[SubiektNexo Pro] Rozrachunki - Brak odpowiedzi - zawieszanie się aplikacji

[Tomasz Lapke 1]

Witam, 

Klient Subiekta nexo notorycznie zawiesza się przy wejściu w widok rozrachunków. Aplikacja ładuje dane "pokazuje się animowany progress bar indicator" po czym aplikacja wchodzi w "Brak odpowiedzi" a następnie w zależności od widzimisię odpuszcza po kilkudziesięciu sekundach do kilku minut... Często w ogóle nie odpuszcza, program zawieszony jest permanentnie, trzeba go ubić i załadować ponownie.

W logach klienta pusto, zero informacji o błędach.

Czy mają Państwo jakieś sugestie jak można byłoby to poprawić?

 

 

[Przemysław Werner 407]

Dzień dobry,

na jakiej wersji programu Państwo pracują? Proszę o informację, czy problem pojawia się również na innych listach w programie? Czy jest to praca sieciowa i problem występuje na końcówce, czy stanowisku serwerowym?

[Tomasz Lapke 1]

Witam, 

1 godzinę temu, Przemysław Werner napisał:

na jakiej wersji programu Państwo pracują?

1 godzinę temu, Przemysław Werner napisał:

Proszę o informację, czy problem pojawia się również na innych listach w programie?

Nie na innych listach nie dochodzi do zacinania aplikacji. 

1 godzinę temu, Przemysław Werner napisał:

Czy jest to praca sieciowa i problem występuje na końcówce, czy stanowisku serwerowym?

W każdej możliwej kombinacji. Występuje również na kliencie zainstalowanym na serwerze - zerowa komunikacja sieciowa poza loopback

[Przemysław Werner 407]

Udało się powtórzyć problem. Będziemy działać w tej kwestii.

[Tomasz Lapke 1]

8 godzin temu, Przemysław Werner napisał:

Udało się powtórzyć problem. Będziemy działać w tej kwestii.

Witam, 

 

rozumiem, że potencjalne naprawnienie problemu będzie skutkowało wypuszczenie jakiejś łatki? Czy do tego czasu są Państwo zasugerować jakieś pośrednie rozwiązanie problemu, żeby umożliwić normalną pracę w aplikacji?

 

Z góry dziękuję za odpowiedź 

[Przemysław Werner 407]

Aktualnie testujemy, jak uda się ustalić konkrety to poinformuję, ale prawdopodobnie bez rozszerzenia dla użytkowników się nie obędzie.

[Paweł Pietrzak 2]

Mam ten sam problem, przy próbie wejścia w rozrachunki program przestaje odpowiadać. Czy znalazło się jakieś rozwiązanie an ten problem?

W logach nexo mam coś takiego:

17-10-25 00:09:40    1260    ActivityLog: ROZRACHUNKI.POKAZSERWIS.
17-10-25 00:09:40    1260    ActivityLog: OPENING SERVICE InsERT.Moria.Rozrachunki.UI.RozrachunkiService.
17-10-25 00:14:01    1260    Sprawdzam poprawność bazy danych...
17-10-25 00:14:01    1260    Baza danych jest poprawna.
Natomiast aplikacja wisi cały czas.

 

Wersja NEXO: 56.1.0

Edytowane 16 Października przez Paweł Pietrzak

[Andrzej Kubik 1 572]

Zrobiła Pan konserwację bazy danych?

[Paweł Kubacki 366]

8 godzin temu, Paweł Pietrzak napisał:

Czy znalazło się jakieś rozwiązanie an ten problem?

Tak, problem dotyczył wyświetlania dużych list rozrachunków i został poprawiony do wersji 56.

Jednak ponieważ Pan pracuje na wersji nowszej, to jest to inny problem. W związku z tym mam kilka pytań. Czy problem jest powtarzalny za każdym razem i na każdym komputerze? Czy wykonywał Pan konserwację danych z programu serwisowego? Proszę też o przesłanie danych diagnostycznych z programu.

[Paweł Pietrzak 2]

Konsweracja była wykonana, nic to nie zmieniło. Problem występuje na każdym komputerze.  Przy próbie wejścia na wszystkie rozrachunki powoduje zawieszenie subiekt nexo.  Rozrachunki nierozliczone jest ok.

 

Edytowane 17 Października przez Paweł Pietrzak

[Paweł Kubacki 366]

Proszę w takim razie przesłać bazę do analizy.

[Paweł Kubacki 366]

Dziękuję za przesłanie danych. Jednak nie powtarzam tego problemu. Lista około 200 tys. rozrachunków ładuje się do 3 sekund.