Błąd przy usuwaniu klienta

[Łukasz Saładonis 6]

Dzień dobry, proszę o informację czy ktoś z użytkowników spotkał się z podobnym problemem. 

 

Po zakończonej współpracy z klientem postanowiłem usunąć go z biura nexo. Tak więc usunąłem bazę za pomocą programu serwisowego, usunąłem ją także z serwera. Przy próbie usunięcia wyskakuje informacja, że nie można usunąć klienta który posiada rozrachunki. 

 

Nadmienię że wcześniej usuwałem kontrahentów którzy mieli rozrachunki i nie było z tym problemu. 

 

(w załączeniu prtsc) 

[Mariusz Jarowicz 1]

Dzień dobry,

Wygenerowałem identyczny komunikat w sytuacji, w której klient biura posiada jakieś rozrachunki wystawione z poziomu powiązanych programów.
W moim wypadku była to faktura sprzedaży w powiązanym Subiekcie nexo.
Proponuję odnaleźć tego klienta z poziomu kartotek i zajrzeć do Informatora (prawy przycisk myszy na kartotece klienta). W tym miejscu odnajdzie pan wszelkie informacje na temat możliwych rozrachunków które mogłyby być stworzone dola tego kontrahenta.

[Mirosław Piwnik 0]

Witam,

Podłączę się do tematu. Też nie mogę usunąć mylnie dodanego klienta z Biura nexo. Komunikat o istniejących rozrachunkach. Rozrachunki uregulowane wszystkie. Klient usunięty z bazy danych. Widnieje jednak (w innym kolorze) na liście klientów Biua nexo). Rozumie, że zajmuje mi niepotrzebnie miejsce licencyjne i przeszkadza widniejąc na tej liście. Proszę o sugestie jak go całkowicie usunąć.

Pozdrawiam, MP

[Roman Budzisz 286]

Jeżeli jest rozrachunek, to oznacza że na tego klienta została wystawiona faktura i jest ona w Subiekcie nexo. To ona blokuje usunięcie klienta, nie jest istotny fakt rozliczenia rozrachunku na tego klienta. Taki podmiot blokuje Panu miejsce licencyjne by je zwolnić należy zgłosić to do naszej Pomocy Technicznej.

Tu jest to dokładnie opisane:

Moje konto - Jak wyrejestrować klienta biura?

[Aleksandra Jasionek 0]

Witam,

Temat ten sam, czyli usuwanie klienta biura, ale inny komunikat. Tym razem - "Nie można usunąć podmiotu, który jest wykorzystywany". Klient został stworzony przy pomocy wzorca, ale to chyba nie ma znaczenia. W Informatorze brak danych. Klient dezaktywowany. Brak rozrachunków. Jak sprawdzić, gdzie podmiot jest wykorzystywany?

[Kacper Panek 135]

Dzień dobry,

proszę przejść do kartoteki usuwanego klienta biura, na zakładkę Baza danych. Tam proszę skorzystać z opcji Wyczyść dane i zapisać. Czy po takiej operacji problem nadal występuje?

[Aleksandra Jasionek 0]

Niestety tak. Klient nieaktywny, Stan połączenia - Odłączona. Dane dostepu do bazy - wyczyszczone i zapisane. Błąd ten sam - "Nie można usunąć podmiotu, który jest wykorzystywany".

[Kacper Panek 135]

Dzień dobry,

proszę zweryfikować czy:

• Klient nie ma przypisanej usługi w rejestrze usług księgowych,
• nie jest podpięty pod działanie cykliczne.

Czy na bazie danych biura są wykorzystywane również inne programy?

[Aleksandra Jasionek 0]

Dzień dobry,

 

1. Klient nie ma przypisanej usługi w rejestrze usług księgowych

2. Nie jest podpięty pod działania cykliczne.

 

Czy na bazie pracują inne programy? Nic prócz Inserta. Tzn. klient wyświetla się np. na liście w Rachmistrzu.

[Piotr Szepler 1]

Witam serdecznie

 

Mam to samo. "Nie można usunąć podmiotu, który jest wykorzystywany". Kartoteka podmiotu została założona w maju testowo. Bazy danych w Biurze nie ma. Żadne dokumenty nie były wystawione. W Informatorze pusto.

 

Czy może już wiadomo co z tym zrobić?