Obsługa telefonów

[Łukasz F 13]

Witam, 

Czy obsługując klienta poprzez telefon korzystacie z jakieś nakładki na Sello albo innego programu? Chodzi mi o to, że w sytuacji gdy klient do mnie dzwoni, ja od razu widzę z jakim zamówieniem jest powiązany ten numer  

Pozdrawiam

[Piotr Sokołowski 14]

54 minuty temu, Filip Kosim napisał:

Witam, 

Czy obsługując klienta poprzez telefon korzystacie z jakieś nakładki na Sello albo innego programu? Chodzi mi o to, że w sytuacji gdy klient do mnie dzwoni, ja od razu widzę z jakim zamówieniem jest powiązany ten numer  

Pozdrawiam

Taka aplikacja jest w BaseLinkerze, chyba nie ma nic takiego do Sello (ale jak jest to chętnie skorzystamy).

[Bartosz Rosa 1 759]

Ciekawy temat. W samym Sello raczej tego nie zaimplementujemy, bo wymagało by to stworzenia oddzielnej aplikacji na Androida - czym się nie zajmujemy w naszym teamie a zespoły zajmujące się urządzeniami mobilnymi też raczej nie cierpią obecnie na brak zadań. Ale jako rozwiązanie dodatkowe w ramach zabaw hobbystycznych można by było coś takiego spróbować zrealizować .

[Mamut Maniek 114]

Jak powstanie rozszerzenie typu Sfera do Sello to taką aplikację chętnie napiszę. Tymczasem automatyka interfejsu Sello jest zbyt problemowa.

PS: My w firmie odbieramy telefony aplikacją na PC (VOIP)

Edytowane 23 Grudnia 2020 przez maniootek •

[Zdzisław Bal 87]

13 godzin temu, maniootek • napisał:

PS: My w firmie odbieramy telefony aplikacją na PC (VOIP)

Jakie byś wymienił zalety takiego rozwiązania?

Edytowane 24 Grudnia 2020 przez Zdzisław Bal

[Tomek Mazur 158]

W dniu 23.12.2020 o 13:56, maniootek • napisał:

Jak powstanie rozszerzenie typu Sfera do Sello to taką aplikację chętnie napiszę. Tymczasem automatyka interfejsu Sello jest zbyt problemowa.

PS: My w firmie odbieramy telefony aplikacją na PC (VOIP)

Jak stosujesz model z ZK to niemal od razu po zakupie masz dane w SGT - jest Sfera, są dane...

[Mamut Maniek 114]

W dniu 24.12.2020 o 03:23, Zdzisław Bal napisał:

Jakie byś wymienił zalety takiego rozwiązania?

Praca na słuchawkach z mikrofonem uwalnia ręce

 

W dniu 28.12.2020 o 11:49, Tomek - massur napisał:

Jak stosujesz model z ZK to niemal od razu po zakupie masz dane w SGT - jest Sfera, są dane...

Niestety mamy za dużo transakcji, żeby pozwolić sobie na model z ZK. Za bardzo by spowolniło pracę

[Zdzisław Bal 87]

4 godziny temu, maniootek • napisał:

Praca na słuchawkach z mikrofonem uwalnia ręce

 

A ja myślałem jeszcze o Bluetooth, wtedy uwalniasz się też od siedzenia przed komputerem, o ile kontakt z klientem tego nie wymaga. Jeśli robię coś w firmie, czy to przed komputerem czy poza nim, a klient dzwoni zapytać tylko o produkt, dostępność, czas realizacji czy jakiś inny aspekt, to wtedy jednocześnie możesz wykonywać kilka czynności. 

Edytowane 2 Stycznia 2021 przez Zdzisław Bal

[Łukasz F 13]

 

W dniu 23.12.2020 o 13:56, maniootek • napisał:

PS: My w firmie odbieramy telefony aplikacją na PC (VOIP)

A można prosić o dokładną nazwę aplikacji i co ważne, czy ma ona możliwość automatycznego powiązywania numerów telefonów z transakcji z Allegro?

[Mamut Maniek 114]

Bria 5 od Counterpath.

46 minut temu, Filip Kosim napisał:

czy ma ona możliwość automatycznego powiązywania numerów telefonów z transakcji z Allegro?

aplikacja ma API więc można ją integrować ze wszystkim

https://www.counterpath.com/bria-desktop-api/