Skocz do zawartości

Sello obcina treść maila !!!

Polecane posty

Witam
Przez ostatnie dni mamy problem z wysyłanymi mailami.
A mianowicie do klientów dochodzi ucięta treść maila np tylko 2 pierwsze zdania a 5 następnych ucina. Klienci są zdezorientowani jak im przychodzi nie cały mail.
Nadmienię, że tak się dzieje zarówno w wysyłanych szablonach jak i pisanych ręcznie mailach. Nie we wszystkich wysłanych wiadomościach tak się dzieje.
Innym razem do klientów dochodzi w ogóle nie sformatowany tekst czyli bez nowych linijek tylko taki jednym ciągiem (nie wygląda to ładnie).
Proszę o pomoc bo to jest bardzo uciążliwe. Co może być przyczyną ?

Link to postu

Mnie to wygląda jakby podczas wysyłania nie dołączały się pewne bloki. Zauważ, że wycięło blok od "Proszę o zabezpieczenie...." do "W razie jakichkolwiek...". A potem wycięło linijkę "Klienci mogą także....". To nie to, że mail jest ucinany, tylko pocięty. A to już różnica. Możliwe, że w formatowaniu są jakieś dziwne encje, tagi, czy cokolwiek, co powoduje taką, a nie inną sytuację. Mógłbyś wkleić źródło html treści tego maila?

Edytowane przez Radosław Dobrowolski
Literówka
Link to postu

Poniżej źródło tego maila uciętego:

Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Return-Path: info@gmto.pl
From: info@gmto.pl
Subject: =?windows-1250?Q?ETYKIETA_ZWROTNA-_ODBI=D3R?=
To: qpl4bi0e2c@allegromail.pl
Content-Type: text/plain; charset="windows-1250"

Dzie=F1 dobry,=20
=0AW nawi=B9zaniu do korespondencji, nadali=9Cmy kuriera po odbi=F3r i w=
ymian=EA klimatora.=20
=0AProsz=EA spakowa=E6 urz=B9dzenie w oryginalne pude=B3ko wraz z ca=B3y=
m zestawem. Prosz=EA o nie naklejanie ta=9Cm, naklejek na oryginalne pud=
e=B3ko producenta, tak aby wr=F3ci=B3o do nas w nienaruszonym stanie.=20
=0A
=0A
=0A
=0A
=0Ae-mail: info@gmto.pl Tel.: 510 672 976 / 570 509 501.=20
=0A
=0A
=0APozdrawiamy=20
Zesp=F3=B3 GMTO =20

Link to postu

To jest szablon wiadomości i jak u góry wybieram Format to jest zaznaczone "Zwykły tekst" zmieniam na "Tekst sformatowany (HTML) - nic się nie zmienia ale jak zaznaczam z powrotem " Zwykły tekst to znikają właśnie te linijki" może ta wiadomość podpowie co się dzieje
Jeśli chodzi o kod HTML to nie wiem za bardzo gdzie to szukać

Link to postu

Problem nie ma związku z szablonami, tylko z podpisami do wiadomości. Podpisy do wiadomości nie były zmieniane od wielu lat.

To są odpowiedzi na wiadomości i już po wysłaniu widać w 'wiadomościach wysłanych' obciętą treść. Wtedy ratujemy się wysyłając do klienta nową wiadomość (bez historii korespondencji).

 

Problem nie występuje dla wszystkich wiadomości. Tak samo jak powracający problem z wyciętymi polskimi znakami, z tym, że obcięta treść maila zdarza się częściej.

Nie ma też związku z danym stanowiskiem, czy loginem. Na początku wydawało mi się, że dotyczy wiadomości wysłanych ze smartfonów, ale niestety nie tylko. Może to jakieś formatowanie z iOS?

Link to postu

My wysyłamy sformatowane wiadomości, ale faktycznie, problem chyba dotyczy wiadomości, które oryginalnie nie są sformatowane.

Potwierdzam też, że wyłączenie formatowania w wiadomości, obcina fragmenty stopki (tekstowej).

Sprawdzanie pisowni mamy wyłączone od lat, a ten problem występuje od kilku miesięcy, ze 2-3 wersje Sello temu.

Link to postu

A nie było wtedy jakichś zmian w szablonach lub stopce? Ja bym to raczej wiązał z właśnie urwanym fragmentem kodu HTML w którymś szablonie - być może nawet nie koniecznie w Sello a np taki uszkodzony mail dociera z formularza Allegro, przez co funkcja konwersji HTML->tekst reaguje w taki właśnie sposób.

Link to postu

Dodam jeszcze, że od dawna odpowiedzi na niesformatowane wiadomości, są kodem html.

Teraz pozbawiłem PODPISY DO WIADOMOŚCI wszelkiego formatowania i sytuacja wygląda tak samo, tj. po wybraniu 'odpowiedz' okno odpowiedzi ma kod html, ale nawet po usunięciu go, wiadomość została wysłana z brakującymi fragmentami, akurat w tym przypadku pozbawiona całej treści, oprócz podpisu.

Link to postu

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.
Uwaga: Twój wpis zanim będzie widoczny, będzie wymagał zatwierdzenia moderatora.

Użytkownik forum
Odpowiedz...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...