Dane licencyjne - krytyczny wyjątek

[MARCIN na NEXO 0]

Od kilku dni występują problemy z działaniem Nexo. Program się wyłącza podając komunikat jak w załączniku. Czy występują w Insercie jakieś problemy z serwerami licencji (u mnie opłacona do 7/17)?

 

PS

Nexo 11.1.0(1963), Windows 10 Pro 10.0.14393

 

 

[Maciek Tarkowski 763]

Czy ta baza danych jest powiązana z Kontem InsERT (KF -> Licencje)?

Jeśli tak, to może wystarczy odłączyć Konto i podłączyć ponownie?

Jeśli nie albo powyższe nie pomaga, to chyba najszybciej będzie uderzyć do pomocy technicznej - zapewne poproszą Pana o przesłanie bazy danych.

[MARCIN na NEXO 0]

Generalnie działa dobrze. Po jakim czasie "bezruchu" nagle nexo się wyłącza wypluwając taki komunikat. Potem po uruchomieniu od razu jest OK na długi czas.

 

Co to jest "KF"? Jeśli chodzi o Insert Nexo Link, to nie używam.

 

A co ile nexo sprawdza czy ma licencję? Nie wystarczy raz na dzień - bo wygląda, że robi to częściej?

[Maciek Tarkowski 763]

16 minut temu, MARCIN KLIMEK napisał:

Co to jest "KF"?

 

Chodziło o Konfigurację, którą można wywołać albo z menu po lewej stronie, albo wciskając Ctrl+Spacja i wpisując mnemonik KF.

 

17 minut temu, MARCIN KLIMEK napisał:

Jeśli chodzi o Insert Nexo Link, to nie używam.

 

Nie, nie chodzi o nexo Link, tylko o Konto InsERT:

 

 

 

18 minut temu, MARCIN KLIMEK napisał:

A co ile nexo sprawdza czy ma licencję? Nie wystarczy raz na dzień - bo wygląda, że robi to częściej?

 

Wg informacji, które posiadam licencja jest sprawdzana raz dziennie. Trudno mi powiedzieć, czy następuje to w momencie uruchomienia programu, czy o określonej godzinie, czy w jakimś czasie od uruchomienia, czy losowo.

[Mariusz Jarowicz 1]

6 godzin temu, MARCIN KLIMEK napisał:

Od kilku dni występują problemy z działaniem Nexo. Program się wyłącza podając komunikat jak w załączniku. Czy występują w Insercie jakieś problemy z serwerami licencji (u mnie opłacona do 7/17)?

Czy mógłby Pan podać informacje odnośnie daty i godziny wystąpienia owego komunikatu? Postaramy się sprawdzić jak ta sytuacja wygląda od strony naszych serwerów. 
Z góry dziękuję

Edytowane 25 Sierpnia 2016 przez Mariusz Jarowicz

[MARCIN na NEXO 0]

3 godziny temu, Maciek Tarkowski napisał:

Wg informacji, które posiadam licencja jest sprawdzana raz dziennie. Trudno mi powiedzieć, czy następuje to w momencie uruchomienia programu, czy o określonej godzinie, czy w jakimś czasie od uruchomienia, czy losowo.

 

Mam zaznaczony "ptaszek" przy aktualizuj przy starcie programu. Ale przy wyjściu z biura usypiam komputer, potem popołudniem jest rozbudzany. Nie zawsze nexo jest wyłączane w tym czasie. Dzisiaj jest już po "wybudzeniu", więc zobaczymy czy się wyłączy (jeśli to miało by być przyczyną) ...

 

20 minut temu, Mariusz Jarowicz napisał:

Czy mógłby Pan podać informacje odnośnie daty i godziny wystąpienia owego komunikatu? Postaramy się sprawdzić jak ta sytuacja wygląda od strony naszych serwerów. 
Z góry dziękuję

 

Ostatnio wczoraj (24 VIII), między godziną 16 a 18. Wcześniej, wg danych ze zrzutu ekranu, chwilę przed 2016-08-24 / 17:45:44.

Edytowane 25 Sierpnia 2016 przez MARCIN KLIMEK

[Mariusz Jarowicz 1]

Od strony serwerów nie zaobserwowaliśmy żadnego niepokojącego sygnału.
Przypuszczam, że przyczyną pojawiania się owego komunikatu będzie rzeczywiście wspomniana hibernacja komputera.
Wprowadzenie komputera w tryb oszczędzania energii najprawdopodobniej powoduje wygaszenie pracy karty sieciowej oraz zatrzymanie pracy serwera SQL.
Proponuję na próbę wyłączyć tryb oszczędzania energii lub ewentualnie sprawdzić czy w ustawieniach zasilania przy aktywnej hibernacji sama karta sieciowa mogła by być nadal uruchomiona.

[MARCIN na NEXO 0]

Po kolejnej aktualizacji 10-ki problem zniknął. Chyba, że coś u siebie zmienialiście...