błędy pobierania

[Tadeusz Prajsnar 1]

Niestety już u kolejnego klienta na portalu biura po przesłaniu dokumentów, dokumenty są niewidoczne.

Nie można ich pobrać, wydrukować, ani zaksięgować. System się zawiesza i pozostaje jedynie zamknąć program.

Proszę o wskazanie przyczyny dla której portal biura nie funkcjonuje prawidłowo.

o.

[Katarzyna Tubielewicz 35]

Dzień dobry,

spotkaliśmy się z podobnym problemem. W tamtym wypadku winowajcami okazały się nazwy katalogów, w których przechowywane są ściągnięte dokumenty. Z jakiegoś powodu, Windows nie radzi sobie z nazwami, w których na końcu jest spacja. Zakładamy, że u Państwa może występować ten sam problem. Proszę wykonać poniższe kroki w celu naprawy:

1. Otworzyć Program Serwisowy
2. Znaleźć na liście klienta, dla którego występuje problem
3. Wybrać z menu Zmień nazwę (również pod prawym klikiem w menu kontekstowym)
4. W tym miejscu podać nazwę podmiotu bez spacji na początku i końcu, oczywiście też bez znaków niedozwolonych tj. "*: < >? / \ | 
5. UWAGA! Ta czynność odłączy Konto Insert w podmiocie. Trzeba więc wejść do podmiotu, podłączyć Konto Insert.
6. Sprawdzić, czy podglądy się pobierają.

 

[Tadeusz Prajsnar 1]

Dzień dobry

 

poprawiłem nazwy i problem został rozwiązany.

Dziękuję.