Ustawienia powiadomień

[Krzysztof Lasko 69]

Jedna z moich klientek nie dostaje żadnych powiadomień. Od mojej strony ustawienia są aktywne:

Natomiast jeśli klientka wejdzie w ustawienia to widzi takie coś:

I nie może zmienić ustawień, co może być przyczyną?

 

[Jolanta Horudko 21]

W pierwszej kolejności proszę sprawdzić, czy adres e-mail w ustawieniach programu księgowego jest mailem klienta.
Jeśli tak, proszę klientkę o sprawdzenie folderu SPAM w skrzynce mailowej.
W przypadku dalszych problemów, proszę o przesłanie wiadomości prywatnej, zawierającej NIP klienta.

Edytowane 11 Maja 2022 przez Jolanta Horudko

[Krzysztof Lasko 69]

Klientka ma maila na poczta.fm i mail z portalu trafia do folderu "Oferty".

[Jolanta Horudko 21]

Dziękuję za odpowiedź. Cieszę się, że maile docierają. Sprawdzimy, czy możemy coś zdziałać w kwestii klasyfikowania maili, jednak na ten moment jedynym wejściem jest modyfikacja ustawień poczty.

[Krzysztof Lasko 69]

Dopytam jeszcze o jedną rzecz. Czy klienci mogę zmienić ustawienia powiadomień we własnym zakresie? Klientka twierdzi, że nie może zmienić tych ustawień.

[Jolanta Horudko 21]

Ustawienia rodzajów powiadomień leżą po stronie Biura.
Klient może w ustawieniach Portalu Biura sprawdzić, które przypomnienia są dla niego uruchomione oraz wpłynąć na termin ich wysyłania.

[Krzysztof Lasko 69]

Rozumiem, dziękuję za informację.