Liczba dokumentów na Portalu biura klienta inna niż w rachmistrzu GT

[Tadeusz Prajsnar 1]

dzień dobry

 

Liczba dokumentów dodanych na portalu biura klienta jest inna niż liczba dokumentów pobranych przez Rachmistrza GT w portalu biura.

Co może być przyczyną ? I jak pobrać wszystkie dokumenty do zaksięgowania ?

 

[Katarzyna Tubielewicz 35]

Dzień dobry,

przepraszam za późną odpowiedź.

Po pierwsze proszę upewnić się, że filtr okresu obrachunkowego ustawiony jest poprawnie - zdarza się, że dokumenty są zakwalifikowane do innego okresu i nie pojawiają się w domyślnym widoku. 

Następnie w celu diagnozy problemu poproszę o wiadomość prywatną z informacjami odnośnie NIPu biura, NIPu klienta, na którym istnieje problem. Zrzut ekranu modułu Portal Biura - Dokumenty.