. Problem namierzony i wkrótce poprawiony :). Panie Bartoszu - indywidualnie z Panem ustalę drogę rozwiązania, natomiast systemowe rozwiązanie zapewne na dniach opublikujemy. Link to postu
Bartosz Roszewski 7 Napisano 10 Sierpnia 2020 Autor Udostępnij Napisano 10 Sierpnia 2020 w OGROMNY PROBLEM - AWARIA PORTAL BIURA Dzień dobry, Rozwiązanie działa. Troszkę mnie przeraziła odpowiedź Pana Jacka ale znowu widzę, że zachowaliście się wzorowo To czekamy na aktualizację a podmioty z błędem będziemy na razie poprawiać ręcznie. Wielkie DZIĘKI! Link to postu
Polecane posty