Skocz do zawartości

Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem

Polecane posty

Proszę o pilną pomoc.

 

Podczas tworzenia przesyłki kurierskiej DPD otrzymuję zwrot:

 

Pobieranie stanu wykonania zlecenia utworzenia przesyłki z Allegro dla paczki "14215/2021" na koncie "xxx" (99019504): Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem

Kod błędu: 0 

[ERROR]: Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem

 

image.png.438d44a14c901c7ee0ae06468d7e9a61.png

Link to postu

Proponuję utworzyć przesyłkę ponownie z menu konktekstowego myszy na danej paczce. Błąd ten zwraca Allegro, więc problem wystąpił w serwisie WzA. Jeśli ma charakter chwilowy to powinno się udać. Jeśli występuje notorycznie na jednej przesyłce - to pewnie problem z danymi i wymagać będzie podesłania loga do nas. Zweryfikujemy i skontaktujemy się z Allegro. Podobnie, jeśli problem występuje na wszystkich przesyłkach tego typu.

 

Link to postu
20 godzin temu, Bartosz Rosa napisał:

Proponuję utworzyć przesyłkę ponownie z menu konktekstowego myszy na danej paczce. Błąd ten zwraca Allegro, więc problem wystąpił w serwisie WzA. Jeśli ma charakter chwilowy to powinno się udać. Jeśli występuje notorycznie na jednej przesyłce - to pewnie problem z danymi i wymagać będzie podesłania loga do nas. Zweryfikujemy i skontaktujemy się z Allegro. Podobnie, jeśli problem występuje na wszystkich przesyłkach tego typu.

 

Problem występuje na wszystkich wysyłkach typu DPD i DPD Pobranie (opcje Allegro są ok).

Dodam, że na drugim koncie w tym samym programie jest wszystko ok. Może więc kwestia jakiś ustawień?

 

Mam od Allegro informację, proszę o pomoc skąd wziąć aby im to wysłać?

Cytat

Jeśli jest to program zewnętrzny do obsługi Allegro, proszę o przesłanie plików request i response w formacie XML*.

 

Link to postu

XML to nie bardzo, bo API Allegro wykorzystuje format JSON :).

 

Ale generalnie chodzi o logi synchronizacji, które można wygenerować:

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania

 

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu KOMPUTER.

Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

 

Link to postu

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.

Gość
Odpowiedz...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...