"Nazwa punktu nadania przesyłki jest wymagana" - Allegro Kurier UPS (WzA)

[Paweł Antoszczak 7]

Chciałbym dodać do Sello nowego dostawcę Allegro Kurier UPS, ale brakuje mi pomysłów jak rozwiązać poniższy problem.

Przy próbie wysłania paczki pojawiają się poniższe błędy:

 

Kod błędu: 0 

[ERROR]: Nazwa punktu nadania przesyłki jest wymagana
ścieżka: pickup.name
[ERROR]: Nazwa nadawcy jest wymagana
ścieżka: sender.name

Powyższy przykład dotyczy takiej sytuacji:
- kurier odbiera paczkę od Sprzedawcy i dostarcza do Klienta,
- Wysyłka przez usługę "Wysyłam z Allegro", Umowa Allegro - UPS,
- Sello 1.39.0.

Ustawiając parametry synchronizacji z usługą "Wysyłaj z Allegro" w sekcji ADRES NADAWCY NA ETYKIECIE oraz PUNKT ODBIORU PRZESYŁKI PRZEZ KURIERA usunąłem tagi i wpisałem ręcznie dane Sprzedawcy (z tagami pojawiało się więcej błędów). Pole "Punkt odbioru (id):" mam puste, bo chcę aby kurier odbierał paczki bezpośrednio od Sprzedawcy (na marginesie dodam, że testując z różnymi wartościami pojawiały się nowe błędy, więc pole zostawiłem póki co puste).

Czy Ktoś z Was może wie jak rozwiązać powyższy problem?  
 

[Bartosz Rosa 1 762]

W oknie konfiguracji połączenia z WzA są użyte tagi Sello, które odwołują się domyślnie do pól związanych z danymi firmy.

 

Prawdopodobnie nie zawierają one żadnych danych i efektem ich zadziałania jest wstawienie pustej wartości w te pola. Można albo uzupełnić dane firmy albo podać ręcznie te dane w oknie konfiguracji WzA. Poniżej przykładowy zrzut ekranu z tego okna.

Brakuje również nazwy nadawcy, która jest po lewej stronie w oknie konfiguracji - podobna sytuacja.

[Paweł Antoszczak 7]

 

Obie sekcje ADRES NADAWCY NA ETYKIECIE oraz PUNKT ODBIORU PRZESYŁKI PRZEZ KURIERA mam uzupełnione ręcznie: 

Nie mam uzupełnionego pola "Punkt odbioru (id)", nie znalazłem odpowiedzi, co należy wpisać do tego pola... Wpisywałem różne dane dot. najbliższego punktu odbioru UPS, ale kończyło się to zawsze dodatkowym błędem przy wysyłaniu paczki. 
Co właściwie powinno być w tym polu?

Gdy miałem ustawione domyślne tagi, to pojawiały się inne błędy, dlatego uzupełniłem wszystkie pola ręcznie. 
Skąd te dane są pobierane, one są gdzieś w ustawieniach Sello?

 

[Bartosz Rosa 1 762]

22 minuty temu, Paweł Antoszczak napisał:

Co właściwie powinno być w tym polu?

Zależy od kuriera. Jeden wymaga podania identyfikatora punktu (np identyfikator paczkomatu nadawczego, numer placówki pocztowej) a dla innego należy to pole pozostawić puste. Niestety reguły te nie są opisane w serwisie WzA więc trzeba kontaktować się bezpośrednio z kurierem (opiekunem handlowym) aby te informacje uzyskać. Czasami te identyfikatory są dostępne na mapkach punktów odbioru/nadania konkretnych firm kurierskich.

 

23 minuty temu, Paweł Antoszczak napisał:

Skąd te dane są pobierane, one są gdzieś w ustawieniach Sello?

Wartości [Podmiot::xxx] odnoszą się do danych z parametrów Moja firma, [Sprzedawca::xxx] do danych zdefiniowanych w koncie w oknie zarządzania kontami i licencjami.

 

Jeśli pola z nazwą są uzupełnione a mimo wszystko zgłaszany jest błąd, że nie są, to może nie o tą dostawę chodzi? Na pewno błąd dotyczy tej konkretnej dostawy a nie jakiejś innej?

[Paweł Antoszczak 7]

27 minut temu, Bartosz Rosa napisał:

Jeśli pola z nazwą są uzupełnione a mimo wszystko zgłaszany jest błąd, że nie są, to może nie o tą dostawę chodzi? Na pewno błąd dotyczy tej konkretnej dostawy a nie jakiejś innej?

Wysyłam konkretną paczkę utworzoną z transakcji (testowo złożyłem zamówienie na Allegro wybierając dostawę Allegro Kurier UPS). Błąd odnosi się do tej konkretnej paczki:

Czy dobrze rozumiem, że komunikat "...Nazwa punkt nadania przesyłki jest wymagana..." to odnosi się do pola "Punkt odbioru (id)"?

[Bartosz Rosa 1 762]

4 godziny temu, Paweł Antoszczak napisał:

Czy dobrze rozumiem, że komunikat "...Nazwa punkt nadania przesyłki jest wymagana..." to odnosi się do pola "Punkt odbioru (id)"?

Te komunikaty zwraca Allegro więc nie mogę potwierdzić. Natomiast ścieżka wskazuje na problem z polem pickup.name, czyli z nazwą w tej prawej kolumnie na górze - ale z tego co widzę jest ona wpisana. Być może sam komunikat jest błędy i nie tyle dotyczy tego, że nazwa jest niewypełniona co jest niepoprawna.

 

Prosiłbym aby podesłać do nas log z próby wysłania tej przesyłki. Prześlemy go do Allegro z zapytaniem o źródło tego błędu.

 

Spoiler

Instrukcja włączenia logowania

 

Proszę w programie serwisowym (Admin.exe) włączyć logowanie Allegro w menu KOMPUTER.

Wyłączyć Sello, uruchomić je jako administrator (z menu pod prawym przyciskiem myszy) i spróbować wykonać czynność powodującą problem.

W folderze instalacyjnym Sello, c:\Program Files (x86)\InsERT\Sello\Log stworzony zostanie plik Allegro-[data].json. Proszę podesłać go na sello@insert.com.pl z linkiem do wątku z forum lub jako odpowiedź do maila.

Po wszystkim proszę wyłączyć logowanie programem serwisowym lub z poziomu ostrzeżenia na stronie startowej Sello jeśli się pojawi.

 

[Bartosz Rosa 1 762]

Problemem jest to, że w polach Nazwa wpisane jest jedno słowo, a system WzA zakłada, że będą tam dwa słowa oddzielone spacją.

[Paweł Antoszczak 7]

Potwierdzam, w nazwie mieliśmy jedno słowo.
Przy dwóch słowach oddzielonych spacją nie ma już błędów.
Pole "Punkt odbioru (id)" pozostało puste.

Dziękuję za pomoc!  

[Paweł Antoszczak 7]

Przy okazji konfiguracji Sello > WzA > Allegro Kurier UPS prosiłbym jeszcze o dodatkową pomoc.
Moja konfiguracja opisana w tym wątku pozwala wysłać paczkę z Sello poprzez WzA do UPS, ale niestety wysłane dane nie zawierają zlecenia odbioru paczki przez kuriera. 
Czy Sello daje możliwość wysyłania zlecenia odbioru paczki?

Gdy wysyłam paczkę do UPS bezpośrednio ze strony Allegro (https://wysylam.allegro.pl/konto/sprzedaz) wtedy w opcjach wybieram odbiór paczki przez kuriera oraz dodatkowo sugerowane godziny odbioru. Przydałaby się taka opcja również w Sello. 

[Bartosz Rosa 1 762]

W dniu 24.09.2021 o 09:44, Paweł Antoszczak napisał:

Czy Sello daje możliwość wysyłania zlecenia odbioru paczki?

Obecnie nie ma takiej funkcji. Trzeba albo ustalić zlecenie stałe z kurierem albo zlecić odbiór poprzez np serwis WzA.