Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 30 Czerwca 2021 Udostępnij Napisano 30 Czerwca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Witam Przez ostatnie dni mamy problem z wysyłanymi mailami. A mianowicie do klientów dochodzi ucięta treść maila np tylko 2 pierwsze zdania a 5 następnych ucina. Klienci są zdezorientowani jak im przychodzi nie cały mail. Nadmienię, że tak się dzieje zarówno w wysyłanych szablonach jak i pisanych ręcznie mailach. Nie we wszystkich wysłanych wiadomościach tak się dzieje. Innym razem do klientów dochodzi w ogóle nie sformatowany tekst czyli bez nowych linijek tylko taki jednym ciągiem (nie wygląda to ładnie). Proszę o pomoc bo to jest bardzo uciążliwe. Co może być przyczyną ? Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 1 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Czy w Sello w wysłanych widać pełną treść, czy też uciętą na dole w podglądzie oraz po otworzeniu maila w Sello. Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 1 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! W wysłanych w sello jest już ucięty mail Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 1 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Chciałbym jeszcze nadmienić, że nie zawsze usuwa ostatnie czasami w środku tekstu. Przysyłam przykładowy mail (u góry cały a na dole jaki wychodzi) Cytuj Link to postu
Radosław Dobrowolski 28 Napisano 1 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! (edytowane) Mnie to wygląda jakby podczas wysyłania nie dołączały się pewne bloki. Zauważ, że wycięło blok od "Proszę o zabezpieczenie...." do "W razie jakichkolwiek...". A potem wycięło linijkę "Klienci mogą także....". To nie to, że mail jest ucinany, tylko pocięty. A to już różnica. Możliwe, że w formatowaniu są jakieś dziwne encje, tagi, czy cokolwiek, co powoduje taką, a nie inną sytuację. Mógłbyś wkleić źródło html treści tego maila? Edytowane 1 Lipca 2021 przez Radosław Dobrowolski Literówka Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 1 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Poniżej źródło tego maila uciętego: Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Return-Path: info@gmto.pl From: info@gmto.pl Subject: =?windows-1250?Q?ETYKIETA_ZWROTNA-_ODBI=D3R?= To: qpl4bi0e2c@allegromail.pl Content-Type: text/plain; charset="windows-1250" Dzie=F1 dobry,=20 =0AW nawi=B9zaniu do korespondencji, nadali=9Cmy kuriera po odbi=F3r i w= ymian=EA klimatora.=20 =0AProsz=EA spakowa=E6 urz=B9dzenie w oryginalne pude=B3ko wraz z ca=B3y= m zestawem. Prosz=EA o nie naklejanie ta=9Cm, naklejek na oryginalne pud= e=B3ko producenta, tak aby wr=F3ci=B3o do nas w nienaruszonym stanie.=20 =0A =0A =0A =0A =0Ae-mail: info@gmto.pl Tel.: 510 672 976 / 570 509 501.=20 =0A =0A =0APozdrawiamy=20 Zesp=F3=B3 GMTO =20 Cytuj Link to postu
Radosław Dobrowolski 28 Napisano 1 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Chodziło mi raczej o szablon html oryginalnej wiadomości, która ma zostać wysłana. Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 1 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! To jest szablon wiadomości i jak u góry wybieram Format to jest zaznaczone "Zwykły tekst" zmieniam na "Tekst sformatowany (HTML) - nic się nie zmienia ale jak zaznaczam z powrotem " Zwykły tekst to znikają właśnie te linijki" może ta wiadomość podpowie co się dzieje Jeśli chodzi o kod HTML to nie wiem za bardzo gdzie to szukać Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 1 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Prawdopodobnie szablon albo pierwotna wiadomość ma gdzieś urwany znacznik HTML, którzy przy zamianie HTML na tekst powoduje usunięcie HTMLa wraz z tekstem aż do napotkania następnego tagu HTML. Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 1 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! No dobrze ale jak to naprawić ? Cytuj Link to postu
Radosław Dobrowolski 28 Napisano 1 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 1 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! @Bartosz Rosa mówi dobrze. Tak na prawdę, to stwórz nowy szablon wiadomości w Sello i zobacz czy będzie tak samo. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 2 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 2 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Szablon był tworzony w Sello czy wklejony z zewnątrz? Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 2 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 2 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Radku niestety nie pomogło stworzenie nowego szablonu. Bartku Szablon tworzony w sello. Najgorsze, że to tak robi losowo i czasem nawet w mailu pisanym ręcznie i wysłanym. Cytuj Link to postu
Robert foto 0 Napisano 2 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 2 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Hej, Mamy dokładnie to samo. Od jakiegoś czasu mam takie zgłoszenia od pracowników. Zawsze są to niesformatowane wiadomości, ale póki co, nie znalazłem reguły, czy mail wyjdzie cały czy nie. Trzeba sprawdzać każdy wysłany. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 5 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 5 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Ale to są odpowiedzi na maile tekstowe czy szablon z Sello jest tekstowy (czy w ogóle to nie ma związku z szablonami)? Cytuj Link to postu
Robert foto 0 Napisano 5 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 5 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Problem nie ma związku z szablonami, tylko z podpisami do wiadomości. Podpisy do wiadomości nie były zmieniane od wielu lat. To są odpowiedzi na wiadomości i już po wysłaniu widać w 'wiadomościach wysłanych' obciętą treść. Wtedy ratujemy się wysyłając do klienta nową wiadomość (bez historii korespondencji). Problem nie występuje dla wszystkich wiadomości. Tak samo jak powracający problem z wyciętymi polskimi znakami, z tym, że obcięta treść maila zdarza się częściej. Nie ma też związku z danym stanowiskiem, czy loginem. Na początku wydawało mi się, że dotyczy wiadomości wysłanych ze smartfonów, ale niestety nie tylko. Może to jakieś formatowanie z iOS? Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 6 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 6 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! A sprawdzanie pisowni jest włączone w mailu czy wyłączone? I czy dotyczy to maili htmlowych czy tekstowych (te które przychodzą)? Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 6 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 6 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Maile tekstowe i czasem z szablonu a czasem pisane ręcznie. Sprawdzanie pisowni ?? W Sello jest takie coś w ogóle ? Gdzie to sprawdzić ? Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 6 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 6 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Menu Edycja w mailu -> Sprawdzaj pisownię Cytuj Link to postu
Bartłomiej Wapiński 0 Napisano 7 Lipca 2021 Autor Udostępnij Napisano 7 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Sprawdzanie pisowni jest odznaczone. Maile są pisane jako tekst sformatowany (html) i zauważyłem, że jak napiszę i przed wysłaniem zmienię na "zwykły tekst" to urywa trochę tekstu Cytuj Link to postu
Robert foto 0 Napisano 7 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 7 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! My wysyłamy sformatowane wiadomości, ale faktycznie, problem chyba dotyczy wiadomości, które oryginalnie nie są sformatowane. Potwierdzam też, że wyłączenie formatowania w wiadomości, obcina fragmenty stopki (tekstowej). Sprawdzanie pisowni mamy wyłączone od lat, a ten problem występuje od kilku miesięcy, ze 2-3 wersje Sello temu. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 7 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 7 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! A nie było wtedy jakichś zmian w szablonach lub stopce? Ja bym to raczej wiązał z właśnie urwanym fragmentem kodu HTML w którymś szablonie - być może nawet nie koniecznie w Sello a np taki uszkodzony mail dociera z formularza Allegro, przez co funkcja konwersji HTML->tekst reaguje w taki właśnie sposób. Cytuj Link to postu
Robert foto 0 Napisano 8 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 8 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Podpisy nie były zmieniane. Zmieniłem wczoraj na próbę. Napisałem zwykły tekst, dodałem pogrubienie czcionki nazwy firmy i operatora. Po tym, w jednej z odpowiedzianej wiadomości została wycięta treść. Wiadomość oryginalna wygląda na pozbawioną formatowania i jest to wiadomość przesłana za pośrednictwem allegro. Cytuj Link to postu
Robert foto 0 Napisano 14 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 14 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! Dodam jeszcze, że od dawna odpowiedzi na niesformatowane wiadomości, są kodem html. Teraz pozbawiłem PODPISY DO WIADOMOŚCI wszelkiego formatowania i sytuacja wygląda tak samo, tj. po wybraniu 'odpowiedz' okno odpowiedzi ma kod html, ale nawet po usunięciu go, wiadomość została wysłana z brakującymi fragmentami, akurat w tym przypadku pozbawiona całej treści, oprócz podpisu. Cytuj Link to postu
Bartosz Rosa 1 747 Napisano 15 Lipca 2021 Udostępnij Napisano 15 Lipca 2021 w Sello obcina treść maila !!! A jakby całkowicie wyłączyć dodawanie podpisu do wiadomości? Cytuj Link to postu
Polecane posty
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.
Uwaga: Twój wpis zanim będzie widoczny, będzie wymagał zatwierdzenia moderatora.