Błąd zapisu do bazy danych

[Krzysiek Chruściel 1]

Witam, 

Od paru dni zawiesza nam się baza Sello. Nie pobierają się zamówienia , nie można zmieniać danych w transakcjach , po wejściu w notatkę wyrzuca okienko transakcji. Aplikacja zwraca błąd zapisu do bazy danych. Pomaga tylko restart bazy z poziom sql menagment . Czym może być to spowodowane ? W tym okresie jest to bardzo uciążliwe . 

Baza Subiekta działa prawidłowo - nie trzeba jej restartować .Tak wiec server SQL działa poprawnie . Czym może być spowodowany problem? 

[Bartosz Rosa 1 759]

Proszę odświeżyć na stronie startowej sekcję Ważne informacje. Czy pojawia się jakiś błąd bazy danych?

[Krzysiek Chruściel 1]

Aktualny błąd: 

[Bartosz Rosa 1 759]

To można naprawić, ale to raczej nie jest przyczyną problemów.

Jak objawiają się te problemy typu nie pobierają się transakcje? Czy w ogóle pobieranie nie idzie? Czy jakieś błędy w raporcie generuje? Może jakiś dymek z informacją?

 

[Krzysiek Chruściel 1]

Od wczoraj rano nie wystąpił błąd gdzie nie pobiera zamówień 

Jedynie występuje "Błąd do zapisu bazy danych"

Po całym dniu pracy napotkałem błędy: 

[Dominik kidl 78]

Godzinę temu, Krzysiek Chruściel napisał:

 

19 godzin temu, Krzysiek Chruściel napisał:

Aktualny błąd: 

 

U nas w wersji 1.36.0 również mamy takie błędy. Praktycznie są codziennie. Naprawiamy ale za pewien czas pojawiają się ponownie.

[Bartosz Rosa 1 759]

Niestety nie wiemy co powoduje ich powstawanie - nie licząc ingerencji programów zewnętrznych w bazę, które nieodpowiednio nadają identyfikatory nowym wpisom w tabelach. Stąd jako rozwiązanie doraźne dodaliśmy wykrywanie tych błędów z możliwością ich naprawienia. Znacząco przyspiesza to ewentualną diagnozę i naprawę problemów, które te rozjechane identyfikatory (bo o to chodzi) powodują. Kiedyś trzeba było ręcznie wykonywać polecenie SQL sprawdzające tabelę ins_Ident (zawierającą identyfikatory) i ręcznie to naprawiać.

 

Sam problem polega na tym, że w tabeli ins_Ident znajdują się kolejne identyfikatory używane przez nasz framework do nadawania identyfikatorów nowym rekordom w tabelach. Dostęp do tych identyfikatorów odbywa się poprzez procedurę składowaną sp_Identyfikator, która aktualizuje tabelę ins_Ident tak aby był tam zawsze kolejny id dla danej tabeli.

Coś powoduje, że w tabeli ins_Ident pojawia się identyfikator wcześniejszy niż aktualnie nadany dla danej tabeli, więc framework przy dodawaniu nowego rekordu do jakieś tabeli otrzymuje starszy id, co powoduje błąd zapisu do bazy danych, w związku z próbą wstawienia rekordu z kluczem głównym istniejącym już w danej tabeli. Procedura naprawcza w tym przypadku aktualizuje identyfikatory w tabeli ins_Ident do max+1 dla każdej tabeli.

 

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 005]

U mnie na bazie przy nexo prawie codziennie rano jest błąd... Na razie naprawiam i wszystko działa. Nie ma żadnych programów zewnętrznych.

[Dominik kidl 78]

My mamy programy zewnętrzne. Wczoraj wieczorem robiłem aktualizację serwera i oczywiście restart. Dziś nie było nawet jednego błędu do tej pory. Zazwyczaj już kilkukrotnie naprawialiśmy błędy.

Przed restartem SQL Server mocno obciążał pamięć, sumarycznie była zajęta w ponad 95%. Dziś jest to już 65%, rano było tylko 25%. Może coś w tym kierunku?

[Bartosz Rosa 1 759]

Duże użycie RAMu przez serwer to rzecz normalna i raczej nie jest to przyczyną.

Czy normalnie zostawiacie Sello na noc włączone? Czy to może być skorelowane z pojawianiem się tych rozjazdów? U nas podczas prac programistycznych jak i testów takie uszkodzenia nigdy się nie zdarzyły - ale u nas zazwyczaj program nie działa dłużej niż kilkanaście minut.

[Marcin Chlebowski 0]

Dzień dobry.

U nas po instalacji tej wersji notorycznie rozłącza wszystkie programy połączone do baz danych(zdalne końcówki). Dzieje się tak przy tworzeniu zamówienia do Subiekta GT lub wyborze kontrahenta, z poziomu Sello.

Opcja naprawy bazy danych pojawiła się raz i zniknęła.

Powyższe informacje o problemie przy zapisie nie pojawiają się w konsoli błędów.

Oprócz tego okresowo program antywirusowy(GDATA) wskazywał na Sello, że "ma wirusa" - na komputerach gdzie jest zainstalowane Sello.

[Marcin Chlebowski 0]

Już nie jestem pewien czy to wina Sello bo zrywanie połączenia następuje nawet jak jest ono wyłączone.

[Bartosz Rosa 1 759]

Mamy jedno zgłoszenie, że program GData wykrywa wirusa w programie serwisowym Sello. Zweryfikowaliśmy ten problem i u nas ten program nic nie wykrywa. Proponuję zaktualizować bazę wirusów i przeskanować cały komputer, bo być może Sello zostało zainfekowane jakimś złośliwym oprogramowaniem na tym komputerze.

 

To zrywanie połączenia może być również wynikiem działania złośliwego oprogramowania.

[Dominik kidl 78]

12 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Czy normalnie zostawiacie Sello na noc włączone? Czy to może być skorelowane z pojawianiem się tych rozjazdów? U nas podczas prac programistycznych jak i testów takie uszkodzenia nigdy się nie zdarzyły - ale u nas zazwyczaj program nie działa dłużej niż kilkanaście minut.

Tak, Sello działa 24h na dobę. Co jakiś czas go wyłączam i jak czas pozwala to 1x w tygodniu aktualizacje na serwerze i restart. Zdarzało się, że i 2-3 tygodnie Sello działało w automacie, cały czas włączone.

Na automatach działamy od dawna. Problem z bazą pojawił się w listopadzie. Nie zgłaszałem, bo przecież robiłem czyszczenie bazy w związku ze zmianą formy prowadzenia działalności. Założyłem, że doszło do uszkodzenia bazy i miałem do tego tematu wrócić jak tylko wszelkie formalności zamknę w związku z aportem.

Gdy zobaczyłem na forum, że inni też mają taki problem, to dało mi nadzieję, że to nie moja wina

[Bartosz Rosa 1 759]

A czy te błędy bazy danych pojawiają się zawsze po nocy czy może w czasie dnia również? Najlepiej to poobserwować odświeżając sekcję ważne informacje - wtedy wykonywane jest również sprawdzanie bazy danych pod tym kątem.

[Sylwia Zak 1]

Witam,

u mnie również błąd zapisu baz danych:

w ciągu ostatniego półtora tygodnia błąd w Sello pojawił się  3 razy.

Za każdym razem jest to inny błąd. Po ok 1 dniu błąd znika.

Bardzo proszę o wiadomość czym może być spowodowany ten błąd?

[Dominik kidl 78]

W dniu 3.12.2020 o 09:52, Bartosz Rosa napisał:

A czy te błędy bazy danych pojawiają się zawsze po nocy czy może w czasie dnia również? Najlepiej to poobserwować odświeżając sekcję ważne informacje - wtedy wykonywane jest również sprawdzanie bazy danych pod tym kątem.

Pojawiały się również w ciągu dnia, także kilka minut po wykonaniu naprawy bazy.

 

12 minut temu, Sylwia Zak napisał:

Witam,

u mnie również błąd zapisu baz danych:

w ciągu ostatniego półtora tygodnia błąd w Sello pojawił się  3 razy.

Za każdym razem jest to inny błąd. Po ok 1 dniu błąd znika.

Bardzo proszę o wiadomość czym może być spowodowany ten błąd?

 

Dokładnie tak samo mieliśmy.

 

 

@Bartosz Rosa Nie wiem co dokładnie się podziało, ale od kilku dni nie mamy żadnych błędów. W piątek zaktualizowałem Sello do v 1.37.2. Do piątku produkcyjna baza chodziła na 1.36.0. Nic poza aktualizacją nie zrobiłem w ostatnim czasie.

 

 

 

 

[Bartosz Rosa 1 759]

18 godzin temu, Sylwia Zak napisał:

Za każdym razem jest to inny błąd. Po ok 1 dniu błąd znika.

Bardzo proszę o wiadomość czym może być spowodowany ten błąd?

Błąd, ze swej natury w pewnym momencie sam się naprawi, ale będzie to okupione wystąpieniem błędu związanego np. z pobraniem transakcji, nowej aukcji itp, raz lub więcej razy - zależnie od sytuacji. Tego typu problemy występowały od zawsze, które przechodziły bez większego echa. Teraz natomiast Sello dysponuje narzędziem diagnostycznym, które wykrywa ten problem i umożliwia jego natychmiastową naprawę. Kiedyś problemy z zapisem danych spowodowane tym właśnie problemem wymagały przesyłania do nas bazy danych do analizy, albo wykonywanie dodatkowych skryptów SQL w programie serwisowym.

 

Pisząc tego posta, uświadomiłem sobie, że być może, diagnostyka jest zbyt agresywna i można czasami powodować fałszywe alarmy - zwłaszcza, jeśli mowa o tym, że problem sam znika. Prosiłbym o wykonanie takich testów:

1. Po pojawieniu się ostrzeżenia o takim błędzie, proszę w możliwie krótkim czasie odświeżyć sekcję Ważne informacje na stronie startowej i informację czy po samym tylko odświeżeniu błąd bazy znika. Jeśli w wielu przypadkach tak właśnie się dzieje (zwłaszcza, gdy nie trwa akurat żadna synchronizacja, która by mogła samoczynnie naprawić problem) to może to oznaczać fałszywy alarm.
2. W momencie gdy trwają intensywne synchronizacje z serwisem Allegro, proszę kilkukrotnie odświeżyć sekcję Ważne informacje (czekając aż skończy się cała procedura odświeżania) i sprawdzić czy zdarza się, że ten błąd bazy zostaje pokazany a po kolejnych przyciśnięciach znika.

 

 

 

[Tomasz Urbaniak 4]

U nasz również od dłuższego czasu sypie błędami :( i wystarczy jeden naprawić i pojawia się kolejny, jak przeklikam wszystkie to na chwilę jest spokój ale po dłuższym czasie i tak one wracają, nie wiem co może powodować ten błąd bo wcześniej ich nigdy nie mieliśmy, a jak już się zdarzył to bardzo sporadycznie (jeden w roku)

[Bartosz Rosa 1 759]

A jak wypadają testy, o których wspomniałem wyżej?

[Dominik kidl 78]

W dniu 8.12.2020 o 10:24, Bartosz Rosa napisał:

Pisząc tego posta, uświadomiłem sobie, że być może, diagnostyka jest zbyt agresywna i można czasami powodować fałszywe alarmy - zwłaszcza, jeśli mowa o tym, że problem sam znika. Prosiłbym o wykonanie takich testów:

1. Po pojawieniu się ostrzeżenia o takim błędzie, proszę w możliwie krótkim czasie odświeżyć sekcję Ważne informacje na stronie startowej i informację czy po samym tylko odświeżeniu błąd bazy znika. Jeśli w wielu przypadkach tak właśnie się dzieje (zwłaszcza, gdy nie trwa akurat żadna synchronizacja, która by mogła samoczynnie naprawić problem) to może to oznaczać fałszywy alarm.
2. W momencie gdy trwają intensywne synchronizacje z serwisem Allegro, proszę kilkukrotnie odświeżyć sekcję Ważne informacje (czekając aż skończy się cała procedura odświeżania) i sprawdzić czy zdarza się, że ten błąd bazy zostaje pokazany a po kolejnych przyciśnięciach znika.

 

 

 

Zrobiłem przykład 2. Aktualnie trwało pobieranie aukcji trwających z serwisu. Odświeżałem w odstępach około 5-10 s - tyle trwało odświeżenie. Błąd raz pojawiał się, raz znikał. Faktycznie wygląda jak chwilowy błąd.

[Bartosz Rosa 1 759]

A na jakich tabelach występował? jb__Job, jb_Message?

[MARCIN e-kupowanie.pl 1 005]

Jak już pisałem mi błędy wyskakują prawie codziennie. Różne. Tylko na bazie przy nexo. Kilka ostatnich razy przed naprawą klikałem 'odśwież' i znikały bez naprawy.

[Dominik kidl 78]

Poniżej czynności jakie wykonywał automat i błędy jakie w tym czasie się pojawiały przy odświeżaniu informacji.

 

"Pobieranie aukcji trwających":

Lista niepoprawnych identyfikatorów tabel w bazie danych: au_Picture

 

 

 

Przy "Aktualizacja ofert trwających" oraz "System sprzedaży" jak również ręcznym wywołaniu pobierania wiadomości:

Lista niepoprawnych identyfikatorów tabel w bazie danych: em__Email, em_Source,

Lista niepoprawnych identyfikatorów tabel w bazie danych: em_Source

 

Przy "Pobieranie transakcji:

Lista niepoprawnych identyfikatorów tabel w bazie danych: tr__Transaction, tr_Item,

 

 

Dziś tylko takie wyłapałem.

jb__Job, jb_Message - na pewno występowały jednak dzisiaj na takie nie trafiłem.

 

P.S. Drobna niespójność w nazewnictwie "Pobieranie aukcji trwających" i "Aktualizacja ofert trwających" 

[Bartosz Rosa 1 759]

Czyli to raczej bym upatrywał zbytnią nadgorliwość mechanizmu wykrywania tych problemów. Przeanalizujemy to. Dzięki.