Kod błędu 0

[Ewelina Kasińska 0]

Witajcie,

 

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Nie mogę realizować zamówień dla ponizszego

[Bartosz Rosa 1 762]

Komunikat informuje, że wybrany typ usługi jest niezgodny z tym co wybrał kupujący. Proszę sprawdzić w zamówieniu Allegro jakiego typu dostawę wybrał - może chodzi o Allegro Punkty a nie o Allegro Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch - to są dwie różne dostawy.

[Ewelina Kasińska 0]

Wybrał dostawę. Co dalej w takiej sytuacji

 

[Bartosz Rosa 1 762]

Ale chodziło mi o sprawdzenie jaką dostawę wybrał w serwisie Allegro. To jaka dostawa widnieje w Sello jest efektem dobrego lub złego (jak zapewne w tym przypadku) ustawienia powiązania dostawy Allegro z dostawą Sello w słowniku dostaw.

Do zamówienia w Allegro można przejść klikając w jego numer w dolnej zakładce SZCZEGÓŁY TRANSAKCJI.

 

Następnie w oknie Allegro proszę sprawdzić jaka jest dostawa:

Powyżej dla przykładu wybrana dostawa Allegro Kurier DPD.

 

Teraz w Sello w słowniku dostaw trzeba sprawdzić z jaką dostawą Sello jest powiązana ta dostawa Allegro: Allegro Kurier DPD (w przykładzie)

 

Jak widać u mnie dostawa Allegro o nazwie Allegro Kurier DPD jest powiązana z dostawą Sello o nazwie Allegro DPD - niestandard do 12:00. Ta nazwa może być dowolna i to ona pojawia się w transakcji i paczce:

Dlatego trzeba zweryfikować dokładnie nazwy allegrowych dostaw i na jakie dostawy w Sello są powiązane. W Allegro jest dość dużo różnych dostaw i łatwo o pomyłkę np Kurier DPD z Allegro Kurier DPD - to są dwie różne dostawy.

Powiązanie dostaw odbywa się w tym miejscu w oknie edycji dostawy Sello. Poniżej widać powiązanie Allegro Kurier DPD  z moją dostawą o nazwie Allegro DPD - niestandard do 12:00.

Można tutaj przypisać więcej dostaw Allegro do jednej dostawy Sello - czasami ma to sens, jeśli np wysyłki zagraniczne z różnych krajów mają być zawsze ustawiane w Sello jako np DHL. Natomiast przy korzystaniu z synchronizacji z WzA dostawa Allegro wybrana w tym miejscu musi pokrywać się z usługą wybraną w WzA w oknie konfiguracji synchronizacji WzA - inaczej Allegro zwróci błąd, że dostawa jest innego typu niż wybrał kupujący.

 

Wiem, jest to nieco skomplikowane, ale jest to efekt wieloletnich rozszerzeń i wdrażania kolejnych zmian w Allegro jak i w Sello.

 

 

[Ewelina Kasińska 0]

Witaj,

 

Sprawdziłem i dostawa jest. Dodatkowo problem jest dla Kurier pocztex 48 dla innego zamówienia

 

[Bartosz Rosa 1 762]

No więc jest tak jak napisałem. Klient wybrał Allegro Punkty Poczta, Żabka, Orlen, natomiast w konfiguracji WzA jest ustawiona usługa Allegro Punkty - to jest zupełnie coś innego i dlatego Allegro zwraca błąd, mówiący o tym, że dostawa nie jest zgodna z wybraną przez klienta.

[Ewelina Kasińska 0]

Witaj,

 

Proszę podaj instrukcję tak jak powyżej dla DPD dla mojego przypadku jak to skonfigurować

 

 

[Bartosz Rosa 1 762]

W konfiguracji WzA należy wybrać nie Allegro Punkty tylko prawdopodobnie usługę Allegro Poczta Polska, bo to zdaje się oni są operatorem dla dostawy Allegro Punkty Poczta, Żabka, Orlen. To trzeba by zweryfikować w serwisie WzA - jakiego typu dostawa ustawia się dla zamówień z tą dostawą.

 

[Ewelina Kasińska 0]

Bartek,

 

Albo ja jestem jakiś ciemny albo sello. Proszę podaj mi od początku krok po kroku opisem zdjęciami tak jak to sello mam ustawić. Na razie odpowiedzi brzmią enigmatycznie i nie bardzo mogę sobie z nimi poradzić. Zrzucasz mi jakiś wycinek z niewiadomo z czego i oczekujesz że każdy Twój skrót myślowy zostanie zrozumiany.

Wyobraź sobie że jaj jestem piwowarem i w dwóch słowach mówię Tobie jak zrobić piwo. Pytanie czy uda się Tobie?

 

Dlatego proszę o wyrozumiałość i pokazanie mi dla mojego konkretnego przykładu instrukcje jak mam skonfigurować to żeby działało. Jeśli jest Tobie wygodniej zadzwoń do mnie pi pogadamy. Daj znać jaka Tobie pasuje.

 

Pozdrawiam i liczę na to że przy tym uda się zamknąć ta dyskusję i rozwiązać problem

[Ewelina Kasińska 0]

Bartek,

 

Robię krok po kroku jak niżej i nie działa. Może jest coś co muszę zmienić poprawić

 

[Bartosz Rosa 1 762]

W dniu 2.07.2021 o 17:53, Ewelina Kasińska napisał:

Zrzucasz mi jakiś wycinek z niewiadomo z czego i oczekujesz że każdy Twój skrót myślowy zostanie zrozumiany.

To jest fragment zrzutu ekranu z pierwszego posta, pokazujący miejsce w którym jest wybrana opcja Allegro Punkty i jest ona niepoprawna. Klient wybrał Allegro Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch.

W dniu 2.07.2021 o 18:02, Ewelina Kasińska napisał:

Robię krok po kroku jak niżej i nie działa. Może jest coś co muszę zmienić poprawić

2 pierwsze kroki są ok, trzeci jest niepoprawny. W konfiguracji WzA jest wybrana Allegro Punkty a to nie jest to samo co Allegro Punkty Poczta, Żabka, Orlen, Ruch. No tak już ze 3 razy to powtórzyłem , nie wiem jak mam wskazać dokładniej. Tutaj należy wybrać Pocztę Polską a nie Allegro Punkty.

 

[Ewelina Kasińska 0]

Bartek,

 

To nie działa proszę o wsparcie. Robię tak jak wskazujesz i transakcja nie przechodzi.

Dodatkowo również nie działa allegro pocztex kurier 48 poniżej ustawienie

 

[Bartosz Rosa 1 762]

Jaki jest obecnie błąd w raporcie przy próbie generowania przesyłek?