Brak możliwości wygenerowania deklaracji "Zaliczka miesięczna liniowa PIT"

[Bożena Jakubek 0]

Dobry wieczór

 

Proszę o pomoc, próbuję wygenerować deklarację zaliczka miesięczna liniowa PIT za kwiecień jednak nie mam możliwości wybrania ani okresu ani wersji dokumentu.  

W miesiącu ubiegłym wszystko działało poprawnie.

Pozdrawiam,

Bożena Jakubek

[Kamil Goleń 115]

 

Proszę mi powiedzieć jaka jest to wersja programu Rachmistrz i jaki Windows? Czy na innych podmiotach problem powtarza się?

 

[Bożena Jakubek 0]

Rachmistrz GT, wersja programu 1.66 SP4 HF1 (1.6641.41.5084)

Windows 10 Home: wersja 20H2, kompilacja 19042.928

 

Wyłącznie jeden podmiot jest utworzony w programie. 

 

Edytowane 20 Maja 2021 przez Bożena Jakubek

[Bożena Jakubek 0]

Jakiekolwiek próby poprawy sytuacji spełzły na niczym. 

 

Zainstalowałam najświeższą kopię Rachmistrza na innym komputerze i dearchiwizowałam wersję podmiotu, która na pewno działała.

Po uruchomieniu programu prosi mnie o aktualizację bazy danych, potwierdzam, program przeprowadza aktualizację i wyrzuca błąd: "Nie można pobrać informacji o zabezpieczeniach".

 

Pilnie proszę o pomoc. 

[Kamil Goleń 115]

19 godzin temu, Bożena Jakubek napisał:

program przeprowadza aktualizację i wyrzuca błąd: "Nie można pobrać informacji o zabezpieczeniach"

Odnośnie tego problemu proszę wykonać czynności odpisane w tym temacie e-Pomocy.

Dodatkowo proszę wykonać czynności serwisowe opisane tutaj.