WAŻNE !!! - drukarka fiskalna nie wydrukowała paragonu - tylko FV bez Nip-u

[Zbyszek Podrażka 10]

W dniu 14.12.2021 o 10:19, Bartosz Rosa napisał:

 

Proszę spróbować jeszcze zwiększyć czas testowania fiskalizacji. Na zrzucie powyżej jest to ten wpis poniżej zaznaczonego, z parametrem o nazwie FiscalizationTestInterval z 500 na większą wartość, np 1000, 2000, 5000.

Po każdej zmianie zrestartować Sello i sprawdzić. Oczywiście zmiana musi być robiona na komputerze, który wystawia dokumenty.

OK - już robię i czekam na ten rodzaj transakcji

[Zbyszek Podrażka 10]

Niestety ustawiłem: FiscalizationTestInterval z 500 na większą wartość: 2000 i nie działa: FV bez NIPu drukarka tradycyjna wydrukowała fakturę - a druga drukarka fiskalna nawet nie drgnęła. ja myślę że to nie działa. Muszę szybko usunąć FV bez NiP - następnie drukuje paragon fiskalny na drukarce fiskalnej i dopiero tworze fv bez nip i drukuje... PARANOJA...

[Bartosz Rosa 1 762]

Nie możemy niestety tego problemu powtórzyć pomimo wielokrotnych testów. Wdrożyliśmy nawet poprawki, które w teorii powinny zapobiec takiemu zachowaniu Subiekta. Poprawki te działały przy sztucznym spreparowaniu opisanej sytuacji. Obawiam się, że nic więcej w ten sposób nie jesteśmy w stanie zrobić. Problem musi być spowodowany specyficznym środowiskiem pracy, może drukarką (jaki to dokładnie model?) albo konfiguracją Subiekta.

Musiałby się temu przyjrzeć serwisant na miejscu.

 

[Zbyszek Podrażka 10]

W dniu 16.12.2021 o 07:56, Bartosz Rosa napisał:

Nie możemy niestety tego problemu powtórzyć pomimo wielokrotnych testów. Wdrożyliśmy nawet poprawki, które w teorii powinny zapobiec takiemu zachowaniu Subiekta. Poprawki te działały przy sztucznym spreparowaniu opisanej sytuacji. Obawiam się, że nic więcej w ten sposób nie jesteśmy w stanie zrobić. Problem musi być spowodowany specyficznym środowiskiem pracy, może drukarką (jaki to dokładnie model?) albo konfiguracją Subiekta.

Musiałby się temu przyjrzeć serwisant na miejscu.

 

drukarka do druku faktur to brotherMFC-L2732W a drukarka fiskalna to ELZAB ZETA. Może byśmy się umówili z serwisantem i za pomocą aplikacji zdalnej spróbowaliby przejrzeć moje środowisko pracy... ale to dopiero po nowym roku - czy byłaby taka mozliwość?

[Bartosz Rosa 1 762]

Serwisanci to firmy trzecie, partnerzy firmy InsERT. Nie pośredniczymy tutaj w kontakcie użytkownik-serwisant. Serwisantów w swojej okolicy można znaleźć za pomocą tej strony: https://www.insert.com.pl/dla_uzytkownikow/znajdz_punkt_serwisowy/mapa/nexo.html

 

[boby bby 3]

Podbijam temat, w naszym wypadku paragon nie jest rejestrowany fiskalnie. Konieczne jest usunięcie FSd, zafiskalizowanie paragonu i ponowne utworzenie FSd ręcznie. Co za tym idzie dokumenty FSd wysyłane do serwisu wywalają błąd - "Odwołanie do obiektu nie zostało ustawione na wystąpienie obiektu." Czy zmiana FiscalizationTestInterval jest konieczna przy wersji 1.42.1? A może mamy złe ustawienia parametrów połączenia? Proszę o pomoc

 

Wersja Sello 1.42.1

Parametry połączenia:

 

 

[Bartosz Rosa 1 762]

W dniu 28.07.2022 o 12:42, boby bby napisał:

Czy zmiana FiscalizationTestInterval jest konieczna przy wersji 1.42.1?

Konieczna nie jest, ale jest to parametr umożliwiający zmianę działania mechanizmu oczekiwania na fiskalizację. Proszę spróbować zwiększyć też wartość parametru FiscalizationStartupTime.