Problem z drukowaniem paragonów

[Łukasz Rogowski 0]

Od jakiegoś czasu mam problem z drukowaniem paragonów. Korzystamy z zewnętrznego rozwiązania, które dodaje paragony do Subiekta. Aktualnie paragony dodają się bez problemu do systemu ale podczas próby drukowania na drukarce fiskalnej pierwszy paragon dostaje błąd, reszta drukuje się prawidłowo. Dodam, że to nie wina programu zewnętrznego, bo drukuję paragony bezpośrednio przez zaznaczenie listy w subiekcie i kliknięciu drukuj. Nie pomaga reinstalacja Subiekta, sterowników urządzeń zewnętrznych, ponownie uruchamianie drukarki, usunięcie i dodanie drukarki do subiekta. W rejestrze transmisji w Kasiarzu pojawia się błąd "Błąd podczas fiskalizacji dokumentu PA ...." , Błąd uruchomienia programu FramShadow.exe. Druga próba wydruku tego samego pierwszego paragonu kończy się sukcesem, bez żadnych błędów. Drukarka to Posnet Thermal XL podłączona sieciowo. Oczywiście zainstalowana jest najnowsza wersja Subiekta ze sterownikami. Ktoś ma jakiś pomysł co może być przyczyną?

[Przemysław Werner 394]

Proszę o konkretne informacje tj. wersja programu oraz wersja sterowników firmy InsERT.

Jakie szczegóły tego wpisu mają Państwo w Kasiarzu [F3 - Pokaż]? Jeżeli nie ma szczegółów operacji, to proszę o przesłanie danych diagnostycznych do analizy przez formularz kontaktowy, kontynuując korespondencję z firmą InsERT pod numerem zgłoszenia INS-993493.